2013年為浙江森歌電器有限公司成立十周年，為了更好地了解家居市場，服務(wù)消費(fèi)者以及經(jīng)銷商，森歌與新浪家居特別策劃以“森歌十年，廠家聚惠“為主題的大型采訪活動(dòng)。新浪家居全國各地方站編輯全體出動(dòng)，采訪森歌經(jīng)銷商，獻(xiàn)禮森歌十周年。2013年10月13日，編輯來到浙江森歌電器有限公司貴州興義神奇東路森歌旗艦店。

驅(qū)車進(jìn)入神奇東路森歌旗艦店，正是這個(gè)2007年5月開業(yè)的店面，潛心運(yùn)作黔西南的6年時(shí)間，成為眾人皆知的城市路標(biāo)。

伴隨興義市神奇東路的喧囂開始，還有這個(gè)片區(qū)熙熙攘攘的顧客。因?yàn)?，在黔西南布依族苗族自治州首府興義市的神奇東路，這里是黔西南地區(qū)的家居建材集散地，當(dāng)然少不了森歌在內(nèi)的集成灶。

森歌貴州省興義市經(jīng)銷商唐興

按照森歌貴州省興義市經(jīng)銷商唐興的說法：“森歌在興義2007年開業(yè)，2008年就已經(jīng)成為當(dāng)?shù)丶稍畹凝堫^企業(yè)?！?/p>

談及緣何加入森歌代理時(shí)，唐興很興奮的回憶，當(dāng)時(shí)進(jìn)入家電行業(yè)時(shí)，通過對(duì)居家生活的的便利化趨勢來看，集成灶無疑在當(dāng)時(shí)是很超前的，尤其森歌在外形設(shè)計(jì)、生產(chǎn)體系、營銷管控、產(chǎn)品定價(jià)等綜合方面都很成功，這些加深了當(dāng)時(shí)選擇經(jīng)營這個(gè)品牌的決心。

夾雜著濃重地方口音的唐興,交談中得知唐興是興義本地人，對(duì)當(dāng)?shù)氐摹伴_門紅“很是看中，但就在“開門紅“的前夜一個(gè)熟悉的電話“找茬“來了。

唐興回憶，那是2009年的春節(jié)，除夕夜那天的下午5點(diǎn)左右，合家團(tuán)圓飯馬上就要開始了。突然，一個(gè)電話打來了：“請問是森歌唐興嗎?我在森歌購買的集成灶似乎出了點(diǎn)問題，你能上門維修一下嗎?“

毫無疑問，當(dāng)時(shí)在唐興的念頭里閃過一句話：“真是大年三十的砧板，集成灶就是那塊砧板。修，一定要去維修?！?/p>

看著始終帶著笑意講述故事的唐興，話鋒一轉(zhuǎn)，反問起新浪編輯：“你猜，我們?nèi)チ藛?我們當(dāng)然去了，派了精干的維修員，帶了一大堆專業(yè)工具干活去了。到家敲開門詢問情況時(shí)，用戶傻眼了。因?yàn)橛脩舻募稍罡緵]壞，集成灶正忙著弄年夜飯。用戶的初衷是只想檢測一下森歌一直說自己的24小時(shí)維修，這種承諾是不是真的。“

可以想見，當(dāng)時(shí)唐興陷入了一種怎樣的思緒中，那頓年夜飯后夾雜著不一樣的東西，這樣的思緒一直持續(xù)到了春節(jié)后開門的第一天。正是那位開善意玩笑的業(yè)主，開門的第一天就帶領(lǐng)他介紹的3個(gè)客戶來到店面，森歌旗艦店的“開門紅“就這樣打開了。

像這樣的故事，老顧客介紹客戶，在興義森歌旗艦店很多很多。在走訪用戶丁念彥家中時(shí)，來不及介紹她使用森歌集成灶的心得。和藹慈祥的老人，指著窗外隔壁幾排樓棟說：“那些樓棟里，有我介紹的5個(gè)客戶，我感覺好用就介紹他們?nèi)ベ徺I森歌產(chǎn)品?！?/p>

用戶丁念彥家中和她2008年購買的森歌集成灶

故事的結(jié)尾，唐興說：“我一直相信，一個(gè)堅(jiān)守商業(yè)道義的公司是經(jīng)得起任何善意的玩笑，這就是商業(yè)叢林的營銷法則?！?/p>

森歌在興義 文化速讀和營銷解碼

“西餐文化造就不了森歌，爆炒和火鍋的中餐飲食成就了森歌。“

“我們不只是在賣產(chǎn)品，我們再傳輸一種生活理念。森歌產(chǎn)品系列從5000元至2萬元一套，有適應(yīng)不同客戶的價(jià)格梯度產(chǎn)品，但在二三線城市來說，購買一個(gè)敞開式一體化集成灶，這在某種程度上已經(jīng)宜居生活理念主導(dǎo)下才可能真正去花這部分錢?！?/p>

在唐興看來，梯度價(jià)格適應(yīng)了不同消費(fèi)群體，森歌一路唱紅興義市場，也離不開黔西南經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化迅猛發(fā)展。

“城市高品質(zhì)生活住宅區(qū)的迅速發(fā)展，給家居建材帶來了契機(jī)。無論是開發(fā)商還是業(yè)主，在選擇功能一體化的集成灶時(shí)，一方面是集成灶改進(jìn)了傳統(tǒng)廚房的使用布局，一方面在房屋空間利用上更加寬松，最重要的是生活品質(zhì)的提升。這些因素成為集成灶市場的一個(gè)核心因素。“

隨著話題的深入，唐興談得越來越專業(yè)了，對(duì)于新浪編輯和客戶來說，或許都會(huì)有些吃不消。

唐興接著說：“對(duì)于客戶來說，或許轉(zhuǎn)悠對(duì)比過很多家產(chǎn)品，專業(yè)和個(gè)性每一家都不遜色。留住客戶的，或許就是前期密集的營銷推廣和強(qiáng)有力的售后指導(dǎo)及使用?！?/p>

“我把團(tuán)隊(duì)分成三大塊：店面營銷、業(yè)務(wù)導(dǎo)購、安裝及售后，在二三線城市節(jié)點(diǎn)營銷和團(tuán)購營銷走量會(huì)很大，后期也會(huì)考慮電子商務(wù)運(yùn)作模式。在居家生活上，從樓盤交付使用環(huán)節(jié)就開始布局營銷，尤其是新興小區(qū)的建成成為一個(gè)巨大市場源，森歌不只是賣產(chǎn)品，更要成為顧客居家生活的生活顧問?！?/p>

唐興透露：“目前的計(jì)劃是年底在按照公司的年底旺季銷售期，強(qiáng)化對(duì)導(dǎo)購員、安裝售后人員的培訓(xùn)。進(jìn)一步發(fā)展分銷，希望有更多消費(fèi)者選擇森歌，選擇森歌集成灶。“

興義市森歌旗艦店內(nèi)產(chǎn)品

談及未來幾年的市場布局，唐興的愿望是要以森歌集成灶為龍頭，打造一個(gè)廚衛(wèi)一體化的專業(yè)體驗(yàn)售賣店，延長店面產(chǎn)品線對(duì)客戶的一站式粘度。計(jì)劃在興義市多個(gè)城市新區(qū)布局營銷網(wǎng)點(diǎn)，為客戶生活，更為市場生活。