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手機(jī)瀏覽中華櫥柜網(wǎng)2008-12-12 14:33:58 責(zé)任編輯： 謝小華 瀏覽數(shù)：
近日，天津市寶坻區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成功調(diào)解了一起因經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的詢問未作出真實(shí)、明確答復(fù)而產(chǎn)生的糾紛，某品牌冰箱售后服務(wù)中心為消費(fèi)者更換了冰箱壓縮機(jī)并道歉。 2007年7月12日，白先生在寶坻區(qū)某電器城購買了一臺(tái)某品牌冰箱。使用后，白先生發(fā)現(xiàn)冰箱噪聲大，懷疑存在質(zhì)量問題，并與電器城交涉。電器城及時(shí)聯(lián)系了某品牌冰箱售后服務(wù)中心。 隨后，白先生致電某品牌冰箱售后服務(wù)中心咨詢，對(duì)方要求白先生將手機(jī)貼近冰箱，經(jīng)“..
“聽診”冰箱產(chǎn)生糾紛 消協(xié)調(diào)解更換壓縮機(jī)
近日，天津市寶坻區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成功調(diào)解了一起因經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的詢問未作出真實(shí)、明確答復(fù)而產(chǎn)生的糾紛，某品牌冰箱售后服務(wù)中心為消費(fèi)者更換了冰箱壓縮機(jī)并道歉。
2007年7月12日，白先生在寶坻區(qū)某電器城購買了一臺(tái)某品牌冰箱。使用后，白先生發(fā)現(xiàn)冰箱噪聲大，懷疑存在質(zhì)量問題，并與電器城交涉。電器城及時(shí)聯(lián)系了某品牌冰箱售后服務(wù)中心。
隨后，白先生致電某品牌冰箱售后服務(wù)中心咨詢，對(duì)方要求白先生將手機(jī)貼近冰箱，經(jīng)“遠(yuǎn)程聽診”后答復(fù)白先生“冰箱正?！?。在幾經(jīng)交涉無果的情況下，白先生投訴到寶坻區(qū)消協(xié)。
受理投訴后，寶坻區(qū)消協(xié)與某品牌冰箱售后服務(wù)中心取得聯(lián)系，希望售后服務(wù)中心認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者投訴并積極處理此事。經(jīng)消協(xié)努力，售后服務(wù)中心派來專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)戶查驗(yàn)證實(shí)，冰箱噪聲大確實(shí)為壓縮機(jī)質(zhì)量問題造成。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，某品牌冰箱售后服務(wù)中心為白先生的冰箱更換了壓縮機(jī)，并向白先生道歉。
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