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往期回顧
3月15日，國際消費者權(quán)益保護日。每年逢3.15總會出現(xiàn)一場聲勢浩大的“打假運動”，在行業(yè)媒體以及社會輿論的曝光下，在職能部門的打擊下，一個個無良商家原形畢露，無處遁形。拍手稱快的背后，是消費者對櫥柜選購的迷茫和維權(quán)之路的辛酸。值得關(guān)注和欣喜的是，3月15日，新修訂的《消費者權(quán)益保護法》將開始實施，新《消法》的亮相，將促進櫥柜企業(yè)對自身產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的監(jiān)控，也將成為消費者最強有力的保護盾。在此，中華櫥柜網(wǎng)提醒廣大網(wǎng)友，治標更要治本，有武器還要有“內(nèi)力”，只有充分了解櫥柜選購和維權(quán)方法，才能輕易識破消費陷阱，給予不良櫥柜商家更有力的回擊。
經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。(除消費者定作的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品以及交付的報紙、期刊)。
雖然櫥柜行業(yè)電商化尚未成型，也屬于定制化產(chǎn)品。但并不意味櫥柜行業(yè)可以高枕無憂，根據(jù)產(chǎn)品“三包”規(guī)定，由于商品質(zhì)量問題同樣需要無條件的給與退換貨。
準備買櫥柜了，但對櫥柜知識一無所知?
什么品牌的櫥柜好? 現(xiàn)在廚房流行什么顏色?
如何能和房間裝修搭配?怎么才能展現(xiàn)我的個性?
《決定》規(guī)定：經(jīng)營者提供的機動車、微型計算機、電視機、電冰箱等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，自消費者接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)出現(xiàn)瑕疵，發(fā)生糾紛的，由經(jīng)營者承擔相關(guān)舉證責任。
有了新消法維權(quán)糾紛舉證責任倒置這一條例，相當于疏通了消費者維權(quán)的瓶頸、打開了維權(quán)之門。其實，舉證責任倒置既是為了維護消費者權(quán)益，更是為了平衡消費者與經(jīng)營者的權(quán)益，改變消費者的弱勢地位。
櫥柜購買過程中，但是對商家伎倆無法辨識?哪些地方要細節(jié)要注意?
怎樣辨別櫥柜質(zhì)量優(yōu)劣?如何看櫥柜做工?要問商家哪些問題索要哪些東西?怎樣看板材是否環(huán)保?
《決定》規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有這些內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。
櫥柜業(yè)作為“先付費后安裝”的代表行業(yè)，在一定程度上就是“霸王條款”的重點打擊對象。對櫥柜企業(yè)來說，這一新條例的出現(xiàn)，或?qū)⒏淖冋麄�櫥柜行業(yè)支付方式的格局。
櫥柜安裝好了，但是被坑了?質(zhì)量問題怎么解決？
怎樣回擊不良商家的托詞？櫥柜不環(huán)保向誰反應(yīng)？櫥柜延遲交付怎么維權(quán)？售后問題是否有法可依？
《決定》規(guī)定：對侵害眾多消費者合法權(quán)益的行為，中國消費者協(xié)會以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費者協(xié)會，可以向人民法院提起訴訟。
對于櫥柜企業(yè)來說，公益訴訟的出臺，給櫥柜企業(yè)帶來了更為“嚴苛”的標準與要求消費者如果購買了品牌櫥柜，遇到了質(zhì)量問題，不再像之前那樣因人單力薄投訴無門，可以聚集起類似案例受害者以消協(xié)的名義進行訴訟。
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