4月1日，為貫徹落實“＊＊＊”＊＊＊在3月27日＊＊＊＊＊＊＊會議上的重要講話精神，加大宏觀政策對沖力度，有效擴大內(nèi)需；加快釋放國內(nèi)市場需求，在防控措施到位前提下，有序推動各類商場、市場復工復市，生活服務業(yè)正常經(jīng)營；擴大居民消費，合理增加公共消費，啟動實體商店消費，保持線上新型消費熱度不減。

中國建筑材料流通協(xié)會為化解行業(yè)發(fā)展外需動力不足的危機，指導企業(yè)積極快速拉動內(nèi)需、把握消費心理、研究消費趨勢、促進消費升級，推動企業(yè)復工復市，率先在行業(yè)內(nèi)發(fā)布了《關于在建材與家居行業(yè)刻不容緩地開展“強力拉動內(nèi)需、精準促進消費”相關活動的指導意見》。

該《指導意見》從三方面針對擴內(nèi)需促消費提出具體建議：一是，深挖國內(nèi)市場潛力，關注疫后新需求，促進消費升級；二是，把握消費心理、研究消費趨勢，讓消費者便于消費、愿意消費、敢于消費；三是，以政府公權力的強勢，發(fā)揮協(xié)會公信力優(yōu)勢，搭建多方協(xié)同的建材與家居行業(yè)擴內(nèi)需促消費機制。

該《指導意見》還精準把握消費心理，重點對“便于消費”、“愿意消費”、“敢于消費”為企業(yè)制定營銷及短期發(fā)展戰(zhàn)略給出方向。文件指出，以數(shù)字化、智能化等高新技術和暢通高效的流通渠道，讓消費者便于消費；把握新需求，以綠色、康養(yǎng)、潔凈、環(huán)保為主題研發(fā)新產(chǎn)品、創(chuàng)造新價值、打造新服務，讓消費者愿意消費；以有保障的售后服務和完善的誠信體系，讓消費者敢于消費。

文件全文如下：

各會員單位及全國建材與家居企業(yè):

當前，全球新冠肺炎疫情快速蔓延，世界經(jīng)濟面臨巨大風險，外需嚴重受阻，不可避免對我國經(jīng)濟社會造成較大沖擊，其中消費領域受影響明顯。拉動內(nèi)需、擴大消費已成為對沖疫情影響的重要著力點之一。3月27日，＊＊＊＊＊＊主持召開的＊＊＊＊＊＊＊會議指出，要加大宏觀政策對沖力度，有效擴大內(nèi)需；要加快釋放國內(nèi)市場需求，在防控措施到位前提下，有序推動各類商場、市場復工復市，生活服務業(yè)正常經(jīng)營；要擴大居民消費，合理增加公共消費，啟動實體商店消費，保持線上新型消費熱度不減。受國內(nèi)外疫情及經(jīng)濟下行壓力的影響，我國建材與家居行業(yè)外需市場危機重重，近期行業(yè)恢復活力應更多地寄希望于內(nèi)需。

為積極貫徹3月27日＊＊＊＊＊＊＊會議精神，進一步落實國家發(fā)展改革委、＊＊＊、財政部、商務部等23部門聯(lián)合印發(fā)《關于促進消費擴容提質(zhì)加快形成強大國內(nèi)市場的實施意見》的文件精神，指導建材與家居行業(yè)刻不容緩地開展“強力拉動內(nèi)需、精準促

一、深挖國內(nèi)市場潛力，關注疫后新需求，促進進消費”相關活動，特提出以下意見：消費升級

（一）引領存量房產(chǎn)再裝修，以裝修這一產(chǎn)業(yè)鏈上的關鍵環(huán)節(jié)，促進行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

