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手機(jī)瀏覽中華櫥柜網(wǎng)2009-05-19 08:57:49 責(zé)任編輯： 張偉 瀏覽數(shù)：
“這臺(tái)老板牌燃?xì)庠顝馁?gòu)買(mǎi)至今未滿(mǎn)1年，就連續(xù)6次出現(xiàn)了無(wú)法點(diǎn)火故障，售后部拿出的對(duì)策就是頻繁的更換燃?xì)庠顭犭娕肌薄?3日，南昌市民謝女士向本報(bào)投訴老板電器南昌維修站。 用戶(hù)：“老板”工作1年＊＊6次 謝女士告訴記者，去年7月12日，她在位于某家電連鎖廣場(chǎng)南路店花1018元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)老板牌燃?xì)庠睢?燃?xì)庠钯I(mǎi)回家使用僅20余天，就出現(xiàn)無(wú)法點(diǎn)火故障。隨后，南昌維修站的維修人員上門(mén)檢修?！熬S修人員對(duì)燃?xì)庠畹臒犭娕歼M(jìn)行更換后..
老板牌燃?xì)庠钅喜敛环群罅危?/p>
“這臺(tái)老板牌燃?xì)庠顝馁?gòu)買(mǎi)至今未滿(mǎn)1年，就連續(xù)6次出現(xiàn)了無(wú)法點(diǎn)火故障，售后部拿出的對(duì)策就是頻繁的更換燃?xì)庠顭犭娕肌薄?3日，南昌市民謝女士向本報(bào)投訴老板電器南昌維修站。
用戶(hù)：“老板”工作1年＊＊6次
謝女士告訴記者，去年7月12日，她在位于某家電連鎖廣場(chǎng)南路店花1018元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)老板牌燃?xì)庠睢?/P>
燃?xì)庠钯I(mǎi)回家使用僅20余天，就出現(xiàn)無(wú)法點(diǎn)火故障。隨后，南昌維修站的維修人員上門(mén)檢修?！熬S修人員對(duì)燃?xì)庠畹臒犭娕歼M(jìn)行更換后，燃?xì)庠钣挚烧Ｊ褂谩薄?/P>
可是過(guò)了20天，燃?xì)庠钤俅纬霈F(xiàn)無(wú)法點(diǎn)火故障。去年8月27日，老板電器南昌維修站的維修人員第二次上門(mén)檢修，再次更換熱電偶。謝女士表示，此后燃?xì)庠钇骄總€(gè)月都會(huì)出現(xiàn)上述故障。
回應(yīng)：管道煤氣致燃?xì)庠睢八敛环?/STRONG>
“從購(gòu)買(mǎi)至今，無(wú)法點(diǎn)火故障反復(fù)出現(xiàn)了6次，可維修只是頻繁更換熱電偶，我希望更換新機(jī)”。5月13日下午4時(shí)許，記者陪同謝女士來(lái)到老板電器南昌維修站。維修站的一徐姓負(fù)責(zé)人稱(chēng)，謝女士家的燃?xì)庠顚掖纬霈F(xiàn)無(wú)法點(diǎn)火的故障，可能是南昌市區(qū)的居民使用的管道煤氣不純導(dǎo)致，應(yīng)該不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
那么，什么樣的環(huán)境下才可以讓老板牌燃?xì)庠畋３终９ぷ髂兀啃煨肇?fù)責(zé)人稱(chēng)，如果用戶(hù)家中使用的是天然氣，那么老板牌燃?xì)庠畛霈F(xiàn)無(wú)法點(diǎn)火的故障頻率就會(huì)降低。
質(zhì)疑：“水土不服”為何還在南昌賣(mài)？
按照老板電器南昌維修站相關(guān)負(fù)責(zé)人的說(shuō)法，老板燃?xì)庠蠲鎸?duì)南昌市內(nèi)提供的管道煤氣“水土不服”?！袄习迮迫?xì)庠钏Ｅ深^常打不著火、老板燃?xì)庠畈Ａ姘暹B爆兩次、老板火氣大煲湯突爆裂”等等與老板牌燃?xì)庠钣嘘P(guān)的資訊在南昌媒體上曾多次出現(xiàn)。
謝女士質(zhì)疑道，既然老板燃?xì)庠顝S(chǎng)家已經(jīng)知道自己的產(chǎn)品在南昌嚴(yán)重“水土不服”，為什么還在南昌賣(mài)？這不是將產(chǎn)品帶來(lái)的隱患和麻煩全部丟給了南昌的消費(fèi)者？老板燃?xì)庠顝S(chǎng)家這樣做是否合理合法？
律師：廠(chǎng)家應(yīng)履行告知義務(wù)
“用戶(hù)不是專(zhuān)業(yè)人士，不清楚老板燃?xì)庠顚?duì)工作環(huán)境的具體要求，上述情況屬于商品信息，廠(chǎng)家應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知消費(fèi)者，讓消費(fèi)者行使選擇權(quán)”。江西華贛律師事務(wù)所的夏楊律師認(rèn)為，根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，廠(chǎng)家、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面、及時(shí)的告知消費(fèi)者與商品相關(guān)的信息，同時(shí)消費(fèi)者享有自主選擇權(quán)，有權(quán)根據(jù)產(chǎn)品的性能作出購(gòu)買(mǎi)或不購(gòu)買(mǎi)的選擇權(quán)。
夏律師表示，如果老板電器南昌維修站相關(guān)負(fù)責(zé)人所說(shuō)的“老板電器燃?xì)庠罡m合有天然氣地區(qū)使用”，那么廠(chǎng)家就應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品包裝或產(chǎn)品說(shuō)明上注明，否則就涉嫌侵犯消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。
最后，經(jīng)記者協(xié)調(diào)，徐姓負(fù)責(zé)人表示，他們不能為顧客換機(jī)，但是可以延長(zhǎng)包修期，直到南昌市區(qū)開(kāi)通天然氣為止。
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