智能家居對于頂墻企業(yè)而言，是藍海還是紅海？定制吊頂新品類的出現(xiàn)，又將給全屋定制領域掀起什么樣的風潮？成品轉定制該如何彎道超車？消費者還有哪些未被滿足的需求和痛點？數(shù)字經(jīng)濟下，如何更好服務經(jīng)銷商，實現(xiàn)降本增效？企業(yè)產(chǎn)業(yè)信息化轉型的核心邏輯是什么？

6月16日，酷家樂主辦的酷說同學會（華東專場）——頂墻&智能電器&定制跨界實戰(zhàn)沙龍創(chuàng)享會走進嘉興頂墻產(chǎn)區(qū)，法獅龍、奧普、奧華、鼎美、今頂、海創(chuàng)、品格、巨奧等20多家企業(yè)代表蒞臨現(xiàn)場，與酷家樂硬裝事業(yè)部和家具家電事業(yè)部專家，共同探討“信息化”、“跨界應用”、“智能家居”、“定制服務體系”等熱點，探索行業(yè)創(chuàng)新實踐之路。

（圖片來源：酷家樂-公眾號，侵刪）

主辦方開局致辭

群核科技（酷家樂）硬裝業(yè)務線副總經(jīng)理游璐首先開場致辭，她表示，酷家樂一致秉承著“用戶至上，實現(xiàn)客戶成功”的企業(yè)價值觀，不斷優(yōu)化產(chǎn)品、精細化運營，很高興與在座企業(yè)產(chǎn)生了緊密的合作，更重要的是我們在合作的過程中不斷地探索了更多新玩法，“酷說同學會”作為酷家樂面向硬裝行業(yè)合作客戶搭建的互相學習、互相探索、互相分享互動平臺，希望通過行業(yè)精英的分享，共同解析行業(yè)熱點，帶給大家更多的思考和收獲，打開運營新局面！

群核科技（酷家樂）硬裝事業(yè)部副總經(jīng)理游璐

（圖片來源：酷家樂-公眾號，侵刪）

嘉賓分享環(huán)節(jié)

法獅龍信息化建設思路

——以營銷為導向，設計為驅動，頂墻定制交付為核心，全鏈路輸出價值

法獅龍從事集成吊頂行業(yè)16年，2020 年在上海證券交易所主板上市，一直以來秉持著不變的匠心精神，開拓創(chuàng)新，與時俱進。2019年，酷家樂與法獅龍達成戰(zhàn)略合作，用定制化服務助力企業(yè)轉型。圍繞頂墻行業(yè)如何通過“產(chǎn)業(yè)信息化轉型”更高效地服務經(jīng)銷商的問題，法獅龍家居建材股份有限公司副總經(jīng)理陸周良結合企業(yè)實際和自身行業(yè)經(jīng)驗分享了一些真知灼見。

他表示，目前法獅龍總共有1200多個經(jīng)銷商，目前已經(jīng)實現(xiàn)全量經(jīng)銷商的自主用ERP下單。過往人工計算清單不準，錄入ERP效率低，企業(yè)信息化建設與信息純線上流轉，企業(yè)對實現(xiàn)數(shù)據(jù)可沉淀和下單流程線上可追蹤的需求十分迫切，法獅龍非常希望通過流程優(yōu)化來降本提效，實現(xiàn)全鏈路自動化信息流轉。

法獅龍家居建材股份有限公司副總經(jīng)理陸周良

（圖片來源：酷家樂-公眾號，侵刪）

2020年底，法獅龍與酷家樂組成專項組，就以上問題進行深入探討，將酷家樂清單和圖紙接入法獅龍ERP系統(tǒng)，成立艾家樂設計服務平臺，使下單過程無需人工輸入數(shù)據(jù)，實現(xiàn)線上化流程打通。

