您在購(gòu)房、裝修過(guò)程中入過(guò)哪些坑？消費(fèi)者權(quán)益受到了怎樣的侵犯？近日，西寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局召開房地產(chǎn)、家裝行業(yè)行政約談會(huì)，為企業(yè)戴上“金箍”。

2019年以來(lái)，西寧市市場(chǎng)監(jiān)管局受理了大量有關(guān)房地產(chǎn)、家裝行業(yè)虛假宣傳、價(jià)格欺詐、侵犯消費(fèi)者個(gè)人隱私等投訴和舉報(bào)，這些違法行為給人民群眾生產(chǎn)生活帶來(lái)了嚴(yán)重影響。其中，2020年西寧市消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理了220起家裝行業(yè)投訴，今年上半年受理了90起。

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房地產(chǎn)行業(yè)投訴問(wèn)題涉及虛擬成交量、違約金設(shè)定不對(duì)等、逾期交房、不動(dòng)產(chǎn)證辦理遲緩、房屋質(zhì)量不合格、房屋面積與合同面積不符、虛假?gòu)V告、消費(fèi)者信息泄露、投訴無(wú)門等方面。家裝行業(yè)的投訴熱點(diǎn)、調(diào)處難點(diǎn)及消費(fèi)痛點(diǎn)包括，高報(bào)價(jià)高折扣、低價(jià)誘導(dǎo)簽約、合同條款暗藏貓膩、工程變更不明確約定、威脅停工、誘導(dǎo)購(gòu)買特約材料、霸王條款、價(jià)格欺詐、售后不留保證金、忽視國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、騙取定金、侵犯?jìng)€(gè)人隱私等方面。

對(duì)此，西寧市市場(chǎng)監(jiān)管局成立專項(xiàng)檢查組，目前共檢查房地產(chǎn)企業(yè)18家、家裝企業(yè)15家。要求房地產(chǎn)企業(yè)在商品房銷售過(guò)程中必須嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家發(fā)展改革委商品房銷售明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例(2020修訂)》《青海省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳等5部門關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商品房交易管理工作的通知》《青海省價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷局關(guān)于規(guī)范全省商品房銷售明碼標(biāo)價(jià)備案的通知》規(guī)定，一次性公開全部準(zhǔn)售房源，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，做到一房一標(biāo)，并公布價(jià)格投訴舉報(bào)電話12315，嚴(yán)禁捏造散布漲價(jià)信息。倡導(dǎo)家裝企業(yè)“守護(hù)安全，暢通消費(fèi)”，杜絕合同欺詐、虛假宣傳、銷售假冒偽劣裝飾材料和不落實(shí)售后服務(wù)等行為，嚴(yán)格做到亮照經(jīng)營(yíng)、價(jià)目齊全、規(guī)范使用購(gòu)銷合同范本、強(qiáng)化家裝材料產(chǎn)品質(zhì)量。

約談會(huì)上，受表?yè)P(yáng)的企業(yè)代表分享了好經(jīng)驗(yàn)、好做法，存在問(wèn)題的企業(yè)代表表示將積極改正，遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，接受媒體監(jiān)督。

西寧市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法稽查局局長(zhǎng)楊成剛表示，將繼續(xù)密切關(guān)注房地產(chǎn)、家裝行業(yè)，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，督促企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，對(duì)約談仍不整改企業(yè)將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)實(shí)施行政處罰，對(duì)屢查屢犯等情節(jié)嚴(yán)重的從重處罰，并納入失信名單予以公開曝光，真正做到為民辦實(shí)事。

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