回首2020，家居行業(yè)經(jīng)歷了短暫的停滯期后恢復(fù)正常，并且走勢(shì)上揚(yáng)。展望2021，家居行業(yè)顯現(xiàn)出多種可能性和關(guān)鍵脈絡(luò)，創(chuàng)新與變革同在。但我們堅(jiān)信，2021年市場(chǎng)情況要好于2020。

在此背景下，優(yōu)居研究院推出2021中國(guó)家居業(yè)十大展望趨勢(shì)系列報(bào)道，本文將聚焦趨勢(shì)之一——數(shù)字化，解構(gòu)家居行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程和數(shù)字化工具，不足之處，敬請(qǐng)指正。

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家居行業(yè)迎來數(shù)字化浪潮

“在下一個(gè)經(jīng)濟(jì)周期，就只有兩類企業(yè)，一類是數(shù)字化企業(yè)，一類是非數(shù)字化企業(yè)，而時(shí)代一定會(huì)淘汰非數(shù)字化企業(yè)，所以，如果想生存、想做大做強(qiáng)，必須要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！?/p>

在過去以及未來的一段時(shí)間內(nèi)，這樣的認(rèn)知幾乎已經(jīng)成為了各界共識(shí)。

的確，隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)的快速發(fā)展，全球科技不斷突破創(chuàng)新，推動(dòng)了整個(gè)社會(huì)的智能化發(fā)展，同時(shí)，也帶動(dòng)了包含家居業(yè)在內(nèi)的制造行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品更迭以及更加精細(xì)化的經(jīng)營(yíng)管理。

在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，眾多家居企業(yè)抓住時(shí)代機(jī)遇，將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用到研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、企業(yè)管理、營(yíng)銷、服務(wù)場(chǎng)景以及倉(cāng)儲(chǔ)物流等價(jià)值鏈中，通過數(shù)字化技術(shù)連通上下游供應(yīng)商，通過數(shù)字化工具推動(dòng)線上線下融合商業(yè)模式，通過數(shù)字化管理助力企業(yè)效率提升，家居行業(yè)迎來新的發(fā)展契機(jī)。

(圖片來源：騰訊亞太，侵刪)

▲數(shù)字化發(fā)展背景

除了信息化加快行業(yè)發(fā)展，宅經(jīng)濟(jì)迅速升溫、全球疫情防控以及特有的行業(yè)特點(diǎn)，也是推動(dòng)家居建材企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要因素。

2020年，防疫成為新常態(tài)，“宅生活”成為大勢(shì)所趨，線上購(gòu)物、遠(yuǎn)程辦公等一大批消費(fèi)場(chǎng)景逐漸移至線上，直播、小程序全面爆發(fā)，社交電商、私域流量成為市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)，為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化變革、企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)提供了一波催化劑。

與此同時(shí)，“大行業(yè)、小企業(yè)”的市場(chǎng)格局下，家居企業(yè)的發(fā)展程度不盡相同，但總體而言，都困擾于獲客難、成交難、效率低下、“所見非所得”等痛點(diǎn)，而這些痛點(diǎn)的來源很大程度上由于數(shù)字化在家居行業(yè)內(nèi)的相對(duì)缺失。未來，依靠數(shù)字化工具提升成為企業(yè)未來發(fā)展乃至生存的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

多重因素疊加，家居企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不再是一道選擇題，而是必答題。那么，家居企業(yè)是如何解答的，這道題的最佳答案又是什么？

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家居企業(yè)各顯身手

不同企業(yè)給出了不同的答題方法。

01 居然之家變身數(shù)字化時(shí)代家裝家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)

作為中國(guó)家居賣場(chǎng)的龍頭企業(yè)，居然之家早已不再是傳統(tǒng)模式的家居零售企業(yè)，也不是房地產(chǎn)式的物業(yè)服務(wù)商，而是其對(duì)外發(fā)布的“數(shù)字化時(shí)代家裝家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)”：從設(shè)計(jì)到施工，從材料采購(gòu)到家具采購(gòu)，從物流配送到居家服務(wù)等多重環(huán)節(jié)將被逐一打通，以數(shù)字化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)服務(wù)上下游全鏈路，進(jìn)而最終向消費(fèi)者輸出標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)的家裝家居完整解決方案。

為了實(shí)現(xiàn)大家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)想，居然之家將圍繞“大家居”這個(gè)主業(yè)，以躺平設(shè)計(jì)家、數(shù)字化智能家裝服務(wù)平臺(tái)、麗屋輔材+裝修基材輔料銷售平臺(tái)、智慧物流服務(wù)平臺(tái)、尚屋智慧家智能家居平臺(tái)和居然管家后家裝服務(wù)平臺(tái)為六大自營(yíng)IP打底，構(gòu)建全新家居家裝模式。

