近日本期櫥柜維權(quán)欄目收到一通維權(quán)電話，主人公是家住廈門的黃女士。電話里面稱黃女士選購(gòu)櫥柜時(shí)遭遇“霸王條款“，商家稱一定要先付全款才能安裝。如今雙方協(xié)商不一致，事情陷入僵局。今天小編就和你一起來(lái)了解這一起櫥柜維權(quán)事件始末，一起來(lái)看看吧！

櫥柜效果圖（圖文無(wú)關(guān)）

消費(fèi)者

遭遇“霸王條款“

不付全款就不安裝完

黃女士說(shuō)，今年7月份，她在國(guó)聯(lián)建材城內(nèi)的鑫屋子櫥柜衣柜店定購(gòu)了一整套櫥柜，總價(jià)38800元，簽合同當(dāng)天支付了23800元，剩下15000元余款。

黃女士說(shuō)，8月份，商家要上門安裝櫥柜，要求她付清余款。但她認(rèn)為，這是“霸王條款“，要求先安裝再付款，結(jié)果工人一直沒上門。后來(lái)，她付了10000元，工人才在8月底開始安裝，但只裝了一小部分。接下來(lái)的一段時(shí)間，她不停打電話催促，但每次工人上門都只裝一點(diǎn)，直到現(xiàn)在，衛(wèi)生間的洗手臺(tái)還是只裝了柜子，沒有水池，廚房的油煙機(jī)也沒有安裝，洗菜池還以次充好，跟她當(dāng)時(shí)在店里看的材質(zhì)不一樣。

黃女士說(shuō)，自己多次打電話、發(fā)短信催促，但對(duì)方卻沒有回應(yīng)。隨后，她在其他地方購(gòu)買了油煙機(jī)，希望與對(duì)方協(xié)商扣除這部分的錢，但被對(duì)方拒絕。

商家

消費(fèi)者違反合同在先

還擅自購(gòu)買油煙機(jī)

記者聯(lián)系到了鑫屋子櫥柜的老板林女士，她卻給了記者另一種說(shuō)法:“是對(duì)方違約在先。我們的貨早就到了，她就是不付余款，一定要讓我們先安裝，這是我們發(fā)生糾紛的主要原因?！?/p>

林女士介紹，消費(fèi)者付清全款后，商家再安裝家電部分，這是“行規(guī)“。她說(shuō)，在簽合同時(shí)，就已反復(fù)提醒黃女士，家電安裝前余款要一次性付清，并且合同上也有寫明。記者在黃女士提供的協(xié)議書上看到，配件部分的備注寫有“出貨之前付清余款“。

林女士稱，黃女士在整個(gè)交易過程中，不遵守協(xié)定，還擅自購(gòu)買了抽油煙機(jī)，要求抵扣合同余款?！氨緛?lái)她還欠5000元余款，但沒跟我們協(xié)商，自己買了油煙機(jī)，要求扣除4000元?！?/p>

她告訴記者，她還是想盡可能與消費(fèi)者和解的，將會(huì)再次與黃女士溝通，希望能取得一個(gè)雙方都滿意的結(jié)果。

相關(guān)部門

未能協(xié)商處理建議走法律途徑

江頭市場(chǎng)監(jiān)督管理所的工作人員陳女士告訴記者，工商所接到黃女士的投訴后，先進(jìn)行了電話調(diào)解，但雙方未能達(dá)成一致，上周四又預(yù)約雙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。但消費(fèi)者到場(chǎng)后，被訴方表示因個(gè)人原因無(wú)法到場(chǎng)。陳女士表示，現(xiàn)在其中一方不參與調(diào)解，只能建議他們通過法律途徑解決。

陳女士說(shuō)，雙方爭(zhēng)論的焦點(diǎn)在于油煙機(jī):消費(fèi)者因已經(jīng)向其他商家購(gòu)買了油煙機(jī)，希望商家能夠扣除油煙機(jī)的錢，但商家堅(jiān)持認(rèn)為油煙機(jī)已包含在合同內(nèi)，不予退錢，并堅(jiān)持要消費(fèi)者付清余款才能繼續(xù)安裝。

律師說(shuō)法

簽訂合同前 要看清權(quán)利義務(wù)

合同中寫有“出貨之前付清余款“。

“先付款、再安裝“的行規(guī)是否合理?福建廈祥律師事務(wù)所律師張雄飛和陳磊表示，一般不與法律或行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的條款相違背，均可作為合同條款寫入合同中。

律師提醒消費(fèi)者，在日常簽訂合同的過程中，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)審查合同，尤其是注意雙方約定的付款方式和商家履行合同的方式，切莫聽商家所謂的“行規(guī)“或憑習(xí)慣猜想，就忽視了對(duì)合同權(quán)利義務(wù)的審查。

（文章來(lái)源：廈門晚報(bào)）

（原文標(biāo)題：想不通!定了三個(gè)月的櫥柜 不付全款就不裝完……）