【業(yè)績組成】

1.全屋產(chǎn)品品類貢獻(xiàn)

定制廚柜業(yè)務(wù)的收入21.17億元，占主營業(yè)務(wù)收入比重73.5%，同比增長9.8%；

定制衣柜業(yè)務(wù)的收入7.34 億元，占主營業(yè)務(wù)收入比重25.51%，同比增長70.8%；

木門業(yè)務(wù)的收入2763.05萬元，同比增加254.91%。

截止到2019年12月31日，公司整體廚柜經(jīng)銷商1252家，店面1535家；定制衣柜經(jīng)銷商889家，店面1078家；木門經(jīng)銷商127家，木門店面156家。

2.分渠道收入貢獻(xiàn)

經(jīng)銷業(yè)務(wù)渠道收入19.18億元，占主營業(yè)務(wù)收入比重66.6%，同比增長14.9%；

大宗業(yè)務(wù)渠道收入6.39 億元，占主營業(yè)務(wù)收入比重22.2%，同比增長63.7%；

直營業(yè)務(wù)渠道收入1.82 億元，占主營業(yè)務(wù)收入比重6.3%，同比增長16.3%。

3.分區(qū)域收入貢獻(xiàn)

國內(nèi)業(yè)務(wù)收入28.54億元，占營業(yè)收入96.4%，同比增長23.1%；

海外業(yè)務(wù)收入1.08億元，占營業(yè)收入比重3.7%，同比下滑5.1%。

【業(yè)績增長原因】

志邦家居表示，2019年業(yè)績增長，得益于公司堅持以“設(shè)計領(lǐng)先”為核心戰(zhàn)略，在把握地產(chǎn)精裝修政策和消費升級趨勢下推進(jìn)“多渠道發(fā)展、全品類擴張”戰(zhàn)略。

公司深入洞察客戶消費習(xí)慣與消費場景變化，擁抱新零售營銷渠道，通過實施建設(shè)“數(shù)字化能力”，完善“高效綜合服務(wù)”體驗，保持“供應(yīng)鏈成本優(yōu)勢”等一系列舉措以惠及終端，聚焦資源“賦能加盟商”，構(gòu)建公司可持續(xù)競爭力。

1.研發(fā)重構(gòu)產(chǎn)品力，設(shè)計提升競爭力

報告期內(nèi)，公司聚力家居空間研發(fā)與產(chǎn)品研發(fā)，聚焦客戶需求及市場變化，以助力銷售為核心、以展廳呈現(xiàn)為基準(zhǔn)，對產(chǎn)品進(jìn)行分級開發(fā)，實現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)的套系化。同時針對不同渠道特性開發(fā)渠道特供產(chǎn)品，全品類產(chǎn)品空間與多組合功能模塊的產(chǎn)品策略。

另外，志邦家居通過搭建統(tǒng)一運營的設(shè)計師平臺“志邦設(shè)計谷”與“云設(shè)計軟件”，打造差異化的終端設(shè)計競爭力。

2. 多渠道發(fā)展，全品類擴張

報告期內(nèi)，志邦家居積極布局線上新零售渠道，建立數(shù)字化營銷體系，構(gòu)建企業(yè)私域流量池，并整合線上社群、拼團(tuán)、直播等模式實現(xiàn)線上客戶精準(zhǔn)導(dǎo)入，搶占市場。

線下渠道方面，志邦家居強化廚柜業(yè)務(wù)下沉市場的店面布局，完善衣柜業(yè)務(wù)空白市場的全國布局。通過不斷招募優(yōu)質(zhì)加盟商，完善從招商、建店到運營的加盟商全生命周期管理平臺等方式，有計劃有步驟的逐步優(yōu)化加盟商結(jié)構(gòu)，幫助加盟商提升管理水平和盈利能力。