▲居然之家發(fā)力數(shù)字化布局六大賽道(圖片來源：騰訊亞太，侵刪)

正如居然之家董事長(zhǎng)兼CEO汪林朋所言，數(shù)字化時(shí)代，一切變得透明。家裝家居行業(yè)迎來千載難逢的發(fā)展機(jī)遇。機(jī)遇面前，居然之家將在持續(xù)推進(jìn)新零售的基礎(chǔ)上，完成產(chǎn)業(yè)全鏈路從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，從零和競(jìng)爭(zhēng)到協(xié)同共生的家裝家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)時(shí)代。

02 九牧實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)到營(yíng)銷的數(shù)字化協(xié)同

值得注意的是，九牧的數(shù)字化進(jìn)程不只在營(yíng)銷前端布局，后端生產(chǎn)環(huán)節(jié)也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化協(xié)同，2020年底，首個(gè)智能電子數(shù)字化工廠——科牧智能電子數(shù)字化工廠開工，通過打造智能化生產(chǎn)系統(tǒng)，九牧實(shí)現(xiàn)了前端個(gè)性化定制，后端工廠分工協(xié)作的一體化同步。

▲九牧聯(lián)合特步、華祥苑等多家知名企業(yè)共同打造私域流量聯(lián)盟(圖片來源：騰訊亞太，侵刪)

在數(shù)字化營(yíng)銷的探索上，九牧也在尋求與其它品牌強(qiáng)強(qiáng)疊加，撬動(dòng)全新商業(yè)數(shù)字化聯(lián)動(dòng)模式。因此，九牧聯(lián)合特步、華祥苑等多家知名企業(yè)而共同打造的共生價(jià)值平臺(tái)——私域流量聯(lián)盟，通過流量獲取、變現(xiàn)手段、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的一站式服務(wù)，重塑互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟企業(yè)價(jià)值共生共贏。

03 我樂家居實(shí)現(xiàn)采購(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

為建設(shè)一個(gè)符合公司特色及供應(yīng)商之間溝通和采購(gòu)業(yè)務(wù)管理的信息化管理平臺(tái)，我樂家居攜手甄云科技，加快采購(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在甄云科技深度剖析了我樂家居數(shù)字化采購(gòu)的轉(zhuǎn)型訴求后，以SRM系統(tǒng)建設(shè)為契機(jī)，對(duì)我樂家居采購(gòu)管理流程、規(guī)則建立、制度標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、采購(gòu)策略和模式等進(jìn)行重新梳理，建立滿足我樂家居戰(zhàn)略采購(gòu)需求的采購(gòu)管理體系。

以上部署，將為我樂家居建立統(tǒng)一的數(shù)字化采購(gòu)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公司的線上訂單流轉(zhuǎn)，利用線上合同、詢報(bào)價(jià)、在線對(duì)賬、質(zhì)量協(xié)同等便捷手段，幫助用戶提高供應(yīng)鏈效率、降低整體成本，串接各模塊信息孤島，并進(jìn)行貫穿供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)分析，大大提高采購(gòu)各模塊的精細(xì)化管理及運(yùn)營(yíng)。而我樂家居積極擁抱數(shù)字化，選擇與甄云合作進(jìn)行采購(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也將會(huì)為公司的高速發(fā)展注入無限活力。

04 東易日盛掘金數(shù)字化全屋定制系統(tǒng)

東易日盛再次引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新，發(fā)布基于數(shù)字化系統(tǒng)的全屋定制產(chǎn)品和真家·4D·云全屋定制設(shè)計(jì)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全屋定制設(shè)計(jì)的三維信息可視化方案溝通、定制家具設(shè)計(jì)可視化溝通、實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)精準(zhǔn)下單、全業(yè)務(wù)訂單數(shù)據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)傳輸，在3D的基礎(chǔ)之上，做到了全屋定制的即時(shí)渲染、即時(shí)報(bào)價(jià)、即時(shí)效果呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了4D全屋定制，打造了智能制造和數(shù)字化在全屋定制行業(yè)應(yīng)用的新樣板。

▲東易日盛員工演示數(shù)字化系統(tǒng)(圖片來源：騰訊亞太，侵刪)

東易日盛的數(shù)字化體系建設(shè)與應(yīng)用不僅解決了家裝行業(yè)多年來的痛點(diǎn)問題，更不斷以宏觀的、全方位的數(shù)字化思維，把數(shù)字化變革滲透進(jìn)每個(gè)家居消費(fèi)場(chǎng)景。真家·4D·云全屋定制設(shè)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)用發(fā)布和數(shù)字化全屋定制產(chǎn)品發(fā)布，只是東易日盛數(shù)字化應(yīng)用落地的一步，未來，東易日盛將用數(shù)字技術(shù)打造出更完善的科技家裝生態(tài)格局，掘金數(shù)字化家裝的未來。

