很多情況下消費(fèi)者對(duì)于選購(gòu)櫥柜產(chǎn)品的定金應(yīng)該給多少都表現(xiàn)不知道到,記者就咨詢相關(guān)人士了解到,在選購(gòu)櫥柜產(chǎn)品的時(shí)候,定金最多只能按商品的價(jià)格百分之二十。

消費(fèi)者陷入定金糾紛案例

前來(lái)投訴的王女士長(zhǎng)住法國(guó),今年夏季,她回?zé)煻燃?幫媽媽裝修房子,四處采購(gòu)裝飾材料.6月29日,在芝罘區(qū)一家專賣店看中了某品牌的天花板照明模塊,經(jīng)過(guò)商家介紹,覺(jué)得質(zhì)量還可以,就提前預(yù)定下5套,價(jià)值2900元,在老板的要求下當(dāng)場(chǎng)交上1400元定金.老板當(dāng)時(shí)承諾,兩周后就能到貨。

第二天,王女士的朋友送給她同樣數(shù)量的照明模塊."這樣一來(lái),就不用再買了,所以我在7月1日跟老板商量,能不能退單."可老板表示,訂貨單和定金已經(jīng)發(fā)至廠家不能退訂.對(duì)這一解釋,常年居住國(guó)外的王女士很不理解:"我沒(méi)看好這款貨,店家就不能強(qiáng)迫我購(gòu)買.要是在法國(guó),客戶不滿意,店方就得無(wú)條件退貨.這種情況真的是太不合理了。"

在多次協(xié)調(diào)無(wú)果的情況下,王女士找到工商部門,說(shuō)明事情的來(lái)龍去脈,希望能夠拿回定金。

定金不能超總額的兩成

面對(duì)王女士的不滿,工商人員一方面安撫她,一面了解情況.在王女士提供的單據(jù)上,"定金"欄目冒號(hào)后面,書寫著"1400元"五字,總標(biāo)的是2900元.根據(jù)《擔(dān)保法》規(guī)定,"定金"最多不能超過(guò)合同總額的20%,依照該比率計(jì)算,店方所收’定金\’,不能超過(guò)580(2900×20%=580)元,而店方實(shí)收1400元,超收一倍多,不符合規(guī)定。

隨后,工商人員馬上與店主聯(lián)系,向老板講明"定金"最多應(yīng)收數(shù)額和計(jì)算方法,問(wèn)其是否同意退單,店老板了解情況后,痛快地退回821元,就當(dāng)是王女士的違約金.對(duì)于這一處理結(jié)果,王女士表示可以接受。

據(jù)了解,燈具、木門、櫥柜、衛(wèi)浴等家裝制品作為特殊商品,要到廠家專門定購(gòu)(制),買賣雙方就要簽單,買方先交一筆"定金",作為定單履行擔(dān)保."定金"類糾紛案例很常見,若證據(jù)充分,店方拒不退還多收部分"定金",依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,由工商機(jī)關(guān)責(zé)令店方改正,可以根據(jù)情節(jié),單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款。

來(lái)源：中國(guó)品質(zhì)櫥柜網(wǎng)