工程大宗業(yè)務(wù)渠道上，大力拓展優(yōu)質(zhì)戰(zhàn)略合作地產(chǎn)客戶，通過改善公司大宗業(yè)務(wù)客戶結(jié)構(gòu)，聚焦品質(zhì)與最佳實踐案例庫，以超越客戶期望為目標(biāo)，提升了經(jīng)營質(zhì)量，降低了經(jīng)營風(fēng)險，也帶來了報告期的訂單收入的高速增長。

3.主動賦能加盟商

報告期內(nèi)，公司通過各項舉措主動賦能加盟商：

通過數(shù)字化引流和 U 客系統(tǒng)管理幫助加盟商提高運營效率；

通過迭代第九代展廳提高加盟商終端競爭力，提供 27 套整裝渠道專供產(chǎn)品，幫助加盟商搶占渠道，擴充全屋定制及軟裝配套品類提升訂單單值；

通過全面推廣“云設(shè)計軟件”，以提高了終端設(shè)計效率，并降低設(shè)計遺留差錯；通過專業(yè)設(shè)計師平臺“志邦設(shè)計谷”的運營，實現(xiàn)設(shè)計師資質(zhì)認(rèn)證持證上崗和海量設(shè)計案例資源共享，解決加盟商設(shè)計訂單消化和設(shè)計師能力提升；

通過導(dǎo)入“管家服務(wù)”模式，增強加盟商安裝交付能力，提高客戶滿意度，構(gòu)建加盟商售服護(hù)城河；

通過在線學(xué)習(xí)平臺“學(xué)習(xí)島”，讓加盟商員工自主學(xué)習(xí)銷售、設(shè)計、安裝、店長、市場、技戰(zhàn)術(shù)等多崗位專業(yè)知識，交流分享實操經(jīng)驗，提升終端專業(yè)技能；

通過線下加盟商團(tuán)隊的分圈層交流平臺“志慧堂”，形成市場營銷、管理實踐、城市運營的創(chuàng)意分享和問題診斷，提升加盟商經(jīng)營管理水平和盈利能力。

4.數(shù)字化能力建設(shè)

報告期內(nèi)，公司圍繞“營銷數(shù)字化”，“流程業(yè)務(wù)數(shù)字化”以及“數(shù)字化工廠”三個層面進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)，開啟志邦數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

5、建設(shè)售后安裝服務(wù)體系

報告期內(nèi)，公司構(gòu)建全新安裝售報體系，打造售后服務(wù)護(hù)城河。

6、打造供應(yīng)鏈成本優(yōu)勢

報告期內(nèi)，公司投產(chǎn)和規(guī)劃中的共有五大生產(chǎn)廠區(qū)，公司融合廚衣資源，鼓勵實踐創(chuàng)新思維，打破固有生產(chǎn)模式，重建規(guī)則和流程，多廠協(xié)同共進(jìn)，確保供應(yīng)保障。

【未來規(guī)劃】

未來，志邦家居將深化“更懂生活”的設(shè)計理念，打造以設(shè)計為核心的綜合競爭力；通過數(shù)字化建設(shè)推動營銷轉(zhuǎn)型，以數(shù)字化賦能業(yè)務(wù)流程，提升客戶體驗；通過有節(jié)奏拓寬產(chǎn)品品類、拓展整裝渠道業(yè)務(wù)，滿足客戶一站式購齊的需求和培育新的增長點。

針對加盟商，志邦家居將通過強化培訓(xùn)、持續(xù)創(chuàng)新、效率驅(qū)動、品質(zhì)提升等賦能加盟商，最終以強大的加盟團(tuán)隊為根基持續(xù)發(fā)展。具體舉措有:

以強大加盟商為目的，通過在全國范圍優(yōu)選出一批代表性城市，挖掘每一城市的獨特優(yōu)勢、聚焦資源、模式互補，并通過深度參與運營，強化價值貢獻(xiàn)，齊心協(xié)力共同提高城市運營水平，實現(xiàn)標(biāo)桿示范城市的打造。

并以點帶面、輻射周邊的加盟商管理，形成所在區(qū)域的整體市場生態(tài)良性發(fā)展，提高公司整體加盟商的競爭力。