11月2日，本著回饋用戶、服務升級的初衷，國美戰(zhàn)略性地推出了“九九會員”福利機制，為消費者帶來諸多優(yōu)惠權(quán)益。

本次11.11，國美的活動力度之大前端?；诩扔械墓満颓纼?yōu)勢，上線真選商品，真選精尖好物低價回饋消費者;繼而提出“服務先行”理念，重推“真免!安心裝”升級服務，空調(diào)全年“十免”安裝服務不僅讓利消費者，也重新定義了家電行業(yè)服務新標準。隨后在“買遍中國”浙江站帶貨直播中，進一步拓展了真選品類，包括浙江特產(chǎn)和大牌家電，完善了真選服務。如今上線九九會員，只需9.9元，用戶即可享受會員專屬服務，并獲得多重活動參與資格。

作為國美11.11營銷大促系列活動的重要一環(huán)，九九會員無論從產(chǎn)品的涵蓋種類、活動玩法還是讓利幅度，都將國美的11.11活動進程推向了新高峰。

升級會員 享服務、購物權(quán)益雙升級

用戶升級成為九九會員即可在尊享會員服務權(quán)益的同時，樂享購物權(quán)益。

首先，九九會員可享國美平臺會員商品專享特惠價。值得一提的是，其中暢銷電器商品不高于98折!

其中，原價19.9元的潔致綿柔洗臉巾只需8.9元即可到手，會員用戶在享受會員日常價基礎上，疊加享受5.1折;伊利金典純牛奶原價70元，九九會員可享受7.1折，49.7元就能到手;原價149元的利仁電火鍋，九九會員可享受9.8折，到手價146.02元。此外，部分小家電產(chǎn)品還可領取滿500減50、滿800減80等滿減優(yōu)惠券，享受折上折。

用戶升級九九會員后，還可擁有自己的專屬人工客服，任何問題都可享受到點對點服務。

其次，每月9號國美將推出九九會員爆品活動專場，在會員專屬價格的基礎上，還會輔以九九會員專屬權(quán)益，如大額專屬優(yōu)惠券、抽獎、購物積分翻倍等多重可疊加福利。值得期待的是，爆品家電價格甚至可低至5折起。而且，對于活動中的所有商品，國美均承諾假一賠三。

在會員價基礎上，九九會員還可疊加享受國美真選頻道部分商品的“折上折”。更大的福利是，所有九九會員可購的真選商品，均配有99天價保服務，真選商品買貴就補!會員可在國美安心享受真低價，再也不用貨比三家。

另外，九九會員還可享受國美的閃店送服務，會員在國美平臺購買產(chǎn)品，門店3-5公里內(nèi)，購買大件商品可享免費“閃店送”送貨上門服務，覆蓋區(qū)域內(nèi)最快可實現(xiàn)半小時極速送達。

同時，九九會員還可享平臺提供的3C產(chǎn)品免費調(diào)試，無論是否在國美平臺購買的手機、電腦、筆記本、相機、攝像機等3C商品，九九會員均可到國美電器門店享受免費調(diào)試服務(含試用機、調(diào)試、正版軟件安裝等)。

此外，國美還上線了萬人拼團活動，價格更是超級實惠。后續(xù)國美還會推出萬人直播等一系列11.11活動，為消費者提供更多更好更有趣的購物體驗。

戰(zhàn)略升級 打通線上線下通關(guān)密鑰

九九會員是11.11活動的重磅環(huán)節(jié)，也是國美“家·生活”戰(zhàn)略升級的重要一步。

2017年國美首次確立了“家·生活”的戰(zhàn)略發(fā)展方向，在過去的兩年多時間里，國美全力內(nèi)化升級自身的兩個能力，線上打造數(shù)字化運營能力，進而賦能線下門店;線＊＊重場景化、主體化、專業(yè)化、一體化和及時性服務能力，成功建構(gòu)了線上交易和線下體驗協(xié)同發(fā)展的雙平臺共享零售模式，完成了“家·生活”戰(zhàn)略的第一步。

今年11.11大促，上線九九會員活動，在雙平臺共享零售模式的基礎上，進一步融合了線上交易和線下體驗，一個會員身份既可享受多重線上會員權(quán)益，又可兼顧享受到線下的會員服務。

現(xiàn)階段的國美，更加注重用戶的需求和體驗。九九會員活動，在某種意義上打破了過往線上線下之間的既有“隔閡”，真正實現(xiàn)了線上和線下的圈層融合，進一步提升了用戶體驗和用戶粘性。

此外，九九會員對國美生態(tài)圈的建設也起到了推動作用。

在“家·生活”戰(zhàn)略發(fā)展的新一階段，國美將在服務升級的基礎上，發(fā)揮既有的資源優(yōu)勢，繼續(xù)強化科技賦能互聯(lián)網(wǎng)零售，基于雙平臺戰(zhàn)略，打破以往原有圈層的邊界桎梏，構(gòu)建國美自己的生態(tài)圈。

九九會員活動，無論從真選商品的選品層面，還是從用戶體驗層面，都進一步打破了既有的邊界。產(chǎn)品層面，在原有電器業(yè)務的基礎上，推展了非家電領域業(yè)務，例如和茅臺等一批非家電大品牌達成合作，進一步完善了產(chǎn)品生態(tài)圈。用戶體驗方面，更是實現(xiàn)了線上線下同步的全方位點對點服務。

在戰(zhàn)略發(fā)展的第二階段，國美將圍繞“家·生活”戰(zhàn)略打造以線上平臺為主，線上線下共同發(fā)展的雙平臺發(fā)展格局。而九九會員成功打通了國美線上線下雙平臺的通關(guān)密鑰，對推動國美生態(tài)圈的完善、促進戰(zhàn)略升級都起到了至關(guān)重要的帶頭作用。

未來，國美將繼續(xù)突破邊界，在電器業(yè)務基礎上，大力拓展家裝、家居、百貨等非家電領域業(yè)務，并基于既有的強大線下門店布局，構(gòu)筑一個以社區(qū)為核心的生活圈，用零售拉近與人的距離，滿足用戶全方位需求，打造出以用戶思維、平臺思維和科技思維為導向的新國美。

隨著九九會員的上線，國美的11.11大幕便正式的拉開了，“十免”服務、“真選”商品、九九會員、萬人拼團、萬人直播……折上折、券中券，每個活動都承載了國美對消費者的滿滿誠意，這個11.11，國美等你來造!

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（文章來源：中國家電網(wǎng)，侵刪）