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手機(jī)瀏覽中華櫥柜網(wǎng)2013-08-22 13:27:22 責(zé)任編輯： 李娟 瀏覽數(shù)：
馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為生理上的需求、安全上的需求、情感和歸屬的需求、尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。只有當(dāng)人們的物質(zhì)和精神上都得到滿足，才能收獲幸福感。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，消費(fèi)者早已不再僅僅滿足于物質(zhì)需求，櫥柜企業(yè)應(yīng)當(dāng)給與消費(fèi)者更多的幸福精神體驗(yàn)
精神消費(fèi)需求凸顯 櫥柜營(yíng)銷造就“幸?！备?/p>
馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為生理上的需求、安全上的需求、情感和歸屬的需求、尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。只有當(dāng)人們的物質(zhì)和精神上都得到滿足，才能收獲幸福感。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，消費(fèi)者早已不再僅僅滿足于物質(zhì)需求，櫥柜企業(yè)應(yīng)當(dāng)給與消費(fèi)者更多的幸福精神體驗(yàn)。
精神消費(fèi)需求凸顯 櫥柜營(yíng)銷造就“幸?！案?/p>
積極構(gòu)建幸福的載體
櫥柜企業(yè)的價(jià)值主張，要把個(gè)人價(jià)值、企業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。還要把個(gè)人責(zé)任、企業(yè)責(zé)任、與社會(huì)責(zé)任也有機(jī)結(jié)合起來(lái)。也可以稱為“三種價(jià)值“與“三種責(zé)任“的混成結(jié)合。櫥柜企業(yè)要在與顧客合作之前、合作之中、合作之后承諾給予消費(fèi)者滿足其需要的利益結(jié)合。幸福供給不但供給實(shí)體產(chǎn)品，而且還供給服務(wù)、活動(dòng)或者是其它方面的利益。
幸福的供給延及到人、地點(diǎn)、組織、信息與觀念等實(shí)體。顧客需求并不僅限于櫥柜企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)的具體屬性，他們真正想要的幸福是櫥柜企業(yè)能提供刺激其感官與感觀、感動(dòng)其內(nèi)心和激發(fā)其想法，帶來(lái)愉悅的東西。
幸福的構(gòu)建在于建立吸引、維系和發(fā)展顧客的幸福關(guān)系。顧客的重要，在于櫥柜企業(yè)對(duì)其的態(tài)度與真誠(chéng)，在于櫥柜企業(yè)千方百計(jì)，想方設(shè)法為顧客創(chuàng)造卓越的價(jià)值與滿意。櫥柜企業(yè)的市場(chǎng)份額的大小取決于顧客的忠誠(chéng)。顧客的忠誠(chéng)取決于顧客的幸福感。顧客幸福感取決于對(duì)櫥柜企業(yè)滿意的顧客。
將幸福感滲透進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)
營(yíng)銷方面出類拔萃的公司成功的秘訣，是其高度重視顧客的心理感受，以高標(biāo)準(zhǔn)的顧客滿意度來(lái)使顧客達(dá)到幸福愉悅感。由于做到了取悅顧客，增強(qiáng)了顧客滿意度，就增進(jìn)了顧客忠誠(chéng)度與保持度，櫥柜企業(yè)就擁有了穩(wěn)定的消費(fèi)群體與市場(chǎng)。
這給櫥柜企業(yè)的長(zhǎng)期的發(fā)展帶來(lái)了可觀的利潤(rùn)與人氣。完全可以這樣說(shuō)，櫥柜企業(yè)讓顧客滿意，顧客也會(huì)讓櫥柜企業(yè)滿意。櫥柜企業(yè)讓顧客幸福，顧客也會(huì)讓櫥柜企業(yè)幸福。這是相互依存，相互關(guān)聯(lián)作用的辯正關(guān)系。
從聯(lián)系顧客到顧客反應(yīng)，再到顧客響應(yīng)，櫥柜企業(yè)緊密圍繞顧客，以提供幸福為媒介，灑播陽(yáng)光般的幸福，讓顧客感知，并且參與其中。櫥柜企業(yè)在產(chǎn)品與服務(wù)中滲入幸福文化與亞文化，以影響顧客的動(dòng)機(jī)、感知、學(xué)習(xí)、信念與態(tài)度等心理特征，達(dá)到幸福的互動(dòng)，參與的目的，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的企業(yè)與客戶關(guān)系。
說(shuō)到底，櫥柜企業(yè)為顧客提供幸福，其實(shí)是給予顧客最大價(jià)值和滿意程度的產(chǎn)品與服務(wù)。因此如何在營(yíng)銷過(guò)程中增加櫥柜產(chǎn)品的附加值，如何給消費(fèi)者帶來(lái)最大的情感滿足，是櫥柜企業(yè)不斷探索的方向。
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