裝飾裝修業(yè)在處于淡季時期又遭遇疫情，可謂雪上加霜，裝修需求被壓制、凍結(jié)。作為產(chǎn)業(yè)鏈上的關鍵環(huán)節(jié)，裝飾裝修業(yè)可帶動整個建材與家居行業(yè)螺旋式上升，進而助推行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，故存量房產(chǎn)再裝修的市場潛力亟待深挖。建議相關企業(yè)利用先導、前衛(wèi)的設計激發(fā)并滿足消費者個性化需求，以綠色、環(huán)保、智慧、智能的先進裝修滿足人們對美好生活的向往和社會進步的要求。

（二）發(fā)展“宅經(jīng)濟”，注重開拓社區(qū)居家服務市場。

新冠肺炎疫情改變著我國居民的消費需求和消費習慣，建材與家居行業(yè)線上消費大幅增加，環(huán)保、綠色、潔凈、康養(yǎng)型建材家居產(chǎn)品成為新需求。同時，隨著居家時間增長，局部家庭裝修、廚房衛(wèi)浴產(chǎn)品維修換新等需求不斷提升，居家微裝修服務市場活力被激發(fā)，建議建材與家居企業(yè)加大開拓社區(qū)居家服務市場力度，以“宅經(jīng)濟”為契機，促進消費升級。

（三）開發(fā)農(nóng)村市場，激發(fā)脫貧村鎮(zhèn)的消費潛力，改善脫貧村鎮(zhèn)居民居住環(huán)境。

今年是我國全面建成小康社會和打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的收官之年，在狠抓工作落實確保如期完成目標的同時，也要看到現(xiàn)階段良好的脫貧成果及強大的內(nèi)生動力。要注重收集已脫貧村鎮(zhèn)居民的需求，積極引導其改善居住環(huán)境，提高生活質(zhì)量，促進新農(nóng)村建設，不斷開發(fā)農(nóng)村市場。

二、把握消費心理、研究消費趨勢，讓消費者便于消費、愿意消費、敢于消費

消費是最終需求，是經(jīng)濟增長的持久動力。作為拉動經(jīng)濟“三駕馬車”之一，消費已連續(xù)6年成為我國經(jīng)濟增長的第一拉動力。在當前全球經(jīng)濟下行壓力加劇的形勢下，我國建材與家居行業(yè)應挖掘國內(nèi)巨大的市場需求潛力，迅速行動，按需制定營銷方案，加快啟動“強力拉動內(nèi)需、精準促進消費”相關活動，釋放被抑制的消費需求，培育和壯大新型消費、升級消費，促進實物消費和服務消費得到回補，恢復行業(yè)活力，拉動我國經(jīng)濟高質(zhì)量增長。

（一）以數(shù)字化、智能化等高新技術和暢通高效的流通渠道，讓消費者便于消費。

1、加快完善智能化、智慧化消費生態(tài)體系，運用5G、云計算、大數(shù)據(jù)、AR、VR等技術，完善網(wǎng)絡消費平臺功能，精準匹配網(wǎng)絡消費新需求，搭建線上線下融合的新消費體驗館，促進消費新業(yè)態(tài)、新模式、新場景的普及與應用。

2、渠道下沉，加大社區(qū)居家微裝修服務力度，拓展線上銷售渠道，暢通物流微循環(huán)，加快完善末端配送服務網(wǎng)點建設，解決“最后一公里”的服務難題。同時，要完善農(nóng)村物流體系建設，讓農(nóng)村居民也享受便利的消費體驗。

3、積極開展網(wǎng)絡促銷活動，充分利用多渠道網(wǎng)絡平臺進行營銷，大力發(fā)揮直播平臺的作用，打造高頻、搶眼、持續(xù)的宣傳矩陣。建議建材與家居賣場或生產(chǎn)企業(yè)直接與設計師或裝修工長簽約合作，由設計師或工長直播帶貨，增強說服力度，從而引導和帶動消費。

（二）把握新需求，以綠色、康養(yǎng)、潔凈、環(huán)保為主題研發(fā)新產(chǎn)品、創(chuàng)造新價值、打造新服務，讓消費者愿意消費。

