高先生如今不知道該咋辦了

沈陽63歲的高先生幫兒子裝修，在鐵西陶林居商場買了一個(gè)櫥柜，裝了一年也沒裝完。想要退貨，到商場卻發(fā)現(xiàn)，賣家沒了。不僅如此，賣家也不是商場的合法租戶……對此，陶林居相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，商場沒有責(zé)任，是消費(fèi)者自己的過錯(cuò)所致。

投訴：賣家撤柜了商場也不管

“我兒子平時(shí)工作忙，還經(jīng)常出差。我就幫著裝修房子。去年在陶林居買的櫥柜，到現(xiàn)在也沒給我裝完。我想退貨，賣家撤柜了，商場也不管?！?0月24日上午，市民高先生向沈陽晚報(bào)、沈陽網(wǎng)記者投訴。

高先生說，2012年4月，他同老伴到陶林居家裝購物廣場購買櫥柜。在商場內(nèi)，高先生與老伴發(fā)現(xiàn)“美大集成環(huán)保灶“的店面面積很大，于是高先生就在這家店定了一套價(jià)格為4500元的櫥柜。雖然簽單的時(shí)候，貨品名稱寫的不是“美大“而是“鑫格爾“，但店員介紹，店內(nèi)也賣這個(gè)品牌，高先生沒有懷疑，當(dāng)場買下了這個(gè)櫥柜。

之后，店家將櫥柜送到了高先生家，并開始幫高先生安裝櫥柜。經(jīng)過三次組裝，到今年9月份才完工。但高先生發(fā)現(xiàn)，由于臺面過窄，水槽根本裝不進(jìn)去。無奈之下，高先生要求退貨，但他到陶林居后才發(fā)現(xiàn)，賣家已經(jīng)不在了。

陶林居：消費(fèi)者自己沒協(xié)調(diào)好

昨日下午14時(shí)許，記者陪同高先生再次來到陶林居商場。在二樓，記者見到了美大集成灶的檔口。該檔口導(dǎo)購員介紹，高先生當(dāng)時(shí)購買的鑫格爾櫥柜當(dāng)時(shí)是“搭邊“在他們的檔口內(nèi)，早在去年就已經(jīng)撤柜，離開了商場。隨后，記者陪同高先生找到了陶林居副總經(jīng)理劉先生。

記者：陶林居是否有鑫格爾櫥柜這個(gè)商戶?

劉先生：沒有這個(gè)商戶，從來沒聽說過。

記者：他家的地址寫的是陶林居二樓七號。

劉先生：這個(gè)檔口，我們是租給美大集成灶的。

記者：據(jù)我們了解，是美大集成灶轉(zhuǎn)租給鑫格爾的，這樣做是否允許呢?

劉先生：公司規(guī)定是不準(zhǔn)轉(zhuǎn)租的，美大算是違規(guī)。

記者：現(xiàn)在鑫格爾撤柜了，消費(fèi)者聯(lián)系賣家很困難，您覺得這件事上，陶林居有責(zé)任嗎?

劉先生：陶林居沒責(zé)任，這事是消費(fèi)者自己的過錯(cuò)，自己沒協(xié)調(diào)好，只能走法律程序。

記者：當(dāng)初消費(fèi)者是奔著陶林居的牌子，在你們陶林居的賣場內(nèi)購買的櫥柜，而且合同也是和陶林居簽的，你們怎么能沒有責(zé)任呢?

劉先生：問別的一點(diǎn)用也沒有，只能走法律程序解決，合同是我們賣給業(yè)戶的，2元錢一份，是為了方便業(yè)戶。

律師：商場負(fù)有不可推卸的責(zé)任

遼寧寶鐸律師事務(wù)所律師徐海光表示，消費(fèi)者在購買櫥柜的時(shí)候，是與陶林居商場簽訂的合同，雙方已經(jīng)約定了權(quán)利和義務(wù)。在合理?xiàng)l件下，商場應(yīng)負(fù)責(zé)為買家退換貨品，如果商場不予負(fù)責(zé)，買家可向法院起訴商場。

在這個(gè)事件中，美大未經(jīng)陶林居允許，私自將檔口的一部分租給鑫格爾，美大本身已經(jīng)違反商場規(guī)定，在這起經(jīng)濟(jì)糾紛中負(fù)有不可推卸的責(zé)任，陶林居對于賣場的業(yè)戶有著監(jiān)管的責(zé)任與義務(wù)，沒有發(fā)現(xiàn)或者默許這樣的行為，本身就是一種過失。（來源：中國資訊網(wǎng)）