隨著網(wǎng)上購物模式日漸流行，不少消費(fèi)者趨向線上購買廚房電器，既不用到處奔波選購，也節(jié)省了不少時(shí)間。但是隨之而來的問題也是不容我們忽視的。本期櫥柜維權(quán)欄目將為您介紹一則由于網(wǎng)購帶來的質(zhì)量與售后問題，一起來看看吧!

廚房油煙機(jī)效果圖（圖文無關(guān)）

“想想都后怕，如果不是兒子在家，及時(shí)撲滅大火，這‘許太’牌吸油煙機(jī)還不要了我們老兩口的命?“談起2月18日凌晨發(fā)生的吸油煙機(jī)著火事件，70多歲的董先生至今仍心有余悸。

董先生在接受小編采訪時(shí)介紹說，2月18日早上5時(shí)許，正在睡夢中的他隱隱約約聽見廚房里有噼里啪啦的聲音，他起床一看，眼前的景象嚇了他一跳：懸掛在廚房內(nèi)的吸油煙機(jī)著起了大火，火苗直往天棚上躥。董大叔馬上叫醒兒子，爺倆及時(shí)將火撲滅。雖然家人都并無大礙，但櫥柜以及吊頂都嚴(yán)重受損，直接損失2000余元。

小編了解到，起火的吸油煙機(jī)是網(wǎng)購產(chǎn)品，品牌名為“許太“，目前使用還不到一年。在董先生一家想要維權(quán)的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)隨所購吸油煙機(jī)一同郵寄過來的保修卡上，兩個(gè)電話無一能打通。

小編來到董先生家采訪的時(shí)候，事情已經(jīng)過去了七八個(gè)小時(shí)，但依然能聞到很濃的燒焦的味道。小編看到，引起這起事故的吸油煙機(jī)是斜式的，吸油煙機(jī)上面的櫥柜，被燒得漆黑，柜門被燒炸，廚房的棚頂也被熏黑。

吸油煙機(jī)上寫著“許太“。董先生告訴小編，吸油煙機(jī)是在網(wǎng)上買的，花了588元。說起當(dāng)初購買這個(gè)品牌的吸油煙機(jī)，董先生說這家網(wǎng)店有兩顆皇冠，說明信譽(yù)不錯(cuò)，而且查看顧客的評價(jià)也都挺好，最重要的是價(jià)錢也合適，但沒想到卻發(fā)生這樣的意外?！笆掳l(fā)前三天，機(jī)器就犯毛病，自己啟動(dòng)，沒想到?jīng)]隔幾天就起火了?！岸壬f，經(jīng)過檢查電源和線路都沒有問題，只能是機(jī)器故障了。

根據(jù)董先生提供的購買記錄，小編看到，這臺吸油煙機(jī)于2015年12月份交易成功。董先生說由于家里裝修，去年4月份才開始使用，算起來用了還不到一年。事情發(fā)生后，董先生多次與這家網(wǎng)店溝通;但通過聊天記錄，小編看到，網(wǎng)店客服表示，處理方式只是為董先生更換一臺新的吸油煙機(jī)，除此之外沒有任何賠償。

根據(jù)品牌名字，小編在淘寶上也搜索到了這家“許太廚衛(wèi)電器總經(jīng)營店“，在店內(nèi)找到了當(dāng)初董先生家購買的這款吸油煙機(jī);從評論和銷量來看，這款吸油煙機(jī)買的人著實(shí)不少。董先生說，他也找到了當(dāng)初商家郵寄過來的保修卡，上面的公司地址寫著“廣東佛山“，而上面的兩個(gè)電話無一能打通?！斑@臺吸油煙機(jī)有問題，即使再換新的我們也不可能要了?！岸壬f，經(jīng)過查詢他了解到該網(wǎng)店向淘寶平臺交有2萬元的保證金，他也與淘寶客服取得了聯(lián)系，希望能夠用網(wǎng)店繳納的保證金來對他進(jìn)行賠償。目前，淘寶客服還未對此做相應(yīng)的回復(fù)，董先生表示會堅(jiān)持維權(quán)到底。

(來源網(wǎng)站：中國消費(fèi)者報(bào))

(原文標(biāo)題網(wǎng)購吸油煙機(jī)起火 保修卡電話竟不通)