廚房油煙歷來是都是“主婦殺手“，一位女性從新婚燕爾的“白富美“到中年時期的“黃臉婆“，廚房油煙可謂“功不可沒“。最近一段時間，一篇名為《廚房野史也瘋狂》的搞笑漫畫在網(wǎng)上瘋傳，其風(fēng)趣詼諧的文字加上漫畫形式的配圖，給人一種耳目一新的感覺，不僅講述了廚房發(fā)展史，更講述用戶對現(xiàn)代廚房油煙難題的困擾。在整體廚房、定制櫥柜愈發(fā)盛行的今天，對廚房油煙的處理上一直都是各大企業(yè)關(guān)注的重點之一。然而，由于定制化的一些特性，企業(yè)與消費者在這方面仍有一些矛盾。

加強(qiáng)商家與消費者溝通 定制櫥柜才能皆大歡喜 

定制櫥柜沒留油煙機(jī)空間 商家消費者各執(zhí)一詞

近日，長沙市民周先生稱，自己家最近新裝了一套定制櫥柜，結(jié)果等到要放電器時，卻發(fā)現(xiàn)給油煙機(jī)預(yù)留的空間不夠了。周先生認(rèn)為這主要是商家設(shè)計有問題，所以他要求商家務(wù)必裁柜重做，以免造成安全隱患。但是商家相關(guān)人員卻表示，這是因為周先生特意要求使用一款較厚的面板，才導(dǎo)致這種情況發(fā)生。對此，周先生表示，“我不知道會這么嚴(yán)重，他們說不會影響安全，但現(xiàn)在燃?xì)鉅t和油煙機(jī)之間隔這么近，肯定不安全“。

那么到底是裁柜重做還是勉強(qiáng)湊合呢?面對雙方各執(zhí)一詞，家具市場賣場表示，等櫥柜商家的負(fù)責(zé)人出差回來，他們會一起上門去周先生家里看一下，協(xié)商具體處理方案。對此，周先生也表示愿意接受家具市場方面的調(diào)解。

其實這種事情也并非偶然，武漢的龔女士曾經(jīng)遇到這樣的情況，說一直想要一個超大功率的油煙機(jī)，但是在裝新房時，由于定制櫥柜的規(guī)劃不合理，最后只能裝一個一般的油煙機(jī)，但是廚房還是經(jīng)常油煙滿屋。

定制櫥柜要皆大歡喜 溝通是關(guān)鍵

隨著人們生活水平的提高，人們對廚房的要求也越來越高，尤其在櫥柜以及廚房電器的選擇上更“苛刻“。于是為了更好地滿足人們的需求，也是為了企業(yè)更好的發(fā)展，定制化櫥柜應(yīng)運而生。

定制化櫥柜在一定程度上解決人們對櫥柜產(chǎn)品的各種差異化需求，更自由的組合與搭配也讓定制櫥柜受到人們的青睞。但是凡事都有正反兩面，在櫥柜定制化發(fā)展如火如荼的當(dāng)下，一些弊端也日益凸現(xiàn)出來。其中雙方溝通不足導(dǎo)致最終產(chǎn)品出現(xiàn)誤差的情況就是其中一種。

面對這樣的情況，消費者及商家雙方都有責(zé)任。所以消費者為了購買到自己稱心如意的櫥柜產(chǎn)品，商家為了獲得消費的好評，雙方加強(qiáng)溝通是最基本的要求。

首先，消費者需要向商家提供自己所用電器的詳細(xì)規(guī)格及特性，方便商家在設(shè)計櫥柜時，為周邊電器產(chǎn)品預(yù)留足夠的空間，避免以后廚電之間“勾心斗角“的情況發(fā)生。

其次，商家根據(jù)實際情況制定出相應(yīng)的設(shè)計方案，并就其中可能出現(xiàn)的問題與消費者及時溝通，直至消費者滿意為止。

再次，在方案確定之后，白紙黑字的寫清楚合同，并對其中的責(zé)任情況落實到具體人身上。這樣在后期出現(xiàn)糾紛時，就能很清楚的將事情弄清楚，避免不必要的糾結(jié)。

當(dāng)然，筆者在此也只是“拋磚引玉“，用常規(guī)思維為定制櫥柜企業(yè)在發(fā)展中，出現(xiàn)的一些糾紛作出一點分析。然而在實際情況中可能遇到的事情還會更加“突然“，那就需要廣大櫥柜企業(yè)有一定的應(yīng)變能力，大事化小小事化了，最后讓雙方都能接受。只有這樣不斷積累經(jīng)驗，櫥柜企業(yè)才能在定制化發(fā)展中走得更遠(yuǎn)。