櫥柜是每家每戶必備的家居用品之一，其質(zhì)量問題一直是消費者所關(guān)心的頭等大事，尤其是安全問題。近期北京李女士家中的櫥柜在使用過程中從墻上墜落下來，讓人嚇傻了眼。這件事引起眾多消費者的惶恐，并共同支持李女士對櫥柜公司維權(quán)討個說法。

整體櫥柜（圖文無關(guān)）

北京李女士家某品牌櫥柜兩次墜落

北京李女士在商場購買了某品牌櫥柜，并于近期安裝使用，櫥柜共包含三組吊柜，一組位于廚房灶臺上方，一組位于廚房水臺上方，一組位于餐廳。讓李女士意想不到的是，短短幾年的時間位于廚房水臺上方的吊柜就從墻上轟然墜落，柜中餐具全部損壞，相鄰的臺面也砸出了裂紋。好在當(dāng)時廚房無人，未造成人員傷亡。

時隔幾個月，李女士家中一聲巨響，位于餐廳的3米多長的吊柜整體從墻上墜落，砸在下面的臺面上，當(dāng)時平臺上有微波爐、烤箱、蒸蛋器、電水壺等物品起到支撐作用，吊柜懸在兩墻之間，柜中物品摔了滿地，餐廳被搞得一片狼藉。

隨后，李女士與該櫥柜公司聯(lián)系，得到對方答復(fù)是“周末領(lǐng)導(dǎo)休息，要周一才能處理?！爱?dāng)時柜子懸在空中，隨時都有掉下來的危險，這讓李女士非常擔(dān)心，于是繼續(xù)撥打櫥柜公司電話。經(jīng)過六次通話，在強烈要求之下，當(dāng)晚該櫥柜公司派人把柜子抬了下來，并進(jìn)行了拍照，回公司向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

接下來幾天，李女士再次與櫥柜公司聯(lián)系，公司周小姐、劉先生、鞏小姐分別接聽了電話，回復(fù)“工人現(xiàn)場查驗說柜子受潮、發(fā)霉原因掉下來“，李女士當(dāng)時駁回，“工人所說原因不存在：我家不具備潮濕環(huán)境，柜板沒有發(fā)霉。“經(jīng)過幾次電話，櫥柜公司給出最后意見：“已過保修期，受潮變質(zhì)，后果自負(fù)，如有異議自己找出售地點鑒定。“

據(jù)李女士反映，這組吊柜重約180公斤，從墻上掉下來，且是第二次發(fā)生，這已不是普通的售后服務(wù)能解決的問題，而是對消費者生命造成威脅的安全事故!她說“櫥柜公司整個處理過程，及公司人員通知的處理結(jié)果，令我非常失望和憤慨。幾天來，只能被動地接受公司的處理結(jié)果，深深感受到該櫥柜公司對消費者安危的漠視。作為一名普通消費者，在維護(hù)自己權(quán)益時，力量是多么弱小。

李女士說，“一個標(biāo)榜以誠信為本的企業(yè)竟如此無視消費者的生命安全，不能不令人失望和憤慨。三組柜子已經(jīng)掉過兩組，家里有老人，有滿地爬的嬰兒，真不知道第三組什么時間還會掉下來，也不知道我和我的家人能躲過第一次、第二次，還能不能幸運地逃過第三次。能賠得起的是財物，賠不起的是生命!“

櫥柜公司稱該櫥柜并非他們的產(chǎn)品

接到消費者投訴后，投訴辦工作人員撥打了該櫥柜公司電話。長達(dá)20天時間，公司負(fù)責(zé)人張經(jīng)理電話才得以接通。其負(fù)責(zé)人張經(jīng)理稱，“我們公司不賣三組吊柜，都是成套賣，由此判斷不是我們公司的產(chǎn)品?！八€稱“是我們的產(chǎn)品我們會管，不是我們的產(chǎn)品我們也不會管。“當(dāng)投訴辦工作人員告知好佳益公司售后人員已到現(xiàn)場查看，但并無結(jié)果時，張經(jīng)理稱“是我們的責(zé)任我們會管，不是我們的責(zé)任我們也管不了，不會有結(jié)果?！皩υ撈鹣M事件的處理情況，投訴辦將繼續(xù)跟蹤報道。

(來源：中國品質(zhì)櫥柜網(wǎng))