1，前端：通過各電商平臺、短視頻、小程序等渠道進行引流獲客留資。

2，中端：承接留資信息，通過艾家樂系統(tǒng)承上啟下，以酷家樂設計為基礎，實現(xiàn)設計過程后的算料，報價，下單的功能。法獅龍經(jīng)過200多套全屋設計方案的計算測試，包含墻板，吊頂，線條，腳線，大板等品類的算料，精準率可以達到98.7%。終端可根據(jù)設計圖紙，獲取各個空間的材料清單信息，自動算料，抓取效果圖、施工圖，門店一鍵下單，逐步實現(xiàn)只操作，不錄入，確保數(shù)據(jù)準確。

3，后端生產(chǎn)到入庫：信息系統(tǒng)軟件、智能物流系統(tǒng)、自動化設備協(xié)同；訂單到公司總部后，拆單、排產(chǎn)、生產(chǎn)、質檢、入庫、數(shù)據(jù)自動流轉，結果推送到交付環(huán)節(jié)。

談到對未來的展望，陸周良表示，我們將與酷家樂從“設計案例收集分享、設計圖管理跟進、設計服務跟蹤“等多方面延展艾家樂設計服務平臺功能，在適配公司戰(zhàn)略規(guī)劃的前提下實現(xiàn)全鏈路自動化信息流轉。

數(shù)字化營銷助力家電向智能家居升級

群核科技（酷家樂）智能家居行業(yè)總監(jiān)田寶表示，萬物物聯(lián)，生態(tài)整合時代，2021年智能家居行業(yè)正在孕育巨變，促使著大家居行業(yè)的經(jīng)營思路發(fā)生轉變，從以經(jīng)營產(chǎn)品為主的思路到重視經(jīng)營人群的生意，將原本低頻的家居消費變成高頻，做增量市場的經(jīng)營，建材行業(yè)應該與智能家居強強聯(lián)合優(yōu)勢互補。

1，銷售流程方面：從終端經(jīng)銷商業(yè)務場景出發(fā)打造數(shù)字化營銷賦能體系，從獲客到交付驗收打造全數(shù)字化平臺。從經(jīng)營產(chǎn)品轉向經(jīng)營購買商品的人群，打造強有力的產(chǎn)品體驗提升用戶的消費使用體驗，為消費者帶來全新的智能消費體驗。

2，營銷獲客方面：通過酷家樂全景方案內容與主流社交工具平臺融合，提升企業(yè)線下獲客能力；方案庫可以作為所有線下門店智能設計樣板間，為門店營銷人員提供設計賦能。

3，體驗聯(lián)動方面：用可視化沉浸式數(shù)字展陳模式快速捕獲消費者的心智，針對在店內的大屏（智能電視、電腦）等場景用戶，快速適配套餐方案，智能場景一鍵配置，直接通過智能網(wǎng)關（開關、AI音箱）體驗場景效果。針對在店外的小屏（手機、 ipad ）等場景，用戶直接通過屏上的互動按鈕體驗場景效果，全方位聯(lián)動，降低門店的運營成本并提升門店的經(jīng)營坪效。

群核科技（酷家樂）智能家居行業(yè)總監(jiān)田寶

（圖片來源：酷家樂-公眾號，侵刪）

田寶表示，頂墻行業(yè)與智能家居強關聯(lián)，建材是后裝市場，但是智能產(chǎn)品例如整套燈光、面板系統(tǒng)可以融入到吊頂、墻面環(huán)節(jié)，不給用戶在裝修過程中帶來限制，能夠將頂墻行業(yè)帶入到前裝市場。目前小米、華為等大廠商也正在著手布局與頂墻行業(yè)的生態(tài)融合，行業(yè)前景機會大。

圍繞用戶體驗打造從用戶需求到產(chǎn)品交付的高效供應鏈

大家居、跨界融合成趨勢，定制吊頂新品類的出現(xiàn)，成品做定制該如何彎道超車？作為后入局者的家居企業(yè)，擁有哪些機會？又可以如何找到差異化的競爭優(yōu)勢。群核科技（酷家樂）硬裝事業(yè)部運營專家黃張浩解答了核心要點，他表示，深耕用戶經(jīng)營、設計營銷戰(zhàn)略，擁抱數(shù)字化，要圍繞用戶體驗打造從用戶需求到產(chǎn)品交付的高效供應鏈。

