錦致櫥柜總經(jīng)理--沈君，她見(jiàn)證了錦致茁壯成長(zhǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。十多年來(lái)，無(wú)論在銷售一線，在生產(chǎn)一線，還是在決策終端，都有她的辛勞付出。今天中華櫥柜網(wǎng)非常榮幸的邀請(qǐng)到沈總接受我們的采訪。

：如今，許多新型櫥柜產(chǎn)品的出現(xiàn)，打破了消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)櫥柜的印象，如科技化櫥柜、環(huán)保櫥柜、生態(tài)櫥柜等等。您認(rèn)為這些新型櫥柜的出現(xiàn)是否會(huì)對(duì)企業(yè)未來(lái)產(chǎn)品發(fā)展方向造成影響?

【錦致櫥柜 沈總】：確實(shí)，社會(huì)在進(jìn)步，櫥柜行業(yè)也在經(jīng)歷著日新月異的變化。我們錦致櫥柜當(dāng)然也認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，就在今年8月，錦致櫥柜名仕館正是在這種狀態(tài)下應(yīng)運(yùn)而生的，名仕館采用實(shí)木柜體，原木門板的標(biāo)配，完全符合消費(fèi)者對(duì)環(huán)保的高要求，與意大利進(jìn)口smeg、cucine電器、德國(guó)凱斯寶馬五金等的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，更是給客戶提供了高端的體驗(yàn)。我們相信，錦致櫥柜的腳步已經(jīng)走在了櫥柜界前端行列。

【中華櫥柜網(wǎng)】：當(dāng)今社會(huì)，品牌加盟是櫥柜行業(yè)的走向,錦致櫥柜在品牌加盟這一道路上，有什么優(yōu)勢(shì)呢?錦致是以什么樣的方式在扶持著加盟商呢?

【錦致櫥柜 沈總】：我們相信，不同時(shí)期的代理商會(huì)對(duì)品牌有不同的要求。比如沒(méi)有接觸過(guò)櫥柜相關(guān)行業(yè)的零經(jīng)驗(yàn)新手，他最需要的是產(chǎn)品、管理等最初級(jí)的入門，而那些有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的，對(duì)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展方面的需求會(huì)更明確些。針對(duì)不同需求的代理商，錦致櫥柜都有相應(yīng)的扶持政策，而錦致櫥柜現(xiàn)已完善的代理商扶持團(tuán)隊(duì)，更是從裝修指導(dǎo)、樣品設(shè)計(jì)、員工培訓(xùn)、開(kāi)業(yè)支持以及跟蹤服務(wù)上都將每位代理商照顧的無(wú)微不至。錦致櫥柜的初衷即是動(dòng)用是13年品牌管理、生產(chǎn)、發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，攜手每一位代理商走向人生最高點(diǎn)。

【中華櫥柜網(wǎng)】：目前國(guó)內(nèi)櫥柜市場(chǎng)比較混亂，中華櫥柜網(wǎng)經(jīng)常接到對(duì)企業(yè)的投訴，您覺(jué)得櫥柜企業(yè)該如何經(jīng)營(yíng)，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)呢?

【錦致櫥柜 沈總】：客戶的投訴可能成為一個(gè)品牌的致命傷，當(dāng)然也可能成為一個(gè)品牌的新起點(diǎn)。要做到零投訴，必須在每一個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)始入手，錦致現(xiàn)在就已經(jīng)將銷售人員的服務(wù)態(tài)度、設(shè)計(jì)人員到位的設(shè)計(jì)、工廠高質(zhì)量快速生產(chǎn)、安裝人員精湛的安裝技術(shù)、售后人員的及時(shí)跟蹤等等都調(diào)整到了最佳狀態(tài)。當(dāng)然，這應(yīng)該也是所有想將品牌發(fā)展壯大的企業(yè)都應(yīng)該重視的。在錦致，我們更會(huì)把客戶的投訴、意見(jiàn)等作為成長(zhǎng)的另一種途徑，解決這些問(wèn)題的同時(shí)，我們贏得了更多客戶的信任，這也是我們錦致的客戶購(gòu)買后還能夠口口相傳為錦致做無(wú)形的宣傳的原因所在。

