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渠道狙擊戰(zhàn)：電商是長遠(yuǎn)大計(jì) 眼下要理性出擊
電子商務(wù)的上升態(tài)勢(shì)是毫無疑問的，隨著網(wǎng)購的高速發(fā)展和"雙十一"銷售額的不斷提升，各行各業(yè)如著魔般紛紛"觸電"，意在瓜分這塊誘人的蛋糕。近幾年，隨著櫥柜行業(yè)歐派、金牌、皮阿諾等眾多知名櫥柜品牌紛紛試水電子商務(wù)，電商購物平臺(tái)已經(jīng)成為櫥柜商家共同學(xué)習(xí)和探索的新營銷渠道。面對(duì)來勢(shì)洶洶的第三方網(wǎng)購大潮，傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)也進(jìn)入了防守一級(jí)狀態(tài)。電子商務(wù)從不同的方向影響和改變著櫥柜企業(yè)傳統(tǒng)商業(yè)模式的競爭結(jié)構(gòu)…[詳細(xì)]
雖然各櫥柜品牌試圖以電商渠道搶占高額市場(chǎng)，但現(xiàn)實(shí)狀況卻不盡如意。很多櫥柜商家難以協(xié)調(diào)電商與傳統(tǒng)門店之間的關(guān)系，導(dǎo)致多數(shù)櫥柜品牌在電子商務(wù)方面遭遇"水土不服"。櫥柜產(chǎn)品是大宗耐用消費(fèi)品，電商因物流、服務(wù)等各方原因尚形成不了氣候，家居賣場(chǎng)依然是家居品牌實(shí)現(xiàn)銷售的主體。從天貓、京東等第三方電商平臺(tái)"雙十一"預(yù)熱來看，櫥柜行業(yè)涉足電商渠道的企業(yè)不足十家，且并未涵蓋櫥柜行業(yè)主流品牌...[詳細(xì)]
作為家居市場(chǎng)的老大哥，傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)無需懼怕這場(chǎng)"來勢(shì)洶洶"的電商狂潮，應(yīng)該拿起手中那把"服務(wù)"亮劍，理性出擊;而面對(duì)各渠道的爭奪，櫥柜企業(yè)也應(yīng)該把握一個(gè)度，不能將電商當(dāng)成一個(gè)賺錢的新增渠道，而應(yīng)該將電商看成是企業(yè)零售變革的催化劑：它可以增加品牌知名度，能更緊密掌握顧客的信息數(shù)據(jù)，能形成線上線下整合的智能型零售系統(tǒng)和價(jià)值鏈，能給品牌價(jià)值加分，而不僅僅是給口袋多加點(diǎn)錢...[詳細(xì)]
電商迷霧戰(zhàn)：網(wǎng)購平臺(tái)多瓶頸 "出事"概率漸頻繁
歷年來，"雙十一"在給消費(fèi)者帶來無數(shù)價(jià)格優(yōu)惠商品的同時(shí)，人們也要忍受收貨時(shí)間超長、包裹損毀、錯(cuò)發(fā)、退換貨不便等一大堆麻煩和苦惱，特別是近乎幾何數(shù)級(jí)暴增的包裹數(shù)量讓物流和全社會(huì)都不堪重負(fù)。而在網(wǎng)上選購櫥柜等大件家居，物流短板現(xiàn)象頻發(fā)：大件家居的物流費(fèi)用超標(biāo)，退換貨物麻煩，無法進(jìn)行實(shí)物驗(yàn)貨……這一系列的"問題"讓電商購物平臺(tái)陷入尷尬...[詳細(xì)]
在傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)和電商渠道之間，價(jià)格是電商平臺(tái)最大的優(yōu)勢(shì)，也正是價(jià)格戰(zhàn)一步步把消費(fèi)者從線下吸引到線上，讓電子商務(wù)發(fā)展壯大。有了這樣的價(jià)格差，電子商務(wù)正展現(xiàn)其越來越強(qiáng)大的生命力，但也正是基于此，線下的櫥柜經(jīng)銷商們也是"叫苦連天"。同一品牌同一品類的櫥柜產(chǎn)品，經(jīng)銷商門店卻定價(jià)比網(wǎng)絡(luò)上貴，消費(fèi)者紛紛被網(wǎng)店吸引，實(shí)體店難覓消費(fèi)身影...[詳細(xì)]
