櫥柜設(shè)計出來，也需要銷售出去，得到市場認(rèn)可才能稱得上是真正成功、被消費者接受的產(chǎn)品。那么櫥柜銷售人員在其中起到的作用就不言而喻，銷售人員不僅要開發(fā)客戶，還要做好客戶關(guān)系維護工作。所謂消費者就是上帝，那么櫥柜銷售人員就要給消費者帶來“上帝“式的體驗。

櫥柜銷售要消費者視為“上帝“

主動出擊

很多銷售人員給客戶發(fā)送了產(chǎn)品資料或者郵件后，就開始“守株待兔“，冀望客戶會主動聯(lián)系我們。但實踐中“被動守則“這一做法是錯誤的，銷售人員而是積極主動的與客戶溝通，詢問客戶是否收到了寄送的櫥柜產(chǎn)品資料或者是否收到我們的郵件，對于櫥柜產(chǎn)品和技術(shù)、報價還有什么疑問或者需求，需要如何進一步跟進等等。

這樣做一方面表達出了櫥柜銷售人員的誠意和服務(wù)姿態(tài)，充分展現(xiàn)了對客戶的尊重和重視;另一方面也便于櫥柜銷售人員隨時了解客戶的真實需求，掌握銷售工作的進度，做到有條不紊、未雨綢繆。

同時，也避免了某些時候客戶沒有收到產(chǎn)品資料或者郵件，從而造成信息不對稱，客戶也無從聯(lián)系銷售人員的情形。當(dāng)今社會跟蹤客戶的方式是全方位的、多形式，不管是通過電話、短信，還是qq、msn、郵件，銷售人員的聯(lián)系方式應(yīng)當(dāng)多種多樣。

第一時間響應(yīng)

櫥柜銷售人員在跟蹤客戶后續(xù)進度時，應(yīng)堅持快速響應(yīng)，不斷強化做好溝通的即時性，這樣才能將“執(zhí)行力“落實到具體工作中，幫助贏得更多客戶的信任和簽約。

銷售人員還應(yīng)當(dāng)給客戶一個明確的時間。當(dāng)客戶提出需求時，在第一時間給予對方一個明確的回應(yīng)期限。比如說：客戶要求提供櫥柜材質(zhì)證明或詳細(xì)報價，銷售人員首先應(yīng)仔細(xì)詢問客戶的具體需求，評估設(shè)計這個解決方案和報價大概需要多長時間，然后告訴客戶。隨后在約定好的時間內(nèi)務(wù)必將資料送到，無形間把企業(yè)重承諾、高效率形象呈現(xiàn)給客戶。

銷售人員基本上都會按照“說到做到“來去努力兌現(xiàn)承諾，但是，涉及到其他相關(guān)部門，尤其是設(shè)計部門或者是行政部門，他們不會關(guān)心這些“承諾“，這就需要櫥柜銷售人員更積極主動地成為設(shè)計人員和客戶之間溝通的橋梁。

回訪跟進

櫥柜銷售人員還需謹(jǐn)記，不是簽單之后就大功告成，還需主動與客戶溝通，加強對客戶的回訪工作。對于重點客戶，尤其是已經(jīng)簽單的重點客戶，銷售人員作為最了解客戶的一環(huán)，必須學(xué)會加強對客戶的回訪工作，主動與客戶溝通，提前了解和發(fā)現(xiàn)問題，從而在問題積累之前，將問題給解決，從而贏得客戶更大的滿意度。這也是二次營銷的開始。

櫥柜的銷售工作也是一環(huán)緊跟一環(huán)的，銷售人員要追求業(yè)績，也要追求業(yè)績的質(zhì)量，做好長期持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，對客戶的無微不至、全面周到是成功的關(guān)鍵所在。