近日，成都益有廚柜推出新品牌口號(hào)--“廚房老管家“，作為成都廚柜的代表品牌，西部整體廚柜的名片之一，益有廚柜成立于1995年，是西部現(xiàn)代廚柜的開拓者和引領(lǐng)者。在整體家居市場(chǎng)整體低迷的大環(huán)境下，益有廚柜此次推出“廚房老管家“這一口號(hào)，如何解讀?2013年將近歲末，作為西部代表品牌，益有廚柜取得了什么樣的成績(jī)，以及新的一年又何規(guī)劃和目標(biāo)，記者采訪了成都益有廚柜總經(jīng)理陳勇先生。

【記者】：益有廚柜作為成都、以至整個(gè)西部廚柜的代表，這次推出“廚房老管家“這一個(gè)口號(hào)，是出于什么考慮?

【陳總】：益有廚柜創(chuàng)立于1995年，1996年，益有廚柜在成都槐樹街打造了成都首家廚柜專賣店，開創(chuàng)了槐樹街櫥柜一條街的先河。應(yīng)該說(shuō)，益有廚柜作為成都以至整個(gè)西部廚柜的開拓者和引領(lǐng)者，我們走過(guò)了將近20年的歷程，這20年來(lái)，我們益有廚柜人堅(jiān)持以“讓一億家庭受益擁有“為宏大品牌愿景，堅(jiān)持“為您想到，由我做到“的企業(yè)行為準(zhǔn)則，在整個(gè)西部市場(chǎng)，我們夯實(shí)了一定規(guī)模的制造基礎(chǔ)，積累了良好的品牌知名度和美譽(yù)度?！皬N房老管家“這么一個(gè)品牌口號(hào)，是益有多年來(lái)專注整體廚柜的生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、安裝的形成的品牌特色的高度凝練和概括。

【記者】：益有廚柜“廚房老管家“是如何解讀的?

【陳總】：“廚房老管家“是這樣解讀的：“廚房“，確立我們益有廚柜的品牌品類的定位，我們專注廚房行業(yè)的現(xiàn)代整體廚柜品類，我們從1995年至今，將近二十年，我們一直專注廚柜這個(gè)行業(yè)，體現(xiàn)的是我們的“專注“。

“老管家“這三個(gè)字，首先需要分開來(lái)理解，“老“，第一是從資歷上，益有廚柜專注廚柜行業(yè)，致力于提供整體廚房解決方案已經(jīng)將近20年的歷史;第二，是從能力上，我們益有廚柜近二十年來(lái)，專注廚柜的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)，形成了一套非常專業(yè)的、完善的制造、服務(wù)體系，能夠保證廚柜的完美品質(zhì)和消費(fèi)者良好的廚房體驗(yàn)。

“管家“一詞，第一體現(xiàn)的是益有廚柜的專業(yè)，我們擁有專業(yè)的廚柜研發(fā)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，有從德國(guó)、意大利引進(jìn)的先進(jìn)的生產(chǎn)制造加工設(shè)備，有專業(yè)的廚柜營(yíng)銷、經(jīng)銷商支持團(tuán)隊(duì)，更有專業(yè)的銷售、安裝以及售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這些專業(yè)的體系共同構(gòu)建了益有廚柜系統(tǒng)的體系保障，我們都知道，“管家“首先就是要專業(yè);第二，體現(xiàn)的是益有廚柜多年來(lái)形成的“情感“名片。首先對(duì)內(nèi)，我們隊(duì)自己的員工方面，充分保障員工的利益，2010年益有廚柜順利通過(guò)OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，通過(guò)多方面的保障，使得企業(yè)與員工、員工與員工之間能夠達(dá)到一種和諧的關(guān)系，益有創(chuàng)立近20年，為公司服務(wù)超過(guò)10年的管理層骨干和員工超過(guò)了80%，這是非常難得的;其次，對(duì)客戶，我們秉持的是“為您想到，由我做到“的服務(wù)準(zhǔn)則，益有廚柜最早把現(xiàn)代廚房引入成都，并服務(wù)成都近20年，憑借著優(yōu)秀的品質(zhì)和良好的服務(wù)，獲得了西部市場(chǎng)的高度認(rèn)可。2010年，益有廚柜為了感謝客戶的厚愛(ài)，推出“尋找生命中的‘柜人’“活動(dòng)，找到了第一位購(gòu)買益有廚柜的客戶，并許以原值15倍的返還，體現(xiàn)了益有廚柜的感恩文化。我們專門設(shè)立了客戶服務(wù)中心，定期回訪客戶，處理客戶的報(bào)修及投訴。益有對(duì)每一個(gè)眷顧益有的客戶都建有完整的客戶檔案，對(duì)客戶進(jìn)行終身跟蹤服務(wù)，逐漸形成了具有益有特色的“五星級(jí)服務(wù)體系“。有一個(gè)數(shù)據(jù)，益有終端銷售超過(guò)80%的增長(zhǎng)來(lái)自于老客戶二次購(gòu)買和客戶介紹，由此可見(jiàn)客戶對(duì)益有服務(wù)的認(rèn)可和推崇。

