對于“數(shù)字化”，家電廠商如今的認(rèn)知態(tài)度迥異：不少家電企業(yè)的直觀感受就是，這需要大投入，還折騰人，不一定有效果，看看同行的動作再說；大量家電經(jīng)銷商的認(rèn)知則是，就是忽悠人，就是企業(yè)拿數(shù)字化平臺套取商家資源的工具，賣貨還得靠一張嘴才行。

數(shù)字化，對于家電產(chǎn)業(yè)來說，并不陌生。最近幾年來提到“數(shù)字化”，家電產(chǎn)業(yè)更多的認(rèn)知集中在企業(yè)的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，認(rèn)為數(shù)字化是制造智能化升級的一種工具。家電圈獲悉，當(dāng)前，除了美的、海爾等少數(shù)企業(yè)在全身心、全流程、全業(yè)務(wù)加碼“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型，大部分家電企業(yè)對于數(shù)字化有認(rèn)知、有參與卻沒有系統(tǒng)性、全貌化理解，導(dǎo)致“數(shù)字化”在不少廠商的眼中成為燒錢的試錯探索，卻沒啥用。

(圖片來源：家電圈-公眾號，侵刪)

現(xiàn)實(shí)情況卻是，數(shù)字化對于所有企業(yè)，不只是家電廠商來說，從來不是概念、忽悠和炒作，而是實(shí)實(shí)在在的價值與利潤。抽象的說，數(shù)字化對于家電廠商來說，就是以產(chǎn)品全生命周期為背景，對內(nèi)構(gòu)建企業(yè)差異化的綜合競爭力，對外釋放企業(yè)快速精準(zhǔn)響應(yīng)用戶需求的競爭力；具象的說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，涉及家電廠商經(jīng)營的客戶、用戶、產(chǎn)品，以及服務(wù)、營銷、物流等全鏈條，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，關(guān)系到企業(yè)的每一個部門、每一個人。最終受益的不只是企業(yè)、商家，還有用戶。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不少家電廠商“盲人摸象”

對于“數(shù)字化”，除了少數(shù)已經(jīng)經(jīng)歷了10年、8年投入和付出的家電企業(yè)外，大部分企業(yè)和商家還只是在“盲人摸象”。

當(dāng)前，很多家電企業(yè)，以及商家，壓根不理解“數(shù)字化”的本質(zhì)和全貌。有人認(rèn)為數(shù)字化就是在手機(jī)上操作一頓就能促銷、賣貨了，還有人認(rèn)為數(shù)字化就是生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的事情，更有人認(rèn)為數(shù)字化就是各種財務(wù)審核、業(yè)務(wù)申請全面在手機(jī)點(diǎn)點(diǎn)；

這些都只是“數(shù)字化”在不同工作場景下的一個個小應(yīng)用和體驗(yàn)。對于家電企業(yè)來說，數(shù)字化是一套打通上下游所有鏈條、覆蓋企業(yè)內(nèi)外部所有利益相關(guān)者的平臺和體系。不只是讓企業(yè)知道在全國有多少零售網(wǎng)點(diǎn)，清楚有多少用戶，甚至洞察用戶家中的家電使用情況。不只是可以讓企業(yè)可以掌握生產(chǎn)線上的每一款產(chǎn)品，還能掌握上游供應(yīng)鏈的零部件數(shù)量、質(zhì)量，以及供貨周期。同樣，在數(shù)字化的體系中，家電企業(yè)不再需要將貨通過代理商、分銷商將貨發(fā)給零售商，而是將家電分銷商的倉儲“數(shù)字化”后，由工廠通過倉儲和物流直接配送到零售商手中。

類似的情況還有很多。比如說，家電廠商所有員工上班的位置打卡、費(fèi)用的報銷、差旅訂票訂酒店、日銷清單報表等，都可以通過手機(jī)的一個應(yīng)用程序全部實(shí)現(xiàn)，雖然這只是“九牛一毛”卻很有價值。比如，很多家電企業(yè)每天的日銷量報告，在數(shù)字化中只是很小的應(yīng)用模式，帶給各級管理層的價值卻是巨大的。

過去的銷量日報操作是“總部有專人負(fù)責(zé)、分公司也要配置專門的信息收集員”，然后通過一線促銷員上報主管，主管上報分公司，各地分公司再上報總部，總部匯總后再通過郵件發(fā)送給各級領(lǐng)導(dǎo)，中間涉及眾多環(huán)節(jié)、一旦某個環(huán)節(jié)拖拉不但影響整體進(jìn)展而且容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)失真。如果家電企業(yè)全面“數(shù)字化”應(yīng)用，不只是打通各個渠道商家的銷售系統(tǒng)，還連接所有導(dǎo)購員的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，家電管理層可以實(shí)時了解產(chǎn)品在全國各地的銷量情況，完全不再需要原有的銷售數(shù)據(jù)人工收集體系。