群核科技（酷家樂）硬裝事業(yè)部運營專家黃張浩

（圖片來源：酷家樂-公眾號，侵刪）

1，構建支撐零售業(yè)務發(fā)展的智能化流程：通過建設統(tǒng)一的客服服務平臺，為用戶提供一站式接待響應，售前咨詢、現(xiàn)場量房、方案設計、訂單咨詢、安裝現(xiàn)場、售后場景，通過多維度全場景的數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控，提升用戶服務滿意度。

2，以用戶大數(shù)據(jù)平臺牽引組織建立消費者為中心的業(yè)務能力：基于用戶數(shù)據(jù)和需求，構建消費者地圖，通過用戶細分找到核心價值用戶，根據(jù)消費者地圖對細分用戶匹配不同產(chǎn)品。

3，打造“設計+營銷+安裝”區(qū)域鐵三角組織，圍繞客戶需求，提升運營效率和市場響應速度。

4，建立活力多元的渠道體系：建立有主有次，有梯度的渠道激勵體系和高壓力的渠道規(guī)則，構建樣板房設計能力和專項團隊/資源支持，獲取精裝樣板房流量，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)O2O能力，實現(xiàn)線上線下協(xié)同運營。

酷家樂頂墻行業(yè)全鏈升級解決方案

酷家樂作為行業(yè)領先的云設計軟件平臺，除了提升軟件設計能力，同樣重要的是快速捕捉行業(yè)需求，不斷提升工具能力。從設計到全鏈路賦能，助力家居產(chǎn)業(yè)轉型升級！群核科技（酷家樂）硬裝事業(yè)部商業(yè)發(fā)展總監(jiān)鄭炳晨就“酷家樂賦能頂墻行業(yè)一體化”給出了回答，他表示，頂墻一體化概念開始發(fā)展從吊頂延伸到墻面，實現(xiàn)裝修風格統(tǒng)一，使得裝修流程更加簡便。發(fā)展頂墻一體化是家居企業(yè)擴大市場份額，提高客單值，新市場競爭環(huán)境下的必然選擇。酷家樂從信息化到設計營銷已經(jīng)走出了一條完整鏈路。

群核科技（酷家樂）硬裝事業(yè)部商業(yè)發(fā)展總監(jiān)鄭炳晨

（圖片來源：酷家樂-公眾號，侵刪）

酷家樂目前已實現(xiàn)頂墻ERP對接前后端的一體化服務。具體而言，以一套設計方案為起點，解決談單、報價、下單三大環(huán)節(jié)，并且輔助加工、安裝環(huán)節(jié)，同時調配專屬項目經(jīng)理，負責制定整體實施，從產(chǎn)品到接口，從接口到服務進行全方位資源調度。

在設計營銷方面，通過酷逍居的強大功能，讓效果圖營銷從概念變?yōu)楝F(xiàn)實，擺脫店面空間限制，展示方案化，掃碼即可看方案；適用于小區(qū)、賣場、樣板間現(xiàn)場等營銷場景，滿足多重使用需求；多維度、全方位的商品展示，幫助客戶快速決策，助力門店成單；大數(shù)據(jù)賦能，多維數(shù)據(jù)為門店產(chǎn)品選擇、上樣、活動政策制定等提供依據(jù)；通過客戶掃碼，銷售人員可以在后臺實時查看客戶動態(tài)（是否瀏覽方案、方案瀏覽頻次等），獲取客戶喜好，并針對性地發(fā)給客戶心儀的方案，推動客戶二次進店或線上下單，實現(xiàn)完美閉環(huán)。

未來，酷家樂將通過硬核技術，為大家居行業(yè)構建全鏈路的業(yè)務場景，在設計營銷、運營、項目交付上進行智能化、信息化升級，持續(xù)推動家居企業(yè)數(shù)字化轉型升級。

（圖片來源：酷家樂-公眾號，侵刪）

（文章來源：酷家樂-公眾號，侵刪）