成都一消費者買到三無產(chǎn)品獲賠5000元

若不是消費者趙女士無意間發(fā)現(xiàn)抽油煙機存在小缺陷，而向工商部門投訴，執(zhí)法人員因此展開調(diào)查，沒人會發(fā)現(xiàn)3年前就被吊銷了營業(yè)執(zhí)照的公司旗下的產(chǎn)品仍在市場銷售。

投訴消費者買到“三無”產(chǎn)品

一個月前，趙女士在成都蘇坡東路27號附4號的“富唯雅櫥柜”店選購櫥柜、衣柜時，銷售人員向她推薦該店代售的上海司曼特電器有限公司生產(chǎn)的抽油煙機和爐灶。在銷售人員不斷游說下，最終趙女士花11200元將司曼特牌抽油煙機和爐灶帶回了家。

然而在安裝時，趙女士發(fā)現(xiàn)，這“司曼特抽油煙機和爐灶”竟然沒有產(chǎn)品合格證、生產(chǎn)日期。趙女士趕緊詢問店家，對方對產(chǎn)品沒有合格證一事并未解釋，而是很肯定地告訴趙女士，凡是其門市售出并開具了保修卡的產(chǎn)品均可放心使用，“有問題，我們負責?！甭牭竭@樣的保證，趙女士放心了。

產(chǎn)品頻出故障煩人

“抽油煙機剛使用一個星期就出現(xiàn)問題了，顯示屏上的時鐘每天都會慢幾分鐘?！壁w女士說，雖然是小問題，但她第一時間就將情況反映給“富唯雅櫥柜”門市，“直到12月15日，他們才給我換了個電腦板，但之后問題仍然存在?！?/P>

據(jù)趙女士介紹，當她第二次向“富唯雅櫥柜”門市反映抽油煙機存在問題時，對方就將她推向了司曼特廠家，讓她自己找廠家解決問題。當趙女士找到廠家要求解決問題時，對方卻被以種種理由推托，拒絕再次維修。于是，抽油煙機的問題就一直拖著遲遲未解決。

想到這抽油煙機本就是“三無”產(chǎn)品，趙女士立即向工商部門投訴。工商部門介入調(diào)查后才知道，上海司曼特電器有限公司早在3年前就被上海＊＊＊吊銷了營業(yè)執(zhí)照。

調(diào)查

店家把問題推給了廠家

12月17日下午，記者聯(lián)系到當時向趙女士推銷產(chǎn)品的富唯雅營銷主管胡先生。針對上海司曼特電器有限公司早已沒營業(yè)執(zhí)照一事，胡先生表示其并不知情，但未做出解釋。他同時認為，此消費糾紛與富唯雅門市無關(guān)，他們也正在聯(lián)系司曼特產(chǎn)品廠家駐成都辦事處負責人，協(xié)調(diào)解決與消費者之間的糾紛。

廠家負責人說法不一

隨后，記者聯(lián)系到上海司曼特駐成都辦事處負責人楊先生。對于上海工商部門早已吊銷該公司營業(yè)執(zhí)照一事，楊先生一口咬定“不可能”。他堅稱，成都辦事處有上海司曼特電器公司齊全的相關(guān)證照。

然而，楊先生的頂頭上司———原上海司曼特電器有限公司林經(jīng)理的說法卻與楊先生相悖。林經(jīng)理承認上海司曼特公司已經(jīng)名存實亡，同時原公司負責人已重新在浙江注冊成立了意大利司曼特電器公司。林經(jīng)理還表示，他們在2007年初就已經(jīng)取消了四川地區(qū)的銷售點，“消費者買到的上海司曼特產(chǎn)品可能是3年前的存貨?！?/P>

工商

司曼特早被吊銷執(zhí)照

12月20日，記者電話采訪了上海市奉賢區(qū)＊＊＊。該局相關(guān)人士表示，上海司曼特電器有限公司于2005年因逾期未參加年審而被吊銷了營業(yè)執(zhí)照。

該人士表示，已經(jīng)被吊銷營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)只可進行清算，沒有生產(chǎn)、經(jīng)營的權(quán)利。但是由于無法搜尋當事人，上海工商部門認為趙女士的投訴不符合《工商行政管理機關(guān)受理消費者申訴暫行辦法》規(guī)定，不予受理，建議趙女士向本地工商部門投訴。

隨后，成都市青羊區(qū)光華工商所對富唯雅門市涉嫌銷售“三無”產(chǎn)品一事展開調(diào)查。

維權(quán)

消費者獲賠5千元

隨后，記者再次聯(lián)系富唯雅門市的胡先生。他表示，2004年該店在代銷上海司曼特公司的產(chǎn)品時有廠家提供的由四川省質(zhì)檢院出具的產(chǎn)品合格證明。由于趙女士購買使用的抽油煙機存在問題，她對產(chǎn)品質(zhì)量不再信任，胡先生最終表示答應(yīng)退貨并賠償由此造成的損失。最終，趙女士獲得賠償5000元。

◆網(wǎng)站點評：吊銷營業(yè)執(zhí)照是工商部門對違反法律法規(guī)等的公司，采取的一種嚴厲的行政處罰。被吊銷營業(yè)執(zhí)照的公司應(yīng)當停止經(jīng)營，清算后報工商部門申請注銷，公告公司終止。該案例中，上海司曼特電器有限公司于2005年因逾期未過年審，上海工商部門依法對其吊銷執(zhí)照，但是該公司沒有按照相關(guān)程序注銷，所以該公司是“名存實亡”。

消費者買到那種“雖然沒有注銷但營業(yè)執(zhí)照已經(jīng)被吊銷”的公司產(chǎn)品后，產(chǎn)品質(zhì)量無法得到保證、售后服務(wù)得不到保障。

更麻煩的是，已經(jīng)被吊銷營業(yè)執(zhí)照的公司，難以搜尋查找，消費者維權(quán)時很難提供被訴人的名稱、地址，不符合《工商行政管理機關(guān)受理消費者申訴暫行辦法》規(guī)定的受理條件，造成向工商機關(guān)申訴難。若通過司法途徑解決，由于這類公司沒有生產(chǎn)、經(jīng)營的權(quán)利，其承擔責任的能力很小甚至沒有，而且此類公司法律主體身份的確定也存在一定的問題，消費者維權(quán)將困難重重。

提醒消費者，在購買產(chǎn)品時一定要到證照齊全、有經(jīng)營資格、信譽良好的場所，要注意看產(chǎn)品包裝標識是否齊全，注意商品外包裝是否有用中文標明的商品名稱，廠名、廠址、電話、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)品標準號等內(nèi)容；一定要認準有售后服務(wù)的商家，并確認售后服務(wù)點的真實性，可打電話或者到服務(wù)點地點查看；一定要索要并保存好消費憑證，在發(fā)生消費糾紛時，及時撥打12315申訴舉報電話。

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