“柜體已經(jīng)安裝完成，但是柜門(mén)的安裝卻一直拖延，難道做櫥柜柜門(mén)需要柜門(mén)5個(gè)月？“消費(fèi)者朱豐弟在溫州澳卡迪櫥柜店定制了一套櫥柜，但是櫥柜柜門(mén)卻拖了五個(gè)月的周期還沒(méi)有到貨，這讓朱豐弟感覺(jué)非常不解。

櫥柜柜門(mén)安裝拖延 商家稱(chēng)“漏單“導(dǎo)致

消費(fèi)者投訴：交貨時(shí)間一拖再拖

朱豐弟夫婦在西安從事電氣生意。因?yàn)槎搭^碧海云天的新房裝修，朱豐弟今年2月23日在市區(qū)澳卡迪櫥柜店定制了實(shí)木櫥柜、鞋柜、酒柜，總價(jià)近4萬(wàn)余元，并在當(dāng)天交付了3萬(wàn)元訂金，雙方簽訂了合同。“當(dāng)時(shí)她答應(yīng)我2個(gè)月保證能做好?！?/p>

4月下旬，朱豐弟妻子葉女士準(zhǔn)備回溫，為裝修掃尾工作趕工，可在西安正安排喬遷新房良辰吉日的朱豐弟聯(lián)系澳卡迪櫥柜負(fù)責(zé)人夏女士時(shí)，卻被告知：“你的單子錯(cuò)下給了別人，得再等兩個(gè)月?！?/p>

按雙方再次約定，夏女士答應(yīng)6月1日將櫥柜裝好，趕往溫州的葉女士只能先回西安。可夏女士還是沒(méi)兌現(xiàn)承諾，一直到6月17日，夏女士才答應(yīng)朱豐弟親自去向上海廠(chǎng)家“要說(shuō)法“，可最終的結(jié)果還是“再等等“。

因?yàn)樾录业臋还?、酒柜、鞋柜的柜體都已安裝完畢，唯獨(dú)缺了幾扇未按上去的柜門(mén)，“所以墻紙沒(méi)法貼，新買(mǎi)的家具沒(méi)法搬進(jìn)來(lái)?！爸熵S弟覺(jué)得，還是退貨吧，自認(rèn)倒霉。

為避免拆除已安裝櫥柜給雙方帶來(lái)的損失，6月18日，澳卡迪櫥柜給朱豐弟寫(xiě)下承諾書(shū)：“從今天起每天補(bǔ)客人200元人民幣，到客人收到貨時(shí)為止。要是月底(6月30日)收不到貨，我們要補(bǔ)一萬(wàn)元人民幣作為賠償給客人?！?/p>

即使立字為證，澳卡迪仍未按期履約。氣憤之下，朱豐弟上周決定趕回溫州專(zhuān)門(mén)盯牢澳卡迪，“可上周日，我到她店內(nèi)，給夏總打了13個(gè)電話(huà)都不接聽(tīng)，生意不應(yīng)該這么做!“

商家回應(yīng)：營(yíng)業(yè)員漏單導(dǎo)致交貨期延長(zhǎng)

澳卡迪負(fù)責(zé)人夏女士承認(rèn)，未按期交貨是自己的責(zé)任。

對(duì)于遲遲未能交貨的原因，夏女士解釋?zhuān)骸耙煌显偻蠜](méi)交出柜門(mén)，主要原因是3月份時(shí)，營(yíng)業(yè)員沒(méi)把下的單子傳給廠(chǎng)家，直到四五月份朱先生問(wèn)起來(lái)，才知漏單了?！?/p>

“我們已經(jīng)開(kāi)始趕制了?！跋呐空f(shuō)，實(shí)木門(mén)的制作時(shí)間要2個(gè)月左右，現(xiàn)在已經(jīng)讓上海的生產(chǎn)部以最快的速度趕出來(lái)。

對(duì)于此前承諾的賠償款，朱豐弟稱(chēng)，對(duì)方至今沒(méi)打款，“現(xiàn)在我憑什么再去相信他們能以最快的速度趕出來(lái)的承諾?“

調(diào)解：承諾8月8日前安裝完畢

前天，經(jīng)《商報(bào)維權(quán)315》欄目調(diào)解，朱豐弟和夏女士簽訂了協(xié)議書(shū)。

按照協(xié)議，夏女士在7月25日前支付1.5萬(wàn)元賠償金給朱豐弟，若未按時(shí)支付賠償金，夏女士退還3萬(wàn)元訂金，并額外支付1萬(wàn)元賠償金。同時(shí)，夏女士承諾今年8月8日前將櫥柜安裝完畢，在此期間，仍按每天200元的金額給朱豐弟補(bǔ)償，屆時(shí)若仍未按時(shí)安裝，夏女士在退回3萬(wàn)元訂金的基礎(chǔ)上，再支付1萬(wàn)元賠償金。（來(lái)源：溫州商報(bào)）