05 惠達(dá)衛(wèi)浴實(shí)現(xiàn)財(cái)資管理數(shù)字化

作為國(guó)內(nèi)首屈一指的衛(wèi)浴頭部企業(yè)，惠達(dá)衛(wèi)浴最近成為招商銀行戰(zhàn)略級(jí)客戶。后者將協(xié)助惠達(dá)衛(wèi)浴結(jié)合實(shí)際場(chǎng)景設(shè)計(jì)了OA+ERP+CBS的全線上化管理方案。

據(jù)了解，針對(duì)OA+ERP+CBS全線上化管理方案，招商銀行集成了賬戶管理，支付結(jié)算、資金池、資金計(jì)劃、票據(jù)管理、統(tǒng)計(jì)分析、信息管理等一系列功能，可大幅提升惠達(dá)衛(wèi)浴對(duì)財(cái)務(wù)金融資源的管理效率和循環(huán)周轉(zhuǎn)效率，真正意義上的實(shí)現(xiàn)降本增效。截至目前，該系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)對(duì)接11家銀行，管理20余家子公司50余個(gè)資金賬戶。此舉對(duì)于進(jìn)一步提升惠達(dá)衛(wèi)浴的現(xiàn)金使用效率和成本管理具有重要意義。

近年來，企業(yè)在財(cái)資管理中信息化、數(shù)字化建設(shè)的重要性日益凸顯?；葸_(dá)衛(wèi)浴深刻洞察數(shù)字化資金管理系統(tǒng)對(duì)實(shí)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)降本增效的重要意義，積極探索公司財(cái)資管理轉(zhuǎn)型道路。與此同時(shí)，惠達(dá)衛(wèi)浴上線ERP系統(tǒng)，并對(duì)內(nèi)部OA系統(tǒng)進(jìn)行改造。

除此之外，家居圈還有很多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的案例，富蘭克浴室柜借力酷家樂“贏客”系統(tǒng)打通營(yíng)銷鏈路；維意定制為各城市傳統(tǒng)家裝企業(yè)轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)自己的數(shù)字化系統(tǒng)解決方案，顛覆家裝行業(yè)銷售設(shè)計(jì)、下料施工等傳統(tǒng)模式；簡(jiǎn)艾生活館嘗試營(yíng)銷傳播追蹤數(shù)字化，聯(lián)合騰訊系數(shù)字化SAAS平臺(tái)、兔展，讓所有用戶行為進(jìn)行追蹤和傳播口綁定，在活動(dòng)中能夠理性分析宣傳途徑，有效進(jìn)行實(shí)時(shí)宣傳激勵(lì)；源氏木語(yǔ)攜手阿里云，基于業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)雙輪驅(qū)動(dòng)，進(jìn)行新一代數(shù)字化系統(tǒng)重建，深化銷售數(shù)字化能力，打通全鏈路供應(yīng)鏈閉環(huán)，以實(shí)現(xiàn)圍繞業(yè)務(wù)的全面數(shù)字化支撐......

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如何讓數(shù)字化真正落地？

為適應(yīng)時(shí)代和市場(chǎng)發(fā)展，解決行業(yè)痛點(diǎn)，家居企業(yè)已經(jīng)紛紛開始了數(shù)字化變革之路，那么，家居企業(yè)究竟是如何讓數(shù)字化真正落地的，優(yōu)居研究院分析師發(fā)現(xiàn)主要通過兩種途徑：一，軟件平臺(tái)賦能；二，企業(yè)自身打造數(shù)字化工廠。

在科技賦能下，解決家居企業(yè)在設(shè)計(jì)、下單、生產(chǎn)等一系列的痛點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化落地，是軟件平臺(tái)一直在做的事情。

以酷家樂為例，據(jù)了解，酷家樂不斷加固技術(shù)壁壘，2020年發(fā)布《酷家樂2020家居數(shù)字化解決方案白皮書》，并對(duì)外推出虛擬棚拍、贏客、快搭智能設(shè)計(jì)、Exacould極致渲染、生長(zhǎng)動(dòng)畫、參數(shù)化編輯器、施工圖3.0、前后端對(duì)接解決方案、供應(yīng)鏈數(shù)字化十大核心功能，極致賦能家居企業(yè)終端營(yíng)銷及后端生產(chǎn)。

