櫥柜產(chǎn)品的質(zhì)量是整個(gè)產(chǎn)品的重要指標(biāo)，而一些知名品牌的產(chǎn)品由于自身具有的品牌優(yōu)勢(shì)而得到消費(fèi)者的信賴，但是當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了國(guó)內(nèi)著名的櫥柜企業(yè)旗下的櫥柜產(chǎn)品的之后，卻出現(xiàn)了縮水的質(zhì)量問(wèn)題，而經(jīng)銷商和消費(fèi)者各執(zhí)一詞，到底孰是孰非呢?

櫥柜安裝后少了0.2米

“收了1.6米的錢(qián)，卻做了個(gè)1.4米的櫥柜，商家太沒(méi)誠(chéng)信了。“25日，市民徐女士向反映：她在一商場(chǎng)某櫥柜訂購(gòu)的廚房吊柜，安裝后比合同上交款的尺寸縮水20厘米，找到商家處理也沒(méi)誠(chéng)意。

投訴

訂購(gòu)1.6米櫥柜安裝后成1.4米

徐女士 稱，她訂購(gòu)的整體櫥柜出現(xiàn)縮水的是安裝在墻上的吊柜，用尺子一量，離1.4米還差了幾毫米。徐女士說(shuō)，這套櫥柜是今年7月份訂購(gòu)的，原本想把吊柜做成1.8米。設(shè)計(jì)師來(lái)測(cè)量了四五次，說(shuō)吊柜沒(méi)法做這么長(zhǎng)，不然下面的櫥柜門(mén)中縫無(wú)法對(duì)著灶具正中間，不太好看。商量后定下來(lái)做成1.6米，這在合同上也寫(xiě)明了?！?個(gè)月后，櫥柜做好來(lái)安裝，當(dāng)時(shí)只是發(fā)現(xiàn)下面櫥柜門(mén)中縫并未對(duì)著灶具中間?！靶炫空f(shuō)，明顯就是挖灶具槽時(shí)挖偏了。櫥柜門(mén)中縫的問(wèn)題還沒(méi)解決，過(guò)了幾天朋友來(lái)參觀，問(wèn)吊柜怎么這么短，她說(shuō)1.6米的，而朋友提出沒(méi)有那么長(zhǎng)。用尺子一量，果然不足1.4米。

商家

設(shè)計(jì)師事前告知正協(xié)調(diào)退差價(jià)

25日下午，徐女士聯(lián)系了該品牌的售后經(jīng)理付女士。她稱，開(kāi)始確實(shí)定的是1.6米，但設(shè)計(jì)師多次去徐女士家里測(cè)量，發(fā)現(xiàn)墻面沒(méi)有那么長(zhǎng)，除去油煙機(jī)的位置安裝不下，就商量改成1.4米，在家里現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量時(shí)當(dāng)著她和家人的面都說(shuō)了是 1.4米。

對(duì)于合同上為何寫(xiě)1.6米的問(wèn)題，付女士說(shuō)，定制性的東西有時(shí)長(zhǎng)點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)柜和非標(biāo)準(zhǔn)柜有時(shí)會(huì)有縮尺，所以最終做出來(lái)是1.4米，中間有個(gè)差價(jià)，后來(lái)一直在協(xié)調(diào)退這部分錢(qián)?！邦櫩鸵?000元索賠費(fèi)，公司沒(méi)法出這部分錢(qián)。“付女士說(shuō)。

質(zhì)疑

如事先告知為何按1.6米交款

對(duì)于付女士的說(shuō)法，徐女士提出質(zhì)疑，她拿出《櫥柜購(gòu)貨合同附件清單》和收據(jù)，上面注明吊柜長(zhǎng)度是1.6米，并按照1.6米交費(fèi)。

徐女士說(shuō)，設(shè)計(jì)師根本就沒(méi)有提過(guò)改成1.4米的事，只是商量由1.8米改成1.6米，合同上寫(xiě)得清清楚楚?！凹僭O(shè)設(shè)計(jì)師事先說(shuō)了改成1.4米，我們?yōu)槭裁磿?huì)交1.6米的錢(qián)呢?并且安裝后為何沒(méi)立即索要差價(jià)，直到后來(lái)朋友來(lái)參觀發(fā)現(xiàn)了才追究此事?“

“該商家太沒(méi)有誠(chéng)信了，這是后來(lái)發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的話也就糊弄過(guò)去了，還不知道有多少顧客被這么欺騙了。僅僅退還幾十元的差價(jià)肯定不行，必須要給我們一個(gè)說(shuō)法。“徐女士說(shuō)。（來(lái)源：中國(guó)品質(zhì)櫥柜網(wǎng)）