剛買的燃?xì)庠?在家試用時卻發(fā)現(xiàn)灶底部一處接管有明火,這樣的燃?xì)庠钫Ω矣谩?008年11月10日,市民曾女士向本報消費投訴聯(lián)絡(luò)站反映,她新購買的燃?xì)庠畲嬖诎踩[患,讓她擔(dān)驚受怕。

曾女士介紹,2008年11月7日,她在東安區(qū)宏利五金日雜批發(fā)部花65元買了一臺標(biāo)識為“美的小天使”的燃?xì)庠睢?1月8日,她在家使用時發(fā)現(xiàn),點燃燃?xì)庠詈?灶底部一處接管有明火,而且散發(fā)燃?xì)馕遁^濃。“燃?xì)庠罱庸苊盎?誰還敢用?！痹扛嬖V記者,不管是什么原因造成燃?xì)庠畛霈F(xiàn)上述問題的,她也不敢再用這臺燃?xì)庠?同時,她買的是單灶,而給的產(chǎn)品說明書卻是雙灶的,這讓她對產(chǎn)品質(zhì)量更是沒底兒。

記者看到,在燃?xì)庠畎b盒上標(biāo)注該款燃?xì)庠顬椤懊赖男√焓埂?生產(chǎn)廠家為“佛山市順德區(qū)容桂著圖電器燃具廠”,但里面的說明書并沒有標(biāo)注該款燃?xì)庠顬椤懊赖男√焓埂薄?/P>

2008年11月10日上午,記者與曾女士隨同東安區(qū)工商分局工作人員來到這家五金批發(fā)部。店內(nèi)銷售人員當(dāng)場將燃?xì)庠罱油ㄈ細(xì)庾隽艘幌买炞C,但由于時間較短,在灶底部接管處并未看到有明火。銷售人員表示,消費者可以將燃?xì)庠罘旁诘陜?nèi),經(jīng)店內(nèi)技術(shù)人員檢驗,如果確實存在質(zhì)量問題才可退貨。同時解釋,由于一個廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品,說明書都是通用的。

但曾女士表示,由該店技術(shù)人員做檢驗可信度不大,她堅決要求退貨。銷售人員則稱,由于該燃?xì)庠钜咽褂?所以退不了貨,只能保修。

東安區(qū)工商分局工作人員要求商家,出具該燃?xì)庠钕嚓P(guān)質(zhì)檢報告等材料。銷售人員則表示,這款產(chǎn)品沒有上述相關(guān)材料,和廠家也聯(lián)系不上。對此,東安區(qū)工商分局工作人員指出,該五金批發(fā)部在銷售燃?xì)庠顣r存在著一定問題,首先,該燃?xì)庠顩]有相關(guān)證明材料,質(zhì)量尚待驗證;其次,銷售人員開具的購物小票也不合法,沒有開具正規(guī)商品信譽卡。

經(jīng)協(xié)調(diào),最終銷售人員當(dāng)場為曾女士退貨,并返還了貨款。工商部門工作人員提醒消費者,購買燃?xì)庠钭詈眠x擇大型正規(guī)商場,除仔細(xì)查看產(chǎn)品相關(guān)證明材料及燃具外,還應(yīng)要求商家出具正規(guī)商品信譽卡。

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