手機(jī)瀏覽中華櫥柜網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)"反悔權(quán)"？這個(gè)可以有！
新消法第二十五條表明，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外: (一)消費(fèi)者定做的; (二)鮮活易腐的; (三)在線(xiàn)下載或消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化...[詳細(xì)]
雖然櫥柜行業(yè)電商化尚未成型，也屬于定制化產(chǎn)品。但并不意味櫥柜行業(yè)可以高枕無(wú)憂(yōu)，根據(jù)產(chǎn)品"三包"規(guī)定，由于商品質(zhì)量問(wèn)題同樣需要無(wú)條件的給與退換貨。
這就要求企業(yè)一方面做好電商化未雨綢繆的準(zhǔn)備是必不可少，另一方面也要求企業(yè)需要不斷強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控，并引入一些新售后服務(wù)管理方式，如先行賠付。只有將品質(zhì)服務(wù)做到無(wú)可挑剔，才能真正讓消費(fèi)者滿(mǎn)意...[詳細(xì)]
解讀一
關(guān)鍵詞：七天無(wú)理由退貨
商家舉證 解決櫥柜消費(fèi)維權(quán)難
《決定》規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車(chē)、微型計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，自消費(fèi)者接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)瑕疵，發(fā)生糾紛的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相關(guān)舉證責(zé)任。[詳細(xì)]
新法舉證責(zé)任倒置考慮了消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)維權(quán)的窘境。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，櫥柜企業(yè)舉證自證清白，讓自己的維權(quán)之路變得更為通暢，能有效掃除消費(fèi)者維權(quán)的疑慮，實(shí)現(xiàn)了真正的公平;而對(duì)櫥柜企業(yè)來(lái)說(shuō)，自證清白是對(duì)社會(huì)監(jiān)督的應(yīng)對(duì)，也是自身反省產(chǎn)品質(zhì)量的途徑之一。
有了新消法維權(quán)糾紛舉證責(zé)任倒置這一條例，相當(dāng)于疏通了消費(fèi)者維權(quán)的瓶頸、打開(kāi)了維權(quán)之門(mén)。其實(shí)，舉證責(zé)任倒置既是為了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益...[詳細(xì)]
解讀二
關(guān)鍵詞：維權(quán)舉證 責(zé)任倒置
保護(hù)個(gè)人信息安全 設(shè)立投訴專(zhuān)項(xiàng)
《決定》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，要經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全...[詳細(xì)]
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)所帶來(lái)的個(gè)人信息安全問(wèn)題一直是消費(fèi)者關(guān)注的話(huà)題。此前，曾經(jīng)發(fā)生過(guò)因?yàn)榭爝f單上個(gè)人信息泄露而造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的案例;也有櫥柜經(jīng)銷(xiāo)商因企業(yè)泄露個(gè)人信息而導(dǎo)致解散合同的情況發(fā)生。 修改后的《消法》首次將個(gè)人信息保護(hù)作為消費(fèi)者權(quán)益確認(rèn)下來(lái)，是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域的一項(xiàng)重大突破。新消法這一規(guī)定實(shí)施后，櫥柜經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者的個(gè)人信息也必然會(huì)得到更加萬(wàn)全的保密...[詳細(xì)]
解讀三
關(guān)鍵詞：個(gè)人信息安全保護(hù)
拒絕霸王條款 打破全額現(xiàn)付行規(guī)
《決定》規(guī)定;經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有這些內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。[詳細(xì)]
櫥柜業(yè)作為"先付費(fèi)后安裝"的代表行業(yè)，在一定程度上就是"霸王條款"的重點(diǎn)打擊對(duì)象。對(duì)櫥柜企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一新條例的出現(xiàn)，或?qū)⒏淖冋麄�(gè)櫥柜行業(yè)支付方式的格局。
新消法的出現(xiàn)，倡導(dǎo)了新的消費(fèi)理念、強(qiáng)化了消費(fèi)維權(quán)力量、拓展了新型消費(fèi)市場(chǎng)、增強(qiáng)了消費(fèi)者的信心。拒絕霸王條款，我們期盼，能夠使櫥柜企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者自由選擇，自主消費(fèi)的櫥柜行業(yè)消費(fèi)環(huán)境早日實(shí)現(xiàn)...[詳細(xì)]
解讀四
關(guān)鍵詞：霸王條款無(wú)效
產(chǎn)品召回 櫥柜服務(wù)更需升級(jí)
《決定》規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)；沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨...[詳細(xì)]
新《消法》中對(duì)于產(chǎn)品召回的規(guī)定，必然會(huì)推動(dòng)廚電召回制度的盡快實(shí)施。松下、科寶博洛尼、歐派、方太、歐卡羅等廚電品牌都曾將免費(fèi)更換五金配件、免費(fèi)打理磨損臺(tái)面等"類(lèi)召回"活動(dòng)當(dāng)做是企業(yè)的特色服務(wù)。 但在櫥柜行業(yè)，僅此一條仍然不足以讓業(yè)內(nèi)久盼的召回制度切實(shí)落地，還需要針對(duì)產(chǎn)品缺陷認(rèn)定的原則、方法及誰(shuí)來(lái)認(rèn)定廠(chǎng)家自己認(rèn)定之外的缺陷，出臺(tái)詳細(xì)的、具有可操作性的規(guī)定。當(dāng)這一服務(wù)手段變成了常態(tài)，櫥柜企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)...[詳細(xì)]
解讀五
關(guān)鍵詞：產(chǎn)品召回制度
公益訴訟 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)補(bǔ)充
《決定》規(guī)定：對(duì)侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費(fèi)者協(xié)會(huì)，可以向人民法院提起訴訟。[詳細(xì)]
公益訴訟是當(dāng)前議論較多、眾所矚目的問(wèn)題之一。落地到櫥柜行業(yè)，公益訴訟帶來(lái)的，或?qū)⑹窍M(fèi)者再一次在新消法上取得的新福利。
對(duì)于櫥柜企業(yè)來(lái)說(shuō)，公益訴訟的出臺(tái)，給櫥柜企業(yè)帶來(lái)了更為"嚴(yán)苛"的標(biāo)準(zhǔn)與要求；從另一個(gè)角度出發(fā)，也是給櫥柜企業(yè)帶來(lái)了鞭策的動(dòng)力。櫥柜企業(yè)應(yīng)在新消法偏向于消費(fèi)者的情況下，用自身的實(shí)力與產(chǎn)品來(lái)贏得市場(chǎng)與消費(fèi)者的尊重與信賴(lài)...[詳細(xì)]
解讀六
關(guān)鍵詞：消費(fèi)公益訴訟制度
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》作為一部針對(duì)消費(fèi)者量身定制的權(quán)益保護(hù)法例，其修訂對(duì)消費(fèi)者有著及其重要的意義。細(xì)觀(guān)20年來(lái)首次大修的新《消法》中的修訂內(nèi)容，增加了更多更接地氣更具現(xiàn)實(shí)意義的條款。我們有理由相信，在《新消法》的規(guī)范下，櫥柜行業(yè)的消費(fèi)環(huán)境將進(jìn)一步得到肅清！
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