價(jià)格低廉是網(wǎng)店吸引消費(fèi)者的另一法寶，不過不是每家價(jià)格標(biāo)的很低的商家都能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒有問題的。網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)以次充好，甚至是假冒偽劣的現(xiàn)象層出不窮。在網(wǎng)絡(luò)上，還可能出現(xiàn)賣家通常夸大宣傳、以次充好、退換貨條件苛刻等事項(xiàng)，再有，網(wǎng)絡(luò)購買櫥柜等大宗家居，轉(zhuǎn)賬安全也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。櫥柜到貨之后，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板，糾紛在所難免...[詳細(xì)]
網(wǎng)上購物存在信用體系和支付體系不夠完善的缺陷，加上法律法規(guī)的缺失、行業(yè)監(jiān)管尚存空白等，造成了誠信缺失危機(jī)、消費(fèi)者權(quán)益受損等問題。近年來網(wǎng)上購物引發(fā)的維權(quán)糾紛呈上升的趨勢(shì)，消費(fèi)者反映的主要問題集中在產(chǎn)品質(zhì)量問題、訂單與實(shí)物不符、拒絕履行售后服務(wù)約定、夸大產(chǎn)品功效，虛假宣傳。與此同時(shí)，消費(fèi)者網(wǎng)購了櫥柜等大件家居產(chǎn)品后，安裝也是令人頭痛的問題…[詳細(xì)]
以道御術(shù)：電商渠道不可小覷 拋磚引玉更甚一籌
開啟"黏性"服務(wù)
隨著櫥柜行業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量、用戶體驗(yàn)、售后服務(wù)將成為客戶最為關(guān)注的要素。只有著眼于提供具有差異化的產(chǎn)品與服務(wù)、提升用戶黏性才能在競爭中占領(lǐng)先機(jī)。而以實(shí)體店模式為主的櫥柜企業(yè)要想真正留住消費(fèi)者，就要在購物體驗(yàn)上多做文章。與電商平臺(tái)的虛擬性相比，實(shí)體商場(chǎng)在舒適性、綜合性和社交性上均占有優(yōu)勢(shì)...[詳細(xì)]
值得一提的是，去年11月11日，家居電商的驚艷表現(xiàn)，電商網(wǎng)購依然不可小覷。尤其是入駐天貓的某家居企業(yè)，營業(yè)額達(dá)到1個(gè)多億，位居所有品類旗艦店第三，創(chuàng)造了家居行業(yè)歷史。櫥柜企業(yè)開店主流雖然仍是傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)渠道，但是不能固步自封，面對(duì)發(fā)展步步逼近的電商，應(yīng)該從不同的電商網(wǎng)購平臺(tái)中收獲到更多不同的模式用以借鑒...[詳細(xì)]
汲取網(wǎng)購優(yōu)勢(shì)
網(wǎng)銷模式借鑒
（1)線上宣傳，線下購買：利用微博效應(yīng)獲得流量和忠實(shí)粉絲;并通過情感營銷獲得品牌溢價(jià)。（2）跨品類，更完善：櫥柜品牌企業(yè)可以聯(lián)合其它行業(yè)聯(lián)盟銷售，讓消費(fèi)者一站式購齊所有家居產(chǎn)品。（3）多銷售模式，更吸引眼球：開展形式各樣的促銷活動(dòng)，可以是"團(tuán)購""店慶""節(jié)假日""年中"等名頭，多制造打折優(yōu)惠的假象...[詳細(xì)]
O2O進(jìn)軍建材家居：短暫困境難擋大勢(shì)
