天氣回暖，家裝行業(yè)也逐步進(jìn)入旺季。從上周始，各大家裝公司不約而同地發(fā)出了限量樣板房“征集令”，讓不少準(zhǔn)備新居裝修的杭州市民挑花了眼。聽著設(shè)計(jì)師娓娓道來的或優(yōu)雅古典、或時(shí)尚現(xiàn)代的構(gòu)想方案，誰不怦然心動？

但你是否知道，家居裝修還有一個(gè)別稱——“遺憾工程”。近日，記者從浙江省消保委獲悉：2007年，浙江全省涉及家裝及建材消費(fèi)投訴總量高居不下，達(dá)到1137件。其中質(zhì)量、合同、價(jià)格消費(fèi)糾紛分列投訴榜前三位，質(zhì)量糾紛更以852件投訴案再次“榮登榜首”，占了整個(gè)行業(yè)投訴量的74%。

隨著“3·15”的即將到來，本報(bào)從今天開始推出“3·15杭報(bào)家居在行動”專題活動，聯(lián)合杭州市消保委、杭州市建筑裝飾行業(yè)協(xié)會，以及杭州多家品牌裝飾企業(yè)為您服務(wù)。這一期，記者針對2007年幾大家裝投訴焦點(diǎn)，從市消保委收集總結(jié)了七大您可能會遭遇的家裝陷阱，并采訪了設(shè)計(jì)師peal等行業(yè)專家，希望能幫您先錘煉一雙火眼金睛。

典型陷阱

報(bào)低預(yù)算單，通過施工增項(xiàng)變相加價(jià)

張氏夫婦買了新房，經(jīng)過反復(fù)對比，兩人選擇了一家報(bào)價(jià)相對便宜的品牌家裝公司?？梢婚_工，夫婦倆卻發(fā)現(xiàn)，工程實(shí)際用料遠(yuǎn)高于預(yù)算單，電線超了一倍，油漆多了一成，而這些用料都需額外埋單，讓夫婦倆大呼上當(dāng)。

專家建議：仔細(xì)查看裝修項(xiàng)目是否已全部納入預(yù)算，簽訂合同時(shí)圖紙跟預(yù)算要一致，必要時(shí)可在合同的預(yù)算清單中約定：“設(shè)計(jì)方案微調(diào)的情況下，允許實(shí)際用料與預(yù)算有5%的偏差，超過該范圍拒絕付款?！?/P>

典型陷阱

與材料商勾結(jié)，抬高材料價(jià)格拿回扣

小羅準(zhǔn)備裝修，簽單公司的設(shè)計(jì)師告訴他，公司可以代購材料，不僅質(zhì)量好，還可拿到批發(fā)價(jià)?？芍?，小羅卻發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)師推薦的有些材料竟比商場還要貴。

專家支招：有些設(shè)計(jì)師為拿回扣，以“方便客戶而代購材料”的幌子，與經(jīng)銷商串通一氣抬高價(jià)格。所以在聽了設(shè)計(jì)師推薦后，不要盲目親信，最好仔細(xì)地將其推薦的材料型號、價(jià)格等記錄下來，到市場上考察一下，做到心中有數(shù)。

典型陷阱

隱蔽工程偷工減料，房主多付冤枉錢

俞先生簽訂裝修合同時(shí)，注明墻面油漆得用一品牌漆。但實(shí)際施工中，原本420元的底漆被調(diào)包成了120元一桶的面漆。這種漆作底漆，既不防堿，又不防潮。完工入住后，俞先生家的墻面很快就起泡、剝落。此外，櫥柜、衣柜等木制品與墻體交接面也因沒做防潮處理開始發(fā)黑。

專家支招：對于細(xì)節(jié)和隱蔽工程，業(yè)主在簽訂合同中要明確工藝處理要求，并現(xiàn)場監(jiān)管。有條件的可聘請第三方監(jiān)理，完工后請專業(yè)人士驗(yàn)收，莫讓裝修公司既當(dāng)裁判又當(dāng)運(yùn)動員。

典型陷阱

草簽裝修合同，諸多承諾無法兌現(xiàn)

新婚在即，黎先生與一家裝修公司草簽下裝修合同，并口頭約定：除基本硬裝外，公司保證設(shè)計(jì)師一周到工地3次、免費(fèi)搬運(yùn)裝修材料等等。但在施工中，黎先生發(fā)現(xiàn)，約定皆沒兌現(xiàn)。由于合同沒有限制，黎先生只能吃啞巴虧。

專家支招：簽訂正規(guī)合同文本，把浙江省地方標(biāo)準(zhǔn)“家庭裝飾裝修工程質(zhì)量規(guī)范”寫入合同。合同中盡量細(xì)化裝修的具體要求，明確裝修工期。

典型陷阱

制作假營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)，騙取定金

金先生通過網(wǎng)絡(luò)接洽上一個(gè)家裝游擊隊(duì)，幾次交流后，感覺還不錯(cuò)的金先生交了5000元定金，可此后，該公司卻“人間蒸發(fā)”了。而該公司的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)和負(fù)責(zé)人身份證等經(jīng)核實(shí)也都是假的。

專家支招：業(yè)主選擇家裝公司時(shí)首先要看其是否具備施工資質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照、售后服務(wù)能力，其次，看其管理是否完善，施工隊(duì)伍是否穩(wěn)定等多方面去了解。

典型陷阱

看準(zhǔn)買主心切，把優(yōu)等品調(diào)包成次品

陳先生在選購地板時(shí)看中了某店的樣品，商家承諾該產(chǎn)品為優(yōu)等品。急著出差的陳先生匆忙交了錢，貨運(yùn)到家，也沒開包檢查。出差回來，陳先生發(fā)現(xiàn)不對勁，剛鋪的地磚與起初他看的樣品差別很大，不僅顏色深淺不同，還有明顯磨損，顯然是次品。陳先生費(fèi)盡周折退了部分貨品，但已經(jīng)鋪設(shè)的地板卻無法更換。

專家支招：送貨上門時(shí)，需及時(shí)開包驗(yàn)貨，仔細(xì)檢查送來的產(chǎn)品是否與選擇的貨品一致；讓商家出具正規(guī)的發(fā)票，在發(fā)票上注明優(yōu)等品、合格品字樣，以便解決出現(xiàn)的質(zhì)量問題。

典型陷阱

以“設(shè)計(jì)不收費(fèi)”為誘餌迫使消費(fèi)者簽單

宋氏夫婦想找個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，卻發(fā)現(xiàn)不少公司的設(shè)計(jì)都“不收費(fèi)"，但當(dāng)初步商談后，夫婦倆想出個(gè)詳細(xì)設(shè)計(jì)圖時(shí)，設(shè)計(jì)師要求追加設(shè)計(jì)費(fèi)。但稱，開工后，此費(fèi)用可折抵工程款，誘使宋氏夫婦與該公司簽約。

專家支招：業(yè)主在設(shè)計(jì)階段要堅(jiān)持自己的設(shè)計(jì)要求，另外一定要親自到建材城轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，對材料有個(gè)基本認(rèn)識。

延伸閱讀

家裝質(zhì)量問題如何投訴

如果對于裝修質(zhì)量不滿意，同裝飾公司又無法達(dá)成共識，您可以通過以下途徑解決糾紛：自行協(xié)商和解；向“消保委”和其他行政主管部門投訴；向權(quán)威媒體投訴；合同中有仲裁條款的，可提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；或者向人民法院提出訴訟。

特別提示：一般情況下，如提請了仲裁，不得再向法院提出訴訟。