在家居行業(yè)，一些產(chǎn)品宣傳的概念鋪天蓋地，消費(fèi)者難分真假。致力于打擊虛假宣傳及廣告，2016年12月20日，成都市＊＊＊召開“紅盾春雷行動2017“動員部署會議，從即日起至2017年3月31日，在全成都市范圍內(nèi)開展的以“凈市場、促公平、助發(fā)展“為主題的“紅盾春雷行動2017“。

成都市“春雷行動“啟動 打擊家居市場虛假宣傳現(xiàn)象（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）

成都市重點(diǎn)打擊家居行業(yè)五大類虛假違法廣告行為

成都市＊＊＊相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年成都市的“紅盾春雷行動2017“將采取“2+1“的方式進(jìn)行，除了按照四川省＊＊＊統(tǒng)一部署，結(jié)合成都實(shí)際開展“強(qiáng)化商品質(zhì)量監(jiān)管“和“規(guī)范市場競爭行為“2個子行動外，還特別增加了一個以“家居行業(yè)虛假違法廣告行為“為治理重點(diǎn)的特色行動。

家居行業(yè)包括家具、家居用品、裝飾建材等，與老百姓的生活息息相關(guān)，是成都市的重點(diǎn)行業(yè)，各區(qū)(市)縣都有家居市場，涉及的產(chǎn)業(yè)鏈條也很長。近年來，成都市家居行業(yè)發(fā)展迅猛，市場服務(wù)質(zhì)量整體提升，業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)愈加完善，但是市場上仍然存在著一些不誠信行為，對成都市家居市場整體形象存在一定影響。如涉及到市場促銷活動承諾難以兌現(xiàn)的現(xiàn)象，導(dǎo)致消費(fèi)者對一些 ‘聯(lián)購’、‘團(tuán)購’現(xiàn)場的‘無理由退換貨’‘免費(fèi)送貨’‘全城最低價’等承諾的信任度大打折扣。因此，為治理家居行業(yè)廣告宣傳亂象，成都工商將重點(diǎn)依法打擊以下虛假違法廣告行為：一是對產(chǎn)品質(zhì)量、價格、功能用途等信息作虛假表示等行為;二是假借‘環(huán)保’‘健康’之名，虛構(gòu)環(huán)保術(shù)語、證書等行為;三是虛假夸大打折、優(yōu)惠等促銷行為;四是虛構(gòu)企業(yè)榮譽(yù)、銷量及排名等行為;五是‘傍名牌’等行為“。

消費(fèi)者缺乏判斷力 家居商家誠信意識有待提高

家居產(chǎn)品不像衣服、化妝品、日用品等，人們平時不太會去關(guān)注它們，因此缺乏對它們的基本認(rèn)知，而絕大部分人在裝修房子的時候又不得不親力親為地去參與裝修過程、挑選家居產(chǎn)品。在缺乏判斷力的情況下，人們更容易受到商家廣告的影響。部分消費(fèi)者則會尋找別的標(biāo)準(zhǔn)來判斷產(chǎn)品好壞，比如“是否進(jìn)口“。

正是抓住了消費(fèi)者的特點(diǎn)和心理，商家為了在市場競爭中取得優(yōu)勢地位，賣出更多的產(chǎn)品，就會去提煉甚至編造營銷賣點(diǎn)，或者給自己起個類國際品牌的名字，甚至編一段源自歐美的歷史。當(dāng)這樣的方式被消費(fèi)者買單，就有了越來越多的商家效仿，由此形成惡性循環(huán)。

逛賣場前一知半解，聽導(dǎo)購的推銷暈頭轉(zhuǎn)向，買單時已經(jīng)被忽悠，使用后又發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品名不副實(shí)，普通消費(fèi)者購買家居產(chǎn)品時難以避免這樣的過程。人們迷失在越來越多的營銷概念里，無所適從，對商家的信任度也越來越低。而在這一輪新的惡性循環(huán)里，受傷害的絕不只是消費(fèi)者，商家不再清楚該怎樣贏得消費(fèi)者，市場日漸混亂。然而，除了類似成都市開展的督促行業(yè)加強(qiáng)自律活動，以及標(biāo)準(zhǔn)更加完善之外，更希望消費(fèi)者和商家能夠越來越成熟。