由全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會主辦的“轉型之智，超越之行“2013 中國櫥柜行業(yè)年會暨2013中國櫥柜行業(yè)“品牌·服務“保障體系建設活動，于2013年11月28-29日在成都金堂恒大酒店隆重舉行。

本次年會將立足于產(chǎn)業(yè)化轉型升級的大趨勢，邀請眾多行業(yè)精英進行高端對話，共同探討轉型行為的執(zhí)行與落實，確保產(chǎn)業(yè)升級的效果與質量，是中國櫥柜行業(yè)最重要也是最具影響力的年度盛會。

在2013中國櫥柜行業(yè)年會上，中華櫥柜網(wǎng)作為戰(zhàn)略合作媒體對此次年會進行了現(xiàn)場直播，并采訪了德意麗博總經(jīng)理助理卜金生。

采訪時間：2013年11月28日

采訪地點：2013年中國櫥柜行業(yè)年會-成都金堂恒大酒店

采訪人物：德意麗博總經(jīng)理助理卜金生

【中華櫥柜網(wǎng)記者】：中華櫥柜網(wǎng)的各位網(wǎng)友，大家好，這里是2013中國櫥柜行業(yè)年會的現(xiàn)場，今天我們非常榮幸的邀請到了德意麗博的卜總經(jīng)接收我們的采訪，您好。

【德意麗博總經(jīng)理助理卜金生】：你好，中華櫥柜網(wǎng)的網(wǎng)友大家好。

德意麗博總經(jīng)理助理卜金生

【中華櫥柜網(wǎng)記者】：櫥柜年會是整個櫥柜行業(yè)的高端對話，作為參與其中的精英人士，您覺得在本次年會中最大的收獲是什么?

【德意麗博總經(jīng)理助理卜金生】：今年的特別之處是我對年會的感受。早上我們用了一個多小時時間開了一個會長會議，在會議中大家討論得非常激烈，應該是最近幾年最激烈的一次。其中主要的話題就是我們這個行業(yè)協(xié)會在整個推動中國廚柜行業(yè)發(fā)展上，它應該處在什么樣一個位置，如何來推動行業(yè)的發(fā)展。也就是包括對行業(yè)展會以及行業(yè)交流的形式、創(chuàng)新這一塊有了很多的探討，大家達成了一定的共識。相信在2014年，行業(yè)協(xié)會也會做得更好，會更加好的推動中國櫥柜行業(yè)的健康發(fā)展。

【中華櫥柜網(wǎng)記者】：櫥柜年會一貫以促進整個行業(yè)健康發(fā)展為宗旨，那在您看來，櫥柜年會給予企業(yè)最大的幫助表現(xiàn)在哪方面?

【德意麗博總經(jīng)理助理卜金生】：行業(yè)年會是中國櫥柜行業(yè)未來發(fā)展的一個風向標，在這次會議期間，同行之間都會有很多交流，就共同關心的話題也會有很多的靈感迸發(fā);另外行業(yè)協(xié)會在規(guī)范行業(yè)發(fā)展上也起到了非常重大的作用。比如說剛發(fā)布的由國家商務部批準發(fā)布的中國櫥柜行業(yè)服務標準，我們德意麗博櫥柜作為的參編龍頭企業(yè)之一，很榮幸能夠參與這次的編展。在國家標準的修訂之后，在年會上再次重磅的推出了這個全國服務規(guī)范，行業(yè)最近在熱衷這個話題。我們櫥柜企業(yè)是服務性的制造型企業(yè)，在這樣一個關鍵節(jié)點上，由企業(yè)協(xié)會牽頭，發(fā)布這樣一個國家級行業(yè)規(guī)范，將會進一步快速推動中國櫥柜行業(yè)各家企業(yè)的健康成長和發(fā)展。

【中華櫥柜網(wǎng)記者】：剛剛您也提到了服務這一塊，現(xiàn)在很多消費者在選購我們這個產(chǎn)品的時候他不僅僅只是看重產(chǎn)品的一個質量，更加看重的是我們的服務，那么德意麗博櫥柜在接下來會對服務這一塊，我們有一些什么樣的突破，或者是說規(guī)劃呢?

【德意麗博總經(jīng)理助理卜金生】：這個話題有點大，但是在我們企業(yè)來說，我們作為參編單位，在行業(yè)標準的制定上面我們又是參與者，所以我們也會更加務實更加努力地貫徹國家的服務行業(yè)標準。另外我們也會從終端門店上，根據(jù)每個崗位從業(yè)務、導購、設計、安裝包括售后服務，老客戶服務等各個方面，都會做出一系列具體的動作和詳細的要求;并同時強勢推動全國的各家門店，也就是我們的旗艦店，強力執(zhí)行這些要求。在今年，對于服務方面，我們也有很多的感受，比如：贏得消費者才會贏得市場，但是讓經(jīng)銷商滿意我們才能贏得更好的發(fā)展。在服務上面，我們全國營運這一塊，有個服務叫做“三優(yōu)七強“，我們應經(jīng)把服務列入到公司的戰(zhàn)略運營方面的一個核心指標之一。包括從人員的培訓，各種制度，甚至獎懲都會做一系列的動作。我想2014年您也可以在很多我們的門店看到積極向上的變化和推進，謝謝。

