11月16日中午，蔡女士反映，11月8日，她在銀川康樂(lè)家居城購(gòu)買(mǎi)了一套東盛牌實(shí)木餐桌。11月15日，她發(fā)現(xiàn)桌面出現(xiàn)了20多厘米長(zhǎng)的裂縫。當(dāng)她向經(jīng)銷(xiāo)商提出退貨時(shí)，卻被告知如果要退貨，就得掏20%的折舊費(fèi)?！拔一?600元購(gòu)買(mǎi)的新餐桌，還沒(méi)用幾天就要掏1000元的折舊費(fèi)，這太不公平了！”蔡女士生氣地說(shuō)。

當(dāng)日中午，記者隨同蔡女士來(lái)到銀川康樂(lè)家居城的東盛牌家居店。店內(nèi)一工作人員告訴記者，這不是質(zhì)量問(wèn)題，而是風(fēng)干紋，因?yàn)殂y川氣候干燥，導(dǎo)致實(shí)木家具出現(xiàn)裂紋，這是實(shí)木家具的通病。也就是說(shuō)，實(shí)木家具都會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。這位工作人員還說(shuō)：“家具是三包，先修后換，也就是維修三次再換。當(dāng)然，這件事也可以與顧客商量，如果顧客不愿意維修，我們可以換一個(gè)桌面，保證以后再不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。但客戶要退貨，只能按照20%的折舊費(fèi)來(lái)計(jì)算?！?

由于蔡女士不同意維修，隨后記者來(lái)到康樂(lè)家居城12315消費(fèi)者維權(quán)站。在維權(quán)站工作人員近1個(gè)小時(shí)的協(xié)調(diào)下，東盛家居的經(jīng)銷(xiāo)商仍然堅(jiān)持當(dāng)初的說(shuō)法，無(wú)奈，蔡女士只好答應(yīng)更換桌面。

消費(fèi)者維權(quán)站一位工作人員告訴記者，根據(jù)《寧夏＊＊自治區(qū)家居產(chǎn)品試行辦法》第六條，家居三包有效期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)履行退、換、修三包義務(wù)，實(shí)木家具自消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)之日起，一年內(nèi)發(fā)現(xiàn)開(kāi)裂、變形、散架等不能修復(fù)或按消費(fèi)者的要求，不能恢復(fù)原狀的應(yīng)予以退換貨。經(jīng)銷(xiāo)商的說(shuō)法是片面的。

記者注意到，《寧夏＊＊自治區(qū)家居產(chǎn)品試行辦法》第七條規(guī)定折舊費(fèi)每天按萬(wàn)分之三的價(jià)款標(biāo)準(zhǔn)來(lái)計(jì)算。按照該規(guī)定，蔡女士本該支付的折舊費(fèi)應(yīng)該僅僅為13.86元。

文章來(lái)源：銀川資訊網(wǎng)