“高質(zhì)量等于高效率、低成本。”作為2022年第七屆廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)，歐派家居集團(tuán)股份有限公司(以下簡稱“歐派”)監(jiān)事會＊＊朱耀軍給質(zhì)量建設(shè)的投入與回報(bào)算了一筆賬。

“在不那么景氣的市場環(huán)境下，歐派2022年前三季度營業(yè)收入仍然實(shí)現(xiàn)同比增長12.96%，穩(wěn)居同行第一。這得益于我們推行的質(zhì)量改革，讓公司同期人工成本率同比下降5.43%、生產(chǎn)人員單位小時(shí)產(chǎn)值同比增長2.61%?！敝煲娬f。

今年，全省共有33家制造業(yè)企業(yè)獲得第七屆廣東省質(zhì)量獎(jiǎng)，歐派便是其中一席。近日，南方財(cái)經(jīng)全媒體記者走訪歐派廣州總部，觀察這間起家于廣州的定制家居龍頭企業(yè)，如何在傳統(tǒng)制造賽道中走出一條高質(zhì)量、高附加值的“增長曲線”。

歐派穩(wěn)居定制家居行業(yè)“頭把交椅”的發(fā)展底氣，就是來源于其歷時(shí)數(shù)年打造的一條“數(shù)字干線”。

這套覆蓋市場前端、數(shù)據(jù)中臺、工廠管理和物流運(yùn)輸全流程的信息系統(tǒng)，能夠?qū)⒎菢?biāo)準(zhǔn)化的定制家居產(chǎn)品需求拆解為標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)指令，從而實(shí)現(xiàn)非標(biāo)家具的大規(guī)模生產(chǎn)。“目前歐派超200億元的營收中，每一個(gè)訂單的獲取、交付履行都離不開這套信息化系統(tǒng)的支撐?！敝煲娬f。

客戶個(gè)性化需求與企業(yè)規(guī)?；a(chǎn)之間的矛盾，非標(biāo)件與標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)流程之間的矛盾，是定制家居行業(yè)的原生壁壘。歐派是“攻堅(jiān)者”之一?！澳壳埃ㄖ萍揖訕I(yè)務(wù)在整體家居市場的占有率并不高。”朱耀軍表示，當(dāng)前國內(nèi)定制家居業(yè)仍呈現(xiàn)“大而散”的市場格局，歐派未來將依托這條“數(shù)字干線”，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品升級和渠道裂變，進(jìn)一步提高市場份額。

（圖片來源：歐派官網(wǎng)，侵刪）

　　“兩化融合”讓產(chǎn)品質(zhì)量更可控

個(gè)性化消費(fèi)需求的興起催生定制家居行業(yè)，也為行業(yè)規(guī)?；l(fā)展套上“枷鎖”。如何實(shí)現(xiàn)定制產(chǎn)品的大規(guī)模批量生產(chǎn)，成為擺在所有定制家居企業(yè)面前的難題。

“早期我們做定制家具，完全依靠師傅人工拆單，開料尺寸、開孔位置等全部由師傅根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)。那個(gè)時(shí)候一位師傅一天可以做10單，但當(dāng)日均訂單規(guī)模上漲至1000單、10000單時(shí)，人工生產(chǎn)效率就遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上需求，而且質(zhì)量也不可控?！敝煲姳硎?，隨著行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，傳統(tǒng)生產(chǎn)模式已經(jīng)無法滿足市場需求。

“市場大環(huán)境和定制行業(yè)巨變，決定著質(zhì)量必須做出對應(yīng)變革?！睔W派質(zhì)量管理中心總監(jiān)鐘道翔也表示，“隨著當(dāng)前消費(fèi)認(rèn)知升級加速，互聯(lián)網(wǎng)一代成為消費(fèi)主力軍，定制家居行業(yè)正由傳統(tǒng)的粗放發(fā)展向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)型?！?/p>