再舉個例子，沒有“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型的家電企業(yè)，從銷售端、研發(fā)端發(fā)起的一項(xiàng)申請，往往需要多種手段才能解決：一是正常通過郵件系統(tǒng)或OA申請，只要出現(xiàn)任何一個環(huán)節(jié)因?yàn)橛惺碌⒄`，就會影響整個申請審核的進(jìn)程，往往拖上1、2天非常正常；二是正常發(fā)起申請流程，然后一個個環(huán)節(jié)去跟相關(guān)審核同事、領(lǐng)導(dǎo)打電話或發(fā)微信催促，一個流程盯下來可能需要一個人半天的溝通協(xié)調(diào)。相反，在一個全面“數(shù)字化”的家電企業(yè)，系統(tǒng)內(nèi)部發(fā)起的任何申請流程，每個環(huán)節(jié)都會規(guī)定時間，一旦超時就會自動審核進(jìn)入下一階段，保證申請的效率，同時還會有專門的加急流程。

當(dāng)然“數(shù)字化”帶給家電廠商的好處，絕對不只是上述這些細(xì)枝末節(jié)的應(yīng)用和體驗(yàn)。在家電圈看來，很多家電廠商因?yàn)闆]有全面系統(tǒng)地了解“數(shù)字化”帶給企業(yè)的效率價值和真實(shí)效益，總是習(xí)慣地相信自己幾十年熟悉的管理模式、流程和工具，不愿意去洞察“數(shù)字化”帶給企業(yè)的將是“煥然一新、脫胎換骨”的力量。

數(shù)字化變革，家電廠商的又一次創(chuàng)業(yè)

客觀來看，在很多家電企業(yè)對于“數(shù)字化”變革普遍存在“盲人摸象”認(rèn)知的背后，是很多企業(yè)以及商家，受制于自身的產(chǎn)業(yè)、市場和業(yè)務(wù)布局，以及對上下游產(chǎn)業(yè)鏈資源的整合打通能力，沒有辦法真正將“數(shù)字化”變革進(jìn)行到底，往往是只在企業(yè)能夠掌握的環(huán)節(jié)和內(nèi)容上投入一些“信息化”應(yīng)用。

同時，長期以來很多家電企業(yè)受制于“實(shí)用主義”、“拿來主義”，追求和重視短期的“投入產(chǎn)出比”，從而在“數(shù)字化”變革中出現(xiàn)了觀望為主的局面。大多時候，很多企業(yè)還是希望可以直接借鑒、參考一些家電同行的“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型模式和樣板。卻忽視了“數(shù)字化”變革對于所有企業(yè)來說，就是一次“新的創(chuàng)業(yè)”，更是一輪“量身定制”的價值再造，還是一場“史無前例”的再造與重構(gòu)。

一是，數(shù)字化變革就是家電企業(yè)一次全新的創(chuàng)業(yè)和開始，既是對原有能力和短板的重構(gòu)與梳理，也是對未知商業(yè)世界的提前準(zhǔn)備和布局。對于家電企業(yè)來說，勢在必行，而且無法模仿和借鑒，一定要借機(jī)對企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營流程、管理體系以及制度和文化進(jìn)行重構(gòu)，推倒重建才能賦予企業(yè)新的創(chuàng)業(yè)精神和斗志。所以，家電企業(yè)一把手是“數(shù)字化”的最大受益者，也應(yīng)該成為最堅定的推動者。

二是，數(shù)字化帶給企業(yè)的中長期和短期回報是非常豐富而多元的。短期來看，數(shù)字化是一項(xiàng)持續(xù)多年的大投入，而且影響企業(yè)和企業(yè)相關(guān)合作方的利益，必然會在短期內(nèi)對企業(yè)的經(jīng)營利潤、營收規(guī)模造成影響。但是一旦完成，每年可以給企業(yè)帶來的直接凈利潤率貢獻(xiàn)至少是1、2點(diǎn)。同樣，不只是企業(yè)經(jīng)營效率提升、速度加快，更重要的是企業(yè)不同環(huán)節(jié)、不同團(tuán)隊的自主經(jīng)營決策能力提升，帶動團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。

三是，數(shù)字化變革就跟家電企業(yè)過去進(jìn)行的價格戰(zhàn)向價值戰(zhàn)轉(zhuǎn)型一樣，是一場持久戰(zhàn)，更是一場攻堅戰(zhàn)，需要的不只是1、2年，有的可能長達(dá)5、6年甚至更久。更重要的是，這場數(shù)字化變革“開弓就沒有回頭箭”，家電廠商只要選擇出發(fā)就要堅定不移地走下去。所以，相關(guān)家電企業(yè)一定要做好長期打算，以及階段性遇阻推不動的困難，不能輕易決策并左右轉(zhuǎn)換。

(文章來源：家電圈-公眾號，侵刪)