昨日，高明一老太堅稱所修冰箱被調(diào)包，氣憤異常；而維修店主卻一臉委屈。工商部門輾轉(zhuǎn)求證，發(fā)現(xiàn)老太記憶有誤。最后，老太接受調(diào)解。

昨日早晨，高明人和工商所來了兩位消費糾紛當事人，投訴方是一位60歲，神情激昂的老太太。她投訴稱，自己數(shù)日前送一臺冰箱到維修店維修，前日欲取回冰箱時，發(fā)現(xiàn)根本不是她原來型號的冰箱。而維修店老板卻一臉委屈，稱收的就是那臺冰箱。

工作人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，老太太提供的惟一證據(jù)，是老板開具的維修單據(jù)回執(zhí)，但回執(zhí)上僅顯示“交付維修萬寶牌冰箱一臺”，并未涉及型號，調(diào)解一時陷入困境。這下，老太太不干了，她對調(diào)解人未采信她的說法非常不滿，直斥調(diào)解人偏袒對方。

面對老太太的指責，調(diào)解人仍耐心勸說。交談中得知老太的冰箱外包裝紙箱還在家里，于是，調(diào)解人陪同老太取來包裝紙箱。經(jīng)核對，老太當時所買的冰箱與現(xiàn)場冰箱型號吻合。但老太太仍堅持老板換了自己的冰箱，一再強調(diào)：原冰箱四面為乳白色，縱向四邊有圓棱角形，而老板所交付的冰箱背板為鐵青色，有直角形。

為弄清真相，調(diào)解人登陸廠家門戶網(wǎng)站。對比發(fā)現(xiàn)，該型號冰箱與現(xiàn)場的冰箱外觀一樣，并沒有外觀為四面乳白色、縱向四邊有圓棱角形的。對此，老太表示，自己沒文化不懂什么叫互聯(lián)網(wǎng)，更不相信所下載的圖片。

無奈之下，調(diào)解人只好帶著老太和冰箱找到銷售商。銷售商負責人一見到冰箱，當即表示就是同款冰箱，且別無其他樣式。這下，老太太雖變得平和了些，但她仍相信自己的記憶，稱自己冰箱壓縮機上部有銘刻碼，稱老板更換了壓縮機。

于是，一行人又找到該冰箱駐高明的定點維修部。維修部工作人員表示，冰箱壓縮機非機動車發(fā)動機，一般沒有銘刻碼。 4個多小時過去了，固執(zhí)的老太仍稱保留投訴權(quán)利，但對調(diào)解人的態(tài)度表示贊許，愿意接受調(diào)解。

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