在建材家居行業(yè)中，家居賣場(chǎng)的影響力根深蒂固，可謂占據(jù)了家居市場(chǎng)的半壁江山。O2O模式想要在建材家居行業(yè)之中普及，就目前看來，賣場(chǎng)是座難以逾越的大山。O2O作為一種新的渠道模式，和賣場(chǎng)這類傳統(tǒng)渠道在一定程度上有著直接的利益沖突。電商平臺(tái)想要以O(shè)2O模式進(jìn)軍家居建材行業(yè)，就必須做好利益這塊"蛋糕"的劃分，如果做不到繞開賣場(chǎng)，就必須做出合理的讓步步，在維持傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)利益的情況下，共謀雙贏...[詳細(xì)]
雖然本年度電商平臺(tái)關(guān)于建材家居行業(yè)O2O模式的探索基本宣告失敗，但一次的挫折顯然不可能讓電商平臺(tái)就此對(duì)O2O模式失去信心。電商行業(yè)目前還處于紅利期，以淘寶為主的C2C渠道因國家相關(guān)稅收政策缺失，大量水貨、渠道串貨、低價(jià)仿冒假貨充斥網(wǎng)絡(luò)，這對(duì)于品牌商和電商平臺(tái)的發(fā)展都是有害無益。特別是對(duì)于建材家居行業(yè)來說，產(chǎn)品往往具有單價(jià)高、使用期限長的特點(diǎn)，所以相對(duì)其他行業(yè)，消費(fèi)者對(duì)于各方面的保障將顯得更加看重...[詳細(xì)]
線上線下合一 響起"O2O"井噴前奏
誕生源于需求
櫥柜、地板、衣柜等家居產(chǎn)品的個(gè)性化和體驗(yàn)需求強(qiáng)烈，僅憑借網(wǎng)上圖片的文字介紹很難讓顧客領(lǐng)會(huì)到產(chǎn)品的全部，而且家居產(chǎn)品的物流、售后復(fù)雜，這些都是電商銷售家居產(chǎn)品一直難以展開的主要原因。而O2O模式的興起，讓家居企業(yè)開始看到了電商的曙光：線下實(shí)體店體驗(yàn)，線上網(wǎng)店付款。O2O市場(chǎng)是一個(gè)非常大的蛋糕...[詳細(xì)]
不同于往年電商單純的價(jià)格戰(zhàn)，今年越來越多的電商將目光投向了實(shí)體店，但各商家對(duì)其態(tài)度卻不盡相同。在家居行業(yè)，開啟O2O電商模式，最大的困難就是同款不同價(jià)。因?yàn)榫�下加盟店的局限性，房租、水電、管理費(fèi)等附加費(fèi)用就會(huì)無形中分?jǐn)偟疆a(chǎn)品上來，而網(wǎng)店卻省去了附加費(fèi)用，因此標(biāo)價(jià)就更便宜，這樣也就讓實(shí)體店銷量減少...[詳細(xì)]
線上線下統(tǒng)一
誠信是發(fā)展關(guān)鍵
家居產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者而言，適用性非常重要。尺寸，材質(zhì)，顏色，舒適度等等因素往往要客戶的實(shí)際體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)O2O購買雖然有了實(shí)體店的體驗(yàn)，但遠(yuǎn)在千里之外的網(wǎng)店發(fā)貨是否就是在實(shí)體店選購的那一款?誰也無法保障。因此，電商的誠信就成為了家居O2O發(fā)展的關(guān)鍵。在整個(gè)電子商務(wù)發(fā)展過程中，網(wǎng)絡(luò)欺詐，不誠信的宣傳等等...[詳細(xì)]
延伸閱讀
面對(duì)來勢(shì)洶洶的電商與傳統(tǒng)賣場(chǎng)的渠道攻守戰(zhàn)，櫥柜等家居企業(yè)現(xiàn)階段要做的，就是根據(jù)自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以及主打產(chǎn)品的目標(biāo)人群和定位選擇渠道進(jìn)行銷售，并且要切實(shí)提升品牌力與產(chǎn)品力，形成市場(chǎng)控制力。櫥柜企業(yè)更需理性應(yīng)對(duì)線上市場(chǎng)一味求低價(jià)的傾向，避免陷入價(jià)格戰(zhàn)泥潭。
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