每逢新春佳節(jié)之后，也是建材家居市場迎來客流量復(fù)蘇的銷售旺季。趁著春節(jié)喜慶氛圍去裝修家居，已經(jīng)成了越來越多消費者的共同觀念。但同時，縱觀歷年來的3.15消費旺季，雖然建材家居行業(yè)的銷售都會有顯著上升，但各類媒體所曝光的投訴信息也同樣屢見不鮮。這不僅給相應(yīng)的企業(yè)造成了品牌形象負面影響，從長遠角度來說，也為企業(yè)日后的促銷留下了不可磨滅的傷疤。

3.15旺季將臨 櫥柜企業(yè)做好誠信建設(shè)

櫥柜行業(yè)作為整體定制化行業(yè)，對于服務(wù)誠信的要求也相對更高，特別是在3.15這樣大量客戶集中下單的日期中，更為櫥柜企業(yè)的服務(wù)以及生產(chǎn)提出了極大的壓力。在這種情況下，不可避免的會出現(xiàn)在產(chǎn)品以及銷售服務(wù)上出現(xiàn)各種瑕疵問題，而要應(yīng)對這種狀況，企業(yè)就必須在促銷之前做好誠信建設(shè)，用服務(wù)去維系品牌促銷在消費群體中的信服力。

櫥柜促銷 誠信先行

“櫥柜是個專業(yè)性強、‘門道’深的行業(yè)，由于進入門檻比較低，發(fā)展時間也比較短，人員的素質(zhì)參差不齊且是一個依靠手工作業(yè)的系統(tǒng)工程，所以較難標(biāo)準(zhǔn)化，質(zhì)量容易有這樣那樣的問題，需要后期彌補的情況比較多，特別是在3.15這樣的旺季，為了加快生產(chǎn)，自然不可避免的會加大出錯率?！皹I(yè)內(nèi)人士分析道。

事實上，近年來的櫥柜旺季促銷總是伴隨著各種不同的消費問題糾紛。其中，消費者反映最多的問題包括櫥柜企業(yè)夸大宣傳，實際上難以得到相應(yīng)的宣傳效果;櫥柜企業(yè)報價“華而不實“，進行低價承諾，實際安裝時冒出許多增項;售后服務(wù)無保障，櫥柜隱蔽工程較多，有些問題必須經(jīng)過一段時間才能反映出來，所以需要較長時間的售后服務(wù)，而當(dāng)下仍有部分企業(yè)完全不顧后期服務(wù)的跟進。

櫥柜從選購到安裝，人為因素和不確定性太多，消費者的消費過程體現(xiàn)為人與人之間的服務(wù)關(guān)系，所以誠信顯得至關(guān)重要，誠信缺失的影響也格外突出。在這方面，企業(yè)首先需要做好自律，按照國家規(guī)定、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行施工，應(yīng)當(dāng)有責(zé)任心，從而建立良好的品牌和信譽。

對于櫥柜企業(yè)來說，想要爭奪3.15促銷這一“大蛋糕“的更多份額，就必須將誠信視為首要工作來抓，企業(yè)做好誠信，自然能在消費人群中逐漸樹立口碑，而一個好的口碑，對于企業(yè)在促銷市場之中搶占份額有著難以估量的作用。