工業(yè)化和信息化是歐派轉(zhuǎn)型突圍的兩大關(guān)鍵詞。工業(yè)化解決的是自動(dòng)化生產(chǎn)問題，信息化解決的則是對人力的依賴。

“歐派在90年代末期就開始引進(jìn)CNC數(shù)控機(jī)床等自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備，但CNC設(shè)備需要通過編程人員設(shè)置指令運(yùn)行，針對非標(biāo)定制產(chǎn)品，等于將車間師傅變成了大量的編程人員，本質(zhì)上沒有太大變化?！敝煲姳硎?，為從根本上提升效率，歐派隨后推進(jìn)軟件系統(tǒng)的研發(fā)、設(shè)計(jì)，基于工業(yè)化、信息化雙重支撐，讓非標(biāo)定制家具的大規(guī)模生產(chǎn)“成為可能”。

“目前歐派在全國有5大生產(chǎn)基地，一天能生產(chǎn)100萬件板材，每一件都不同，一天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量就達(dá)到1TB.”朱耀軍說，目前由歐派自主規(guī)劃、開發(fā)、建設(shè)的信息系統(tǒng)，已鏈接市場前端、數(shù)據(jù)中臺、工廠管理和物流運(yùn)輸?shù)炔块T，全流程打通OTD模式，提高訂單設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)、流程和運(yùn)營等多環(huán)節(jié)質(zhì)量。

“市場前端的客戶管理軟件會根據(jù)戶型結(jié)構(gòu)和客戶需求直接設(shè)計(jì)生成家居效果圖。設(shè)計(jì)完成后只需一鍵傳單，即可將訂單需求回傳至數(shù)據(jù)中臺，對客戶非標(biāo)需求進(jìn)行自動(dòng)計(jì)價(jià)、拆分，生成板件、配件等明細(xì)及開料、鉆孔等加工指令，再通過MSCS系統(tǒng)調(diào)度將加工指令分發(fā)至對應(yīng)的生產(chǎn)基地?！敝煲娬f。

“接收到加工指令后，工廠管理端的MPCS軟件即可生成自動(dòng)排產(chǎn)計(jì)劃。生產(chǎn)完成后，再依托物流和倉儲管理系統(tǒng)完成從工廠到經(jīng)銷商終端的倉儲管理。”朱耀軍表示，在這套信息系統(tǒng)支撐下，歐派得以完整打通從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)、交付全鏈路質(zhì)量管理，攻克大規(guī)模非標(biāo)定制。

值得注意的是，在這條“數(shù)字干線”中，除了由德國引進(jìn)的WCC軟件外，其余軟件均由歐派自主研發(fā)設(shè)計(jì)?！懊磕陮π畔⒒到y(tǒng)的研發(fā)投入都接近一億元?！敝煲娭毖裕鞒绦畔⒒ㄔO(shè)產(chǎn)生的效益不可估量，“如果沒有這套系統(tǒng)，歐派根本走不到今天，也不可能實(shí)現(xiàn)目前超200億元的營業(yè)收入規(guī)模?！?/p>

數(shù)據(jù)顯示，在工業(yè)化、信息化等質(zhì)量管理舉措推動(dòng)下，2022年前三季度歐派制造口徑人工成本率實(shí)現(xiàn)同比下降5.43%，生產(chǎn)人員單位小時(shí)產(chǎn)值同比增長2.61%，前三季度已完成銷售收入162.68億元，同比增長12.96%。

（圖片來源：歐派集團(tuán)官方，侵刪）

　“三化一穩(wěn)定”帶動(dòng)供應(yīng)鏈質(zhì)量變革

作為定制家居行業(yè)龍頭企業(yè)，歐派也在帶動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)鏈向工業(yè)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

