現(xiàn)在的營(yíng)銷不再是靠口才、靠宣傳、靠廣告這樣一成不變的方式。一個(gè)優(yōu)秀的櫥柜企業(yè)不僅僅是位出色的營(yíng)銷者，更是一個(gè)懂得運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)進(jìn)行營(yíng)銷的專家。聰明而優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師往往會(huì)應(yīng)用冷、暖、明、暗色調(diào)來傳遞不同的色彩視覺效果。中國的心理學(xué)專家樂嘉，曾在當(dāng)紅電視節(jié)目《非誠勿擾》中運(yùn)用色彩心理學(xué)進(jìn)行性格分析，幫助男女嘉賓把握愛情機(jī)會(huì)，結(jié)果大受歡迎。其實(shí)，性格色彩分析不僅可以用在人的身上，并可在市場(chǎng)營(yíng)銷中加以利用，同樣會(huì)有助于營(yíng)銷人員通向成功之路。

櫥柜企業(yè)出“色“營(yíng)銷 見仁見智

見仁見智 做好目標(biāo)營(yíng)銷

櫥柜賣場(chǎng)的成功運(yùn)營(yíng)，必然少不了好的營(yíng)銷人員。當(dāng)我們走進(jìn)櫥柜賣場(chǎng)，遍訪歐派、志邦、捷西、柏林等品牌時(shí)，通過觀察發(fā)現(xiàn)：如果專賣店的裝修檔次、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌知名度處于同一水平，那么營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)決定了店面的銷售業(yè)績(jī)。

營(yíng)銷人員需要有專業(yè)的整體櫥柜相關(guān)知識(shí)，了解自己品牌的優(yōu)勢(shì)，也應(yīng)深入了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料，把握行業(yè)最新的資訊和趨勢(shì)。首先，從消費(fèi)者進(jìn)店的那一刻開始，導(dǎo)購員就應(yīng)該觀察、分析這位顧客的性格特點(diǎn)，考慮如何向顧客介紹產(chǎn)品，并引導(dǎo)其購物，最終說服顧客下單購買。當(dāng)遇到不同性格的顧客，專賣店的導(dǎo)購員可以根據(jù)紅、綠、黃、藍(lán)4種顏色的性格特點(diǎn)，采取針對(duì)性的溝通，最終達(dá)成交易。

紅色性格：沖動(dòng)的消費(fèi)者

紅色性格的人進(jìn)店，一般傾向于主動(dòng)溝通。他們很容易和導(dǎo)購員打開話匣子，比如會(huì)問到店里有沒有搞什么活動(dòng)，有沒有什么折扣優(yōu)惠等等。他們?nèi)菀资芤恍┐黉N信息的影響，隨之產(chǎn)生購買的沖動(dòng)。

對(duì)紅色性格的客戶，導(dǎo)購員不妨多介紹一些新推出的櫥柜產(chǎn)品，并且將各種優(yōu)惠政策盡可能地告訴他們，當(dāng)然，最后不要忘記了額外送點(diǎn)小禮物給他們。

藍(lán)色性格：最理性的消費(fèi)者

藍(lán)色性格的客戶，是最理性的人。他們會(huì)向朋友征詢意見、向?qū)I(yè)人士多方咨詢，也會(huì)先在網(wǎng)絡(luò)上查找整體櫥柜品牌，到官方網(wǎng)站了解新產(chǎn)品，中華櫥柜網(wǎng)、搜狐家居等一些專業(yè)網(wǎng)站去了解櫥柜家居建材方面的專業(yè)知識(shí)，了解不同品牌的產(chǎn)品質(zhì)量、款式、五金配件以及售后服務(wù)等等。再選擇離居住地較近的幾個(gè)賣場(chǎng)去逛一逛，最終才會(huì)選定一個(gè)品牌購買。

他們來到店內(nèi)，喜歡問一些專業(yè)性的問題來考一考導(dǎo)購人員，判斷其是否專業(yè)。面對(duì)藍(lán)色性格的客戶，櫥柜門店的導(dǎo)購員應(yīng)以最認(rèn)真的態(tài)度，用專業(yè)的知識(shí)去和他們交流。他們永遠(yuǎn)都不會(huì)把不滿意寫在臉上，但卻會(huì)在心里做全面、詳細(xì)的評(píng)價(jià)。一旦他們認(rèn)可了產(chǎn)品，往往還會(huì)介紹他們身邊的親戚朋友過來購買。

黃色性格：目標(biāo)堅(jiān)定的消費(fèi)者

黃色性格的人主觀性和目標(biāo)性都很強(qiáng)。他們喜歡制定計(jì)劃，并按計(jì)劃去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

當(dāng)一位黃色性格的顧客走進(jìn)櫥柜門店，你也許感覺得到他們強(qiáng)大的氣場(chǎng)。一旦判斷出顧客屬于黃色性格，開始不必過于主動(dòng)地接待，而應(yīng)該任其自主地去了解櫥柜產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)情況。待到一定的時(shí)機(jī)，導(dǎo)購員可以巧妙地去跟他們溝通，特別注意要以溫和的態(tài)度，否決他們先前的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，再告訴他們正確的情況。

需要注意的是，對(duì)于黃色性格的消費(fèi)者，雖然不需要導(dǎo)購員過于主動(dòng)，但是需要時(shí)刻用心關(guān)注，察顏觀色。筆者曾經(jīng)見過一個(gè)黃色性格的客戶，他說話很直，聲音也很大，在安裝櫥柜的時(shí)候，由于安裝師傅沒能很好地解決問題，表示要等一兩天才能完全解決問題，可是讓他等了好幾天都沒能有結(jié)果，這位顧客一下子就投訴到公司總部。

綠色性格：最需要引導(dǎo)的消費(fèi)者

四種不同色彩個(gè)性的客戶中，綠色性格最需要導(dǎo)購員的主動(dòng)“出擊“。

綠色性格的客戶一般不會(huì)有很高的忠誠度，他們往往缺乏主觀性，優(yōu)柔寡斷。這就需要導(dǎo)購員積極主動(dòng)地通過溝通了解他們各方面的情況，比如顧客家庭的裝修風(fēng)格、生活習(xí)慣及偏好等等，根據(jù)他們的實(shí)際需求，將適合的板材顏色、相應(yīng)的款式及時(shí)地建議給他們。

導(dǎo)購員還可以更多地了解一些客戶所在小區(qū)的情況，按照他們的戶型圖，給出針對(duì)性的裝修建議，選擇怎樣的櫥柜款式和風(fēng)格，再舉例他們小區(qū)的某某消費(fèi)者也是在本店消費(fèi)，沒準(zhǔn)立刻就能打動(dòng)他們的心。導(dǎo)購員想辦法留住他們多待一點(diǎn)時(shí)間，成交的機(jī)會(huì)就會(huì)大一分。

當(dāng)然，色彩不是營(yíng)銷成功的唯一路徑，但也不能忽視它的存在。櫥柜專賣店的導(dǎo)購員以自己豐富的專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)，靈活運(yùn)用性格色彩的分析方法，用心服務(wù)顧客，就很容易擄獲顧客的芳心，并加快促成櫥柜產(chǎn)品銷售。

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