▲酷家樂系統(tǒng)對(duì)接關(guān)系示意圖(圖片來源：騰訊亞太，侵刪)

此外， 酷家樂還從一個(gè)單一的云設(shè)計(jì)軟件出發(fā)，已經(jīng)形成包括酷立方解決方案體系在內(nèi)的SaaS產(chǎn)品矩陣。比如，針對(duì)成品家具，推出快搭、虛擬棚拍、贏客等產(chǎn)品；針對(duì)裝企研發(fā)BIM；針對(duì)定制行業(yè)貫徹設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化；針對(duì)硬裝行業(yè)推出陶衛(wèi)設(shè)計(jì)工具；針對(duì)整裝企業(yè)推行產(chǎn)品數(shù)字化聯(lián)盟、大運(yùn)河計(jì)劃……做到各個(gè)擊破，打通整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。

截至目前，酷家樂已經(jīng)幫助超過20000家企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其中不乏顧家家居、奧普、諾貝爾瓷磚、名雕裝飾、博洛尼等知名企業(yè)。

值得注意的是，2020年，酷家樂在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行了四大戰(zhàn)略方向升級(jí)：從家居到全空間，從設(shè)計(jì)到全鏈路，從工具到全生態(tài)，從中國(guó)到全世界。未來，酷家樂將持續(xù)為客戶提供設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、生產(chǎn)、管理、供應(yīng)鏈等場(chǎng)景的解決方案和服務(wù)，賦能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)，助力商家全面成功。

除了選擇平臺(tái)賦能，還有部分家居企業(yè)，尤其是頗有實(shí)力的企業(yè)，也在傾力打造數(shù)字化工廠，從“制造”到“智造”不僅實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，完成自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還將推動(dòng)品牌與產(chǎn)業(yè)二次起航。

▲索菲亞湖北黃岡4.0工廠車間(圖片來源：騰訊亞太，侵刪)

比如，2015年，索菲亞成立信息與數(shù)字化中心，對(duì)集團(tuán)IT做了系統(tǒng)規(guī)劃，并陸續(xù)建立和上線了很多平臺(tái)系統(tǒng)，包括：CRM系統(tǒng)、BI系統(tǒng)和DIY Home設(shè)計(jì)軟件等，打通下單到工廠全流程數(shù)據(jù)。不僅如此，從2018年，索菲亞更加注重車間的應(yīng)用層系統(tǒng)，打造了制造執(zhí)行系統(tǒng)和運(yùn)輸管理系統(tǒng)。在2019年啟動(dòng)了營(yíng)銷業(yè)務(wù)中臺(tái)項(xiàng)目，通過營(yíng)銷中臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)代理商及代理商內(nèi)部的管理。到現(xiàn)在，索菲亞已經(jīng)積累了大量的技術(shù)人才及數(shù)據(jù)模型，搭建起整個(gè)的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)，幫助索菲亞最大程度實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。

無獨(dú)有偶，2017年，慕思攜手漢得、騰訊公司，共同建設(shè)家居行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷新模式，打造全面的數(shù)字化營(yíng)銷解決方案。與此同時(shí)，慕思還投入30多億人民幣打造慕思數(shù)字化工廠，實(shí)力踐行從“制造”到“智造”的轉(zhuǎn)型。

條條大路通羅馬，以上提到的軟件平臺(tái)賦能和數(shù)字化工廠是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化落地的兩種方法，而且是經(jīng)過實(shí)踐的可行之法。當(dāng)然，更多的落地方法與策略還需要家居企業(yè)們不斷去探索，只有探索向前，才有找到屬于你的最終出路！

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結(jié)語(yǔ)

2020年，是家居行業(yè)大規(guī)模開啟數(shù)字化變革的原點(diǎn)。站在原點(diǎn)上的家居企業(yè)深諳“變則生，不變則亡”，一直積極地運(yùn)用數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和效率的持續(xù)升級(jí)。

除了上文提到的，還有兩點(diǎn)建議給到正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)：

一，一定先要調(diào)整梳理，構(gòu)建好基礎(chǔ)的體系流程，同時(shí)打造能夠支撐數(shù)字化的人才梯隊(duì)；

二，必須具備思變的能力，具備新的企業(yè)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)管理能力。

總而言之，數(shù)字化是必經(jīng)之路，但不能跳級(jí)，要循序漸進(jìn)，要在練好基本功的前提下進(jìn)行，心態(tài)急不得，行動(dòng)慢不得。

數(shù)字化與家居產(chǎn)業(yè)正在不斷加速融合，積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的家居企業(yè)也必將引領(lǐng)家居行業(yè)的下一個(gè)十年！

(文章來源：騰訊亞太，侵刪)