隨著家居行業(yè)的電商態(tài)勢越來越火熱，櫥柜行業(yè)走上電商之路也指日可待。但櫥柜電商沒有足夠成熟的模式可以支撐其發(fā)展，在物流配送和售后服務等方面的問題也沒有妥善的解決方案，因此，櫥柜企業(yè)進入電商還要重點解決如何將線上平臺與線下實體店進行結(jié)合的問題。

櫥柜電商并非沖銷量的工具 消費體驗需得保障

沖銷量式營銷損害整體形象

在純電商平臺炫耀各行業(yè)品牌銷售額的時候，家居業(yè)稍顯冷靜。雙11過后，天貓旗艦店林氏木業(yè)、全友家私等業(yè)績不凡，但其退單率飆升的現(xiàn)象遭到各界口誅筆伐，其中單個品牌30天內(nèi)退單近7000筆的數(shù)字也令消費者咋舌。有業(yè)內(nèi)人士稱，為了制造出“哄搶式“購買產(chǎn)生的超量訂單產(chǎn)品，偷工減料、低標準代工的現(xiàn)象頻繁，之所以很多家居品牌退單現(xiàn)象多，一是根本不能及時供應，二是供應的產(chǎn)品與原版大相徑庭。

家具、櫥柜等建材產(chǎn)品有其特殊性，不管是線上還是線下，又或是線上線下結(jié)合，對于櫥柜等家居行業(yè)來說，質(zhì)量和服務是留住消費者信任的根本。如果櫥柜企業(yè)采取短期沖業(yè)績等“管殺不管埋“的營銷方式，會極大傷害櫥柜行業(yè)的整體形象。

櫥柜電商注重消費體驗提升

櫥柜行業(yè)順應電子商務的潮流是必然，但電子商務之于大件耐用的櫥柜產(chǎn)品僅是一種購買渠道體驗的提升，如果把電子商務僅當做沖銷量的工具，而忽略產(chǎn)品本質(zhì)及其實體服務流程，那么櫥柜品牌觸網(wǎng)只會折戟沉沙。

不少剛進入電商領(lǐng)域的企業(yè)，為了一炮打響，選擇燒錢做廣告的方式，在城市的地鐵、公交站牌等地方投放大量廣告，卻沒有先仔細分析在這個行業(yè)中消費者最需要的是什么。雖然盲目的廣告也會有效應，會帶來一些消費流量，但是如果后續(xù)沒有良好的產(chǎn)品和服務，用戶體驗就會大大降低，品牌形象在消費者的衡量中不知不覺就會下降，就難以形成再次購買或者口碑宣傳。櫥柜企業(yè)展開電商宣傳，對于平臺選擇而言就要有偏重地進行精準投放，同時一定要注重消費體驗的提升。