德意麗博總經(jīng)理助理卜金生接受中華櫥柜網(wǎng)記者采訪

【中華櫥柜網(wǎng)記者】：剛剛過去的11月，大家都知道“雙11“是一個購物狂潮的季節(jié)，那么電商在我們整個櫥柜行業(yè)中也是引起了很大的一個關注，那么您覺得櫥柜行業(yè)在電商這一塊會有一個怎樣的發(fā)展趨勢呢?

【德意麗博總經(jīng)理助理卜金生】：應當說電子商務的容量會不斷地擴大，首先在目前來說因為櫥柜行業(yè)定制所特性限，不能像很多非定制行業(yè)在網(wǎng)上直接產(chǎn)生更多的銷售。在電子商務上，目前還是集中在一些價格相對較低的，安裝較為簡便的一些現(xiàn)代風格的產(chǎn)品為主。但是不可否認的一個事實就是，現(xiàn)在電子商務的市場銷售份額在一年一年擴大。我們也是非常早就開始重視電子商務這一塊，包括我們的官網(wǎng)上和天貓(旗艦店)。在天貓上，我們兩三年前就有了一個官方商城。另外，剛才我們今天開會的時候有人也提出來有關電子商務對線下的沖擊，我想這個不能說是沖擊。面對這一形勢，櫥柜企業(yè)應該改變思路，我們要迎合這樣一個發(fā)展大勢。在電子商務方面，德意麗博也會在2014年有更多的動作。開展電子商務不可避免會跟很多線下的終端有一些利益上的沖突，但是我們也會更好的權衡來發(fā)展這一塊。電子商務在我們公司的銷售戰(zhàn)略里面，將會在2014年成為很大的一個甚至是不可或缺的銷售板塊，我們是非常重視這一塊的。

【中華櫥柜網(wǎng)記者】：現(xiàn)在80、90后是新生代的一個消費群體，他在我們家居行業(yè)也是占到了很大的一部分，那像這一代消費群體他對我們產(chǎn)品更多的是注重個性化設計以及一些時尚的外觀，那么針對這一現(xiàn)象，我們企業(yè)是如何去調整并滿足我們消費者的需求的?

【德意麗博總經(jīng)理助理卜金生】：中國的櫥柜行業(yè)經(jīng)過這么多年的發(fā)展，已經(jīng)由開始的大家只關注材料，到最近兩三年開始的8090占據(jù)市場主力之后的關注設計。像我也是屬于8090的一個人群，對于80、90有更深層次的理解，所以我們也是在及時作出調整。比如2013年年初我們公司在開年會的時候，其中有一個口號就是--“設計贏得市場“。在未來，行業(yè)里面消費者對材料的關注會逐步降低，相反對設計風格以及色彩等各個方面都會有些新的變化。今年年會上，行業(yè)協(xié)會給大家講了一個課題叫“色彩方面搭配的一個辦法“：就是凡是企業(yè)產(chǎn)品的成功都是色彩的成功，都是從色彩的角度來詮釋。所以我們在產(chǎn)品系列的主推方向上，也已經(jīng)做出了一些調整：包括從2012年開始到現(xiàn)在應該將近兩年時間了，我們一直在逐步加強一些風格上的變化。比如說我們明晰的提出了簡歐風格是我們2014年重點打造的一塊風格市場，我們也會在2014年重磅推出新中式這一類風格的產(chǎn)品。我相信這一類市場是搭載了市場的容量位的增大，隨著8090的進入市場這一塊會逐步的擴大，原來的那種光講究材料或者說實用主義將會逐步的被中高端市場所淡化。在這一塊，我們也結合了材料進行調整，再從設計、風格上的整體選擇，以及色彩搭配上的給變，對于這些方面，我們在2014年都會有重磅的產(chǎn)品推出來迎合這些新市場。

【中華櫥柜網(wǎng)記者】：那么好，謝謝您。2013年也即將過去，那么想請您在此為我們廣大的網(wǎng)友朋友送上新年的祝福。

【德意麗博總經(jīng)理助理卜金生】：德意麗博櫥柜祝中華櫥柜網(wǎng)的各位網(wǎng)友新春快樂，2014年恭喜發(fā)財。

【中華櫥柜網(wǎng)記者】：好，謝謝您接受我們的采訪，也預祝德意麗博在2014年的業(yè)績上面再創(chuàng)輝煌，謝謝您。

【德意麗博總經(jīng)理助理卜金生】：謝謝您，謝謝。

德意麗博總經(jīng)理助理卜金生與中華櫥柜網(wǎng)記者合影