抽油煙機(jī)炸裂是我們偶爾會(huì)遇到的事情，但是遇到這種情況，該如何劃分責(zé)任，我們?cè)撊绾尉S護(hù)自己的權(quán)益呢?本期櫥柜維權(quán)欄目為大家分享一則有關(guān)抽油煙機(jī)鋼化玻璃炸裂的維權(quán)案例，下面一起來(lái)了解一下吧。

整體櫥柜（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，圖文無(wú)關(guān)）

今天上午，楊女士給某資訊欄目組打來(lái)電話稱(chēng)，幾天前家里的抽油煙機(jī)鋼化玻璃炸裂，現(xiàn)在仍然心有余悸。

在楊女士家中的廚房里記者看到，地板、灶臺(tái)和鍋里全是細(xì)碎的玻璃渣，楊女士告訴記者，上周星期天的上午10點(diǎn)25分，家里發(fā)生了爆炸。

楊女士說(shuō)，她的兒子只有12歲，當(dāng)時(shí)正在廚房煮面吃，可沒(méi)想到意外發(fā)生了。

楊女士說(shuō)，出現(xiàn)問(wèn)題的，就是家里的那臺(tái)用了好幾年的抽油煙機(jī)。

事發(fā)后，楊女士同抽油煙機(jī)的售后服務(wù)人員進(jìn)行了溝通，公司提出，基于實(shí)際情況，可以將楊女士家里的抽油煙機(jī)換掉，并提供一定的補(bǔ)償。

楊女士說(shuō)：“公司的答復(fù)是我們幾年前買(mǎi)的，賠一臺(tái)新的要補(bǔ)差價(jià)，如果我們不要抽油煙機(jī)了，然后就按老機(jī)子，用了這么多年折舊的情況下賠一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)給我們，當(dāng)時(shí)我聽(tīng)到以后內(nèi)心非常的氣憤，我告訴他我不同意。“

楊女士對(duì)于該公司所提出的處理方案不能接受，她向公司出示了一份《索賠書(shū)》，要求公司方面，賠付抽油煙機(jī)原價(jià)的十倍賠償金，和廚房、客廳等家具損失費(fèi)以及當(dāng)事人精神損失費(fèi)共計(jì)78000元，遭到了公司方面的拒絕。

對(duì)于此事，該抽油煙機(jī)公司方面表示：事發(fā)后，公司已派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行過(guò)調(diào)查，他們認(rèn)為楊女士?jī)鹤釉谧鲲堖^(guò)程中，操作不當(dāng)引發(fā)食用油燃燒，這才導(dǎo)致抽油煙機(jī)鋼化玻璃過(guò)熱，最終引起爆炸，所以不認(rèn)同楊女士提出的索賠要求。

隨后，記者就此事向當(dāng)?shù)毓ど谭志诌M(jìn)行了了解。

當(dāng)?shù)毓ど谭志窒９晒砷L(zhǎng)：“主要是消費(fèi)者要及時(shí)地報(bào)告相關(guān)的部門(mén)，特別是電器的生產(chǎn)企業(yè)。如果是屬于電器的質(zhì)量問(wèn)題，那給消費(fèi)者造成的損失可以通過(guò)正當(dāng)?shù)那老蚱髽I(yè)進(jìn)行追償、進(jìn)行賠償。如果是個(gè)人在使用當(dāng)中的問(wèn)題，這個(gè)可以分責(zé)任來(lái)承擔(dān)?！?/p>

目前，雙方就如何解決此事，仍在進(jìn)行溝通。

(文章來(lái)源：瀘州網(wǎng))

(原標(biāo)題：抽油煙機(jī)玻璃炸裂 市民要索賠)