2020年3月27日，中國家裝垂直平臺第一股齊屹科技（1739.HK 運營主體：齊家網(wǎng)）公布2019年度財務(wù)報告。財報顯示，齊家網(wǎng)2019年持續(xù)經(jīng)營業(yè)務(wù)總收入為人民幣7.71億元，同比增長19.4%，其中核心平臺業(yè)務(wù)收入達4.59億元，同比增長42.9%；經(jīng)調(diào)整后歸屬于本公司權(quán)益持有人的凈利潤超過6200萬元，同比增長20.5%，繼2018年實現(xiàn)扭虧為盈以來，繼續(xù)保持盈利狀態(tài)。

業(yè)績穩(wěn)健增長，新戰(zhàn)略布局成效初顯

在2019年家裝行業(yè)遇冷、大批裝修公司經(jīng)營遇到困境的時代背景下，齊家網(wǎng)2019年穩(wěn)健的業(yè)績和持續(xù)盈利的狀態(tài)算是行業(yè)的一針強心劑。數(shù)據(jù)顯示，自上市以來，齊家網(wǎng)扭虧為盈且業(yè)績表現(xiàn)持續(xù)向好，持續(xù)經(jīng)營業(yè)務(wù)收入由上年度的6.46億元人民幣上升至2019年的7.71億元，同比增長19.4%。

而作為齊家網(wǎng)核心業(yè)務(wù)的平臺業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)亮眼，齊家網(wǎng)財報顯示，2019年齊家網(wǎng)平臺業(yè)務(wù)收入達4.59億元，同比增長42.9%，占總營收比重升至近60%；平臺業(yè)務(wù)毛利達4.39億元，同比增長44.1%，毛利率增長至96%，凸顯平臺業(yè)務(wù)逐漸成熟，降本增效作用明顯。

與此同時，齊家網(wǎng)財報顯示，由于2019年齊家網(wǎng)在用戶體驗方面加強改革，齊家網(wǎng)對用戶的吸引力正在穩(wěn)步增強。據(jù)財報，2019年齊家網(wǎng)平臺月獨立訪客數(shù)達到5940萬，同比增長22.2%，齊家保服務(wù)工地數(shù)達28,161個，同比增長48.8%，越來越多用戶選擇通過齊家網(wǎng)尋求家裝服務(wù)，并選擇使用“齊家?！碑a(chǎn)品保障自身資金安全、享受全程免費的管家和質(zhì)檢服務(wù)，截至2019年末，齊家網(wǎng)平臺已積累了大量優(yōu)質(zhì)家裝內(nèi)容，包括250萬篇文章及帖文、700萬張照片和270萬個實例。此外，通過第三方數(shù)字監(jiān)測機構(gòu)的數(shù)據(jù)可知，2019年齊家網(wǎng)在新增用戶數(shù)、用戶滿意度、用戶粘性等方面表現(xiàn)均位居前列，用戶體驗改革收效明顯。

與平臺用戶數(shù)、流量增長相伴隨的是，越來越多的裝修公司選擇加入齊家網(wǎng)。據(jù)齊家網(wǎng)財報，2019年平臺上的裝修公司達到12,312家，同比增長27.0%，形成一定規(guī)模效應(yīng)。值得注意的是，經(jīng)過齊家網(wǎng)的全方面賦能，齊家網(wǎng)平臺上裝修公司的數(shù)字化程度均有明顯提升，經(jīng)營管理能力增強，更具有區(qū)域競爭力，齊家網(wǎng)CEO鄧華金在業(yè)績發(fā)布會上表示：“平臺商戶越來越精細化、優(yōu)質(zhì)化、標準化，齊家網(wǎng)成為商戶最主要的獲客和服務(wù)渠道”?；蛟S，當外部裝修公司正在遭遇粗放式經(jīng)營與消費者需求變化無法匹配的矛盾時，齊家網(wǎng)對裝修公司的賦能成為除流量之外的重要吸引力。

核心業(yè)務(wù)之外，齊家網(wǎng)自營業(yè)務(wù)占比正按照投資者和管理層的預(yù)期降下來，營收占比從2018年的42%降至2019年的32%；供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)則是齊家網(wǎng)的戰(zhàn)略贏利點，齊家網(wǎng)2019年供應(yīng)鏈收入為6310萬元，同比增長17.5%，2019年齊家網(wǎng)發(fā)布了新的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，致力于打造更為立體化、層次豐富的供應(yīng)鏈生態(tài)體系，謀求業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化。

