近段時(shí)間以來，在業(yè)內(nèi)聽到不少某些國內(nèi)知名櫥柜品牌代理商退出或改行的消息。雖然櫥柜品牌更換代理商的情況并不少見，但知名大品牌代理商集中“退市“卻是罕有情況。其中櫥柜行業(yè)屢見不鮮的售后麻煩，恐怕是代理商們難以為繼的主因。

櫥柜品牌代理商集中“易主“ 售后麻煩多是主因

櫥柜售后問題多 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品也難逃其害

盡管櫥柜行業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展時(shí)間已有二十多年，但櫥柜的售后仍然是目前家居建材產(chǎn)品中問題最集中的一塊。大多數(shù)家庭在日常生活中都可能遇到諸如櫥柜臺面裂開、污漬難以清潔、柜門脫落、五金配件生銹等問題。

“櫥柜在家中的使用頻率非常高，烹飪過程中所有環(huán)節(jié)幾乎都是在這里搞定，每天要開關(guān)柜門無數(shù)次，臺面更是裸露在外面。加上櫥柜與水、電、煤氣聯(lián)系密切，經(jīng)常處于油煙、高溫等環(huán)境中，這些客觀因素導(dǎo)致櫥柜比其他產(chǎn)品更容易出問題。即使再優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，長時(shí)間使用后，也難保不出小問題?！爸麢还衿放曝?fù)責(zé)人坦言。

而且，非標(biāo)產(chǎn)品出問題的幾率會比標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品高一些，售后頻率和難度也相對更高，“圖紙看錯一點(diǎn)都可能出問題，非?？简?yàn)團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)營能力，“業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，很多櫥柜代理商最后失敗，運(yùn)營能力跟不上是非常重要的一個原因。

而且因?yàn)闄还裥袠I(yè)進(jìn)入門檻不高，有一些商家抱著投機(jī)取巧的牟利心態(tài)，生產(chǎn)出來的雜牌產(chǎn)品往往在偷工減料、粗制濫造。一旦消費(fèi)者購買了此類產(chǎn)品，出現(xiàn)問題商家無法解決、推諉責(zé)任，更甚至人去樓空，就會使得消費(fèi)者滿腹怨氣，最終對整個櫥柜行業(yè)都會造成不良影響。

生存壓力大 櫥柜大品牌舉步維艱

面對這樣復(fù)雜的行業(yè)現(xiàn)狀，即便是櫥柜大品牌也有些無奈。特別是隨著家電行業(yè)的經(jīng)銷商利潤不斷減少，一些廚電品牌也開始了跨界經(jīng)營，比如帥康、老板、方太等都已經(jīng)涉足櫥柜領(lǐng)域。“雖然從標(biāo)準(zhǔn)化到非標(biāo)行業(yè)跨度很大，運(yùn)作也截然不同，但憑借做電器積累的知名度，仍然能吸引一部分消費(fèi)者?！?/p>

再加上一些本地的櫥柜小作坊以成本和運(yùn)輸優(yōu)勢搶占了部分的中低端櫥柜市場份額，櫥柜大品牌的利潤空間更加受到擠壓。對此，某知名櫥柜品牌負(fù)責(zé)人深有感觸，“投資20多萬，有兩三臺能切割的機(jī)器、四五個工人就能生產(chǎn)櫥柜。我們這種品牌怎么比，一臺設(shè)備貴點(diǎn)的一兩千萬，最便宜的也要幾十萬，材料、配件就更不用說了?！斑@也就不難解釋，大牌與雜牌之間的價(jià)格差距。

再者，知名櫥柜品牌的生產(chǎn)優(yōu)勢固然無法被超越，但一些流行產(chǎn)品的款式卻很容易復(fù)制。中國從來不缺乏優(yōu)秀的模仿者，相對外行的消費(fèi)者就自然覺得似是而非，難以判斷雜牌櫥柜產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)水平如何的前提下，選擇價(jià)格更低的產(chǎn)品也在情理之中。

小編總結(jié)：只有清楚競爭對手和行業(yè)發(fā)展趨勢，才能找到對應(yīng)的措施。櫥柜大品牌擴(kuò)張的劣勢就在于物流和生產(chǎn)周期，不僅到貨要1個月左右，一旦出現(xiàn)問題，返回廠家處理又需要一個周期。而這恰恰是本地小廠或小作坊的優(yōu)勢。櫥柜大品牌進(jìn)行分散型生產(chǎn)，把工廠開進(jìn)區(qū)域市場，也許可以算作一個可行的思路。