“廚房老管家“，歸納下來(lái)，就是品質(zhì)與服務(wù)的保證，專業(yè)與信賴的體現(xiàn)。

【記者】：廚柜行業(yè)加盟經(jīng)銷是一個(gè)重要的渠道模式，益有廚柜“廚房老管家“在經(jīng)銷商渠道這塊是如何體現(xiàn)的?

【陳總】：這個(gè)問(wèn)題提得非常好。“廚房老管家“益有廚柜在經(jīng)銷商這塊，立足西部，服務(wù)全國(guó)。我們通過(guò)近20年的發(fā)展和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，摸索并總結(jié)出一套符合益有自身品牌特點(diǎn)的加盟經(jīng)營(yíng)體系--五星級(jí)管家式幫扶體系。所謂五星級(jí)管家式幫扶體系是指從加盟開店、宣傳造勢(shì)、運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、利潤(rùn)保障等五大板塊益有廚柜實(shí)施管家式幫扶，從加盟開始到實(shí)現(xiàn)盈利，益有總部逐一幫扶，真正實(shí)現(xiàn)“我?guī)陀?，您享受益“的加盟合作效果。按照這一模式，我們今年經(jīng)銷商增加超過(guò)50家，并且全部實(shí)現(xiàn)盈利。益有廚柜“廚房老管家“在渠道上體現(xiàn)的是我們穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為贏的發(fā)展策略，開店多不是能耐，開了店的經(jīng)銷商都能掙錢才是實(shí)力。

【記者】：本屆中國(guó)廚柜行業(yè)年會(huì)在成都舉辦，益有廚柜作為東道主之一，請(qǐng)陳總總結(jié)一下2013年的收獲，展望一下下一年的目標(biāo)。

【陳總】：整體家居市場(chǎng)伴隨著上游房地產(chǎn)政策的收緊，自去年來(lái)，市場(chǎng)出現(xiàn)了一定的頹勢(shì)，這個(gè)表現(xiàn)在一二線市場(chǎng)尤其明顯。但是作為廚柜行業(yè)來(lái)說(shuō)，西部板塊的市場(chǎng)還是處于上升增長(zhǎng)的姿態(tài)，特別是在二線、三四級(jí)市縣市場(chǎng)，增長(zhǎng)勢(shì)頭非常迅猛，與沿海一線城市的飽和頹勢(shì)形成了巨大的反差。以我們益有廚柜為例，我們一直以來(lái)采取的策略是穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為贏的發(fā)展戰(zhàn)略，做好成都市場(chǎng)，立足西部板塊，輻射全國(guó)市場(chǎng)。我們的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)在四川、云南、貴州、陜甘等地增長(zhǎng)非常迅速，我們秉持一貫的對(duì)經(jīng)銷商管家式的幫扶支持，今年經(jīng)銷這塊的增長(zhǎng)，增速超過(guò)了40%，這是市場(chǎng)對(duì)我們?cè)鷮?shí)工作的回報(bào)，也讓我們對(duì)益有的發(fā)展更加充滿信心。明年，我們會(huì)繼續(xù)保持益有的這種優(yōu)勢(shì)，充分把“廚房老管家“的品牌內(nèi)涵進(jìn)行傳播滲透，通過(guò)“五星級(jí)管家式幫扶體系“和“五星級(jí)服務(wù)體系“的不斷落地、深化，進(jìn)一步拓展益有廚柜在全國(guó)的市場(chǎng)占有率，把益有廚柜的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)帶到更廣泛的消費(fèi)者家里去，實(shí)現(xiàn)品牌的進(jìn)一步發(fā)展和提升。