【中華櫥柜網(wǎng)】：櫥柜已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)品牌時(shí)代，服務(wù)成了產(chǎn)品價(jià)值的重要部分，櫥柜行業(yè)近年逐級(jí)成長(zhǎng)起來(lái)的品牌眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，這更有利于推動(dòng)櫥柜行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，那么，錦致櫥柜相比同行們?cè)诜?wù)上有什么優(yōu)勢(shì)呢?

【錦致櫥柜 沈總】：我們錦致櫥柜的品牌和服務(wù)一直是同步發(fā)展的，為什么我們錦致櫥柜能夠在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的櫥柜行業(yè)立于不敗之地，還能夠榮獲中國(guó)櫥柜十大品牌稱號(hào)。這些不僅是錦致的質(zhì)量技術(shù)過(guò)關(guān)，更加得益于我們錦致對(duì)客戶始終如一的服務(wù)態(tài)度。“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的“，這不是一句空的口號(hào)，而是我們對(duì)每一位錦致客戶真真切切的態(tài)度。自2011年起，我們更是花重金實(shí)行了一個(gè)大型活動(dòng)-櫥柜體檢。錦致高端客戶將獲得購(gòu)買櫥柜后為期3年的維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)，這一增值服務(wù)讓錦致在市場(chǎng)上的口碑又進(jìn)一步擴(kuò)大了。

【中華櫥柜網(wǎng)】：如今，一線城市的飽和與二三線城市的迅速發(fā)展，讓很多櫥柜企業(yè)選擇渠道下沉這一策略。我們錦致是否會(huì)受到這方面的影響?

【錦致櫥柜 沈總】：是的，如今櫥柜品牌琳瑯滿目，櫥柜市場(chǎng)這塊大蛋糕也被四處瓜分，有很多品牌更是在熱門網(wǎng)站進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)銷售，大多數(shù)生產(chǎn)模式、發(fā)展模式相似的品牌都深受沖擊，但對(duì)錦致品牌的影響卻不是很大。我們錦致一直在堅(jiān)持“做最適合中國(guó)人的廚房“這一理念，完全個(gè)性化純非標(biāo)定制的產(chǎn)品，是錦致品牌、錦致各地區(qū)代理商穩(wěn)定的發(fā)展根基，無(wú)論發(fā)展市場(chǎng)如何變幻，相信錦致櫥柜的明天將一片光明。

作為錦致櫥柜總經(jīng)理，沈君不僅管理著錦致櫥柜工廠的大小事宜，還擔(dān)任著總公司的形象顧問(wèn)。在工廠，她換上工作服，扎身車間，與員工一起工作、一起跳舞、一起吃工作餐，是員工心目中的好領(lǐng)導(dǎo);面對(duì)鏡頭，她的形象大方得體，面對(duì)采訪，她妙語(yǔ)連珠，對(duì)答如流，是錦致櫥柜優(yōu)秀的招牌。她完全做到了她常說(shuō)的那句話：人一定要學(xué)會(huì)入什么場(chǎng)，顯什么像。

沈君早年跟隨錦致櫥柜董事長(zhǎng)張志剛，將一個(gè)櫥柜小作坊經(jīng)營(yíng)成了如今的中國(guó)櫥柜十大品牌。目前不僅擔(dān)任著錦致櫥柜的形象顧問(wèn)，還管理著錦致櫥柜大型生產(chǎn)工廠，井井有條的管理方法讓各地專賣店訂單能夠得以穩(wěn)定生產(chǎn)，這些完全突顯了沈君超強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力?；厥走@么多年奮斗歷程，沈君堅(jiān)信著錦致櫥柜的服務(wù)理念，盡善盡美地完成自己的目標(biāo)。

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