深入布局科技和生態(tài)競爭，改善行業(yè)痛點

傳統(tǒng)家裝行業(yè)固有著產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜、效率低下、標準化低、監(jiān)督缺位、用戶體驗差等痛點，在大環(huán)境上行階段，這些痛點還可被掩蓋在供不應(yīng)求的賣方市場中，而一旦大環(huán)境下行、市場需求遇冷，這些弊端對裝修公司而言將變得尤為致命，大量粗放經(jīng)營的裝修公司紛紛陷入經(jīng)營困境。

在這樣的市場背景下，齊家網(wǎng)2019年的穩(wěn)健增長釋放出一個重要的信號：提升科技能力、優(yōu)化供應(yīng)鏈生態(tài)、提供優(yōu)質(zhì)的家裝服務(wù)，才是家裝企業(yè)的立身之本。齊家網(wǎng)前瞻性地預(yù)知到了這一市場變化，于2019年率先布局科技和生態(tài)競爭，并在這一戰(zhàn)略布局下保持了穩(wěn)健增長。

鄧華金表示，“布局未來競爭形態(tài)”是齊家網(wǎng)2019年提出的核心指導戰(zhàn)略，而“未來競爭形態(tài)”覆蓋的至少是未來10年里的競爭形態(tài)，是以科技和生態(tài)競爭為主，具體落實為推動裝企數(shù)字化轉(zhuǎn)型、打造供應(yīng)鏈生態(tài)、搭建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的競爭。

在這一戰(zhàn)略布局下，齊家網(wǎng)推出了一系列舉措。針對平臺商戶，2019年齊家網(wǎng)推出了以賦能平臺商戶為核心的“火炬升級計劃”，幫助裝企搭建從營銷、接單、設(shè)計到工地管理的全流程的數(shù)字化PaaS服務(wù)平臺，扶持平臺裝企完善自身供應(yīng)鏈體系，為裝企提供金融貸款、保險等附加保障產(chǎn)品，加強對裝企的篩查、分級評價、培訓、獎勵……通過密集的賦能舉措，大大提升了平臺裝企的數(shù)字化服務(wù)能力，幫助裝企降本增效、為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的家裝服務(wù)，從而具有更強的市場競爭力。

事實上，隨著家裝用戶不斷向互聯(lián)網(wǎng)遷移，裝修公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成必然趨勢。知名數(shù)據(jù)監(jiān)測機構(gòu)Trustdata發(fā)布的2019年互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)報告顯示，互聯(lián)網(wǎng)家裝的滲透率正逐年提升，而2020年初爆發(fā)的新冠疫情也說明，那些具有線上營銷獲客、線上服務(wù)能力的裝修公司更能平穩(wěn)渡過危機。

而布局生態(tài)競爭則是優(yōu)化行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵所在，2019年，齊家網(wǎng)確立了優(yōu)勢產(chǎn)品庫搭建、倉配服務(wù)能力建設(shè)、數(shù)字化系統(tǒng)賦能三合一的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，并將從主材、輔材、定制、軟裝四大模塊出發(fā)探索針對性的發(fā)展策略，如建立主材供應(yīng)鏈聯(lián)盟、戰(zhàn)略投資小胖熊發(fā)力輔材供應(yīng)鏈、攜手好萊客推出定制家居品牌Nola等，持續(xù)深構(gòu)立體化、層次豐富的供應(yīng)鏈生態(tài)體系。

齊家網(wǎng)表示，無論是賦能裝企轉(zhuǎn)型升級、還是打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，最終目的都是改善行業(yè)痛點、為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的家裝服務(wù)。當裝修公司有能力提供更精細化、個性化的服務(wù)，當產(chǎn)業(yè)鏈效率更高，用戶體驗自然得到了提升。不過，齊家網(wǎng)似乎并不滿足于此，財報顯示，齊家網(wǎng)還推出了一系列保障用戶權(quán)益的產(chǎn)品和服務(wù)，比如保障用戶資金安全的“齊家保”、保護用戶人身財產(chǎn)安全的“平安?！钡?。

一個顯而易見的表現(xiàn)是，齊家網(wǎng)布局科技和生態(tài)競爭雖剛起步，但已收到不錯的成效，正是在商家端、用戶端推行的一系列改革措施，為齊家網(wǎng)平臺吸引了越來越多的商戶和用戶，帶來了平臺的穩(wěn)健增長。

家裝行業(yè)已進入深度轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵點，從齊家網(wǎng)2019年新動向和財報數(shù)據(jù)來看，齊家網(wǎng)或?qū)⒊蔀閺V大裝修公司的避風港和發(fā)展推手，幫助裝修公司躲過被市場淘汰的危機，而這些擁有了更強競爭力的裝修公司將如何影響未來家裝市場的格局？這是一個值得用10年時間期待的問題。

(文章來源：泛家居網(wǎng)，侵刪)