“2021年歐派提出‘三化一穩(wěn)定’供應(yīng)鏈質(zhì)量管理模式，對供應(yīng)商提出生產(chǎn)自動(dòng)化、管理IT化、人員專業(yè)化以及關(guān)鍵崗位穩(wěn)定化4類指標(biāo)要求?！辩姷老璞硎?，“目前我們正在推動(dòng)各環(huán)節(jié)供應(yīng)商逐步接近相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，從而推動(dòng)整體產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)質(zhì)量升級?！?/p>

生產(chǎn)自動(dòng)化和管理IT化兩項(xiàng)指標(biāo)旨在推動(dòng)供應(yīng)商引進(jìn)自動(dòng)化硬件設(shè)備和信息化管理系統(tǒng)，人才專業(yè)化和關(guān)鍵崗位穩(wěn)定化則有助于完善人才隊(duì)伍建設(shè)，“這樣就能推動(dòng)形成從硬件制造、軟件服務(wù)到人才管理的質(zhì)量管理閉環(huán)。”鐘道翔說。

“目前，歐派登記在冊的供應(yīng)商約有2700家，超過1300家已經(jīng)與我們的信息系統(tǒng)完全打通。”鐘道翔表示，“其中主材供應(yīng)商已全部覆蓋，通過追溯系統(tǒng)還可以滲透管理三級供應(yīng)商的生產(chǎn)過程。”

“歐派也鼓勵(lì)供應(yīng)商開展自我技術(shù)創(chuàng)新，對擁有專利權(quán)的供應(yīng)商實(shí)行優(yōu)先合作，并給予保護(hù)合作期限政策?！辩姷老璞硎?，以技術(shù)為紐帶，歐派邀請供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)協(xié)同，推動(dòng)飾面材料從三聚氰胺飾面紙到PET再到EB(電子固化)，引領(lǐng)行業(yè)變革。

截至目前，歐派已擁有788項(xiàng)授權(quán)專利(其中發(fā)明專利20項(xiàng))，參與制定家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)27項(xiàng)(其中主編7項(xiàng))，并發(fā)表專業(yè)性文章33篇。

“我以前經(jīng)常跑供應(yīng)商，很多供應(yīng)商常年維持作坊式運(yùn)作模式，仿佛還處在八九十年代。但在一個(gè)統(tǒng)一的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理模式下，供應(yīng)鏈協(xié)作水平得以不斷提升，設(shè)備、管理的雙升級也推動(dòng)家庭作坊逐步成為正規(guī)工廠，真的能夠改變周邊整個(gè)供應(yīng)體系?！敝煲娬f，依托歐派等頭部企業(yè)以及佛山、中山、江門等地的家居產(chǎn)業(yè)帶，廣東已經(jīng)成為全國定制家居行業(yè)的核心基地。

廣東省家具協(xié)會公布數(shù)據(jù)顯示，2021年廣東省家具行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入達(dá)2168.4億元，同比增長11.1%，占全國家具行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)收入的27.1%。其中，廣州全市定制家居產(chǎn)業(yè)集群已集聚約3600家企業(yè)，全國前30家定制家居企業(yè)超過一半集中在廣州及其周邊城市。

目前，定制家居業(yè)務(wù)在整體家居市場的占有率并不高，國內(nèi)定制家居行業(yè)仍呈現(xiàn)“大而散”的市場格局。

“這也為歐派未來進(jìn)一步提高市場份額預(yù)留了空間?！敝煲娬f，目前歐派已經(jīng)成為櫥柜和全屋定制兩條“賽道”雙冠軍，下一步的目標(biāo)是通過產(chǎn)品升級和渠道裂變，把木門、衛(wèi)浴等多品類都做成冠軍，“雖然近幾年家居市場總體份額有所萎縮，但中國家居消費(fèi)需求仍然龐大，特別是二次裝修市場，我們?nèi)匀豢春枚ㄖ萍揖有袠I(yè)的增長前景?！?/p>

（文章來源：南方財(cái)經(jīng)，侵刪）