1、受疫情影響，我國居民對綠色、康養(yǎng)、潔凈、環(huán)保的建材與家居產(chǎn)品更加青睞。建議建材與家居生產(chǎn)企業(yè)，一方面利用自有產(chǎn)能優(yōu)勢，將現(xiàn)有環(huán)保、康養(yǎng)類產(chǎn)品突出主題，做線上團購、拼單等新型促銷活動；另一方面，有實力的企業(yè)要不斷推陳出新，加快研發(fā)多品種綠色智能產(chǎn)品的速度，調(diào)整產(chǎn)品品類布局，亦可創(chuàng)造新品牌，推出系列產(chǎn)品，提升產(chǎn)品品質(zhì)，做好推廣營銷，發(fā)揮品牌效應，激發(fā)年輕品牌活力，講好“環(huán)保、康養(yǎng)、潔凈的故事”，滿足不同年齡段的不同需求，增加優(yōu)質(zhì)商品供給，提升市場競爭力。

2、建材家居賣場或?qū)嶓w體驗館要打造潔凈、健康、綠色的體驗場所，營造舒適、溫馨、安全的消費環(huán)境，通過線上促銷活動，結(jié)合線下體驗感受，讓消費者充分享受線上與線下雙重精準服務。

3、建議通過健康、養(yǎng)生、潔凈等居家知識的直播講座等形式，帶入相關建材家居產(chǎn)品的推薦，引領新需求、促進消費升級。

（三）以有保障的售后服務和完善的誠信體系，讓消費者敢于消費。

1、加快建立和完善建材與家居行業(yè)各分領域售后服務標準（包括：行標、團標、企標），細化售后服務內(nèi)容、提升服務質(zhì)量，并建立暢通的線上線下相結(jié)合的消費者維護渠道，讓消費者買得放心、用得安心。

2、積極推進消費領域信用體系建設。建材與家居企業(yè)要大力優(yōu)化線上消費環(huán)境，構建安全支付模式，完善消費者個人信息保護制度和消費后評價制度。通過有關行業(yè)組織信用評價體系及全國信用信息共享平臺，對各企業(yè)信用信息進行公示，為公眾提供信用信息一站式查詢和消費預警提示服務。

三、以政府公權力的強勢，發(fā)揮協(xié)會公信力優(yōu)勢，搭建多方協(xié)同的建材與家居行業(yè)擴內(nèi)需促消費機制

當前，已有南京、寧波、杭州等地進行政企聯(lián)手，推出不同形式的消費券，推動消費人氣回升。我會建議積極發(fā)揮行業(yè)組織的作用，搭建政府有關主管部門、協(xié)會、建材與家居企業(yè)、電商平臺等多方參與協(xié)同配合的機制，強力拉動內(nèi)需，精準促進消費。

一是，我會將聯(lián)系政府主管部門作為指導單位，對該項工作給予大力支持并爭取得到有關具體政策出臺。

二是，發(fā)揮協(xié)會公信力優(yōu)勢和協(xié)同治理社會的作用，作為建材與家居行業(yè)“強力拉動內(nèi)需、精準促進消費”活動的牽頭單位，我會將篩選優(yōu)質(zhì)建材與家居企業(yè)，聯(lián)合知名電商平臺，共同建立擴內(nèi)需促消費聯(lián)動機制，推出合規(guī)可行的促消費活動，也鼓勵各單位聯(lián)手相關機構分別推動各種形式的促銷活動，掀起全國建材與家居行業(yè)的消費熱潮。

三是，鼓勵企業(yè)積極參與我會2020年重點開展的兩項工作：“關于新冠肺炎疫后開展2020年全國建材與家居企業(yè)信用等級評價工作”、“關于新冠肺炎疫后開展2020年全國綠色建材合格供應商評價工作”。積極完善行業(yè)誠信體系建設，激發(fā)疫后行業(yè)發(fā)展新動能，為消費者“敢于消費”奠定堅實基礎，促進我國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

(文章來源：騰訊家居，侵刪)