缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是中國傳統(tǒng)家裝行業(yè)的一大痼疾，由此造成的裝修質(zhì)量參差不齊、用戶口碑不佳等問題長期拖累行業(yè)發(fā)展。與大多數(shù)其他行業(yè)不同，家裝行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化面臨著更多階段性的困難：產(chǎn)業(yè)鏈冗長、供給端和需求端不對稱、數(shù)字化程度低、企業(yè)發(fā)展分散等。

互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展以來，平臺化模式讓占據(jù)行業(yè)絕大比例的腰部以下企業(yè)得以凝聚，開啟以往所不能想象的系統(tǒng)化升級，為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化奠定了基礎(chǔ)。而近日，齊家網(wǎng)發(fā)布的2020“火炬升級計劃”宣布將率先扶持千家企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，繼而以“星火燎原”之勢蔓延至廣大傳統(tǒng)裝企，釋放出了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的重要信號。

齊家網(wǎng)發(fā)布2020“火炬升級計劃”

據(jù)了解，通過“火炬升級計劃”，齊家網(wǎng)2020年將在全國篩選、扶持1000家優(yōu)質(zhì)裝企，首批落地100家星級裝企，組成齊家網(wǎng)“火炬庫”，以系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的方式為入選企業(yè)提供全方位扶持，助其優(yōu)先發(fā)展、優(yōu)先升級，打造行業(yè)標(biāo)桿，并發(fā)揮示范作用，帶動廣大裝企向標(biāo)準(zhǔn)化管理和服務(wù)發(fā)展。

深化扶持，先讓一部分企業(yè)成為標(biāo)桿

泛家裝行業(yè)知名專家唐人指出，中國家裝行業(yè)缺乏大品牌，目前每個頭部家裝企業(yè)在當(dāng)?shù)厮际袌霰壤坏?%，這是不正常的。家裝企業(yè)的過度分散必然會導(dǎo)致行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，市場缺乏大企業(yè)的示范帶動作用，而標(biāo)桿企業(yè)的缺位又加劇了中小企業(yè)應(yīng)對市場變化時的盲目，形成惡性循環(huán)。

齊家網(wǎng)的“火炬升級計劃”旨在扶持中小家裝企業(yè)發(fā)展，提升企業(yè)對市場環(huán)境變化的適應(yīng)能力，幫助其在行業(yè)紅利減退的形勢下科學(xué)地降本增效，從而形成標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展模式，減少盲目擴張、價格戰(zhàn)等亂象，帶動行業(yè)良性發(fā)展。

據(jù)悉，在“火炬升級計劃”計劃中，齊家網(wǎng)為入選的裝企準(zhǔn)備了裝企升級工具包、下沉戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈賦能三個“大禮包”。

裝企升級工具包里包含了營銷工具、設(shè)計工具、信息化工具、運營工具、金融工具等多種工具，為裝企數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面輸送底層架構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施。知名家裝行業(yè)軟件廠商酷家樂的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中小型裝企的數(shù)字化軟件裝配程度非常低，他們本身缺乏開發(fā)、搭建數(shù)字化系統(tǒng)的能力，或?qū)ζ髽I(yè)如何匹配數(shù)字化系統(tǒng)尚無頭緒，甚至無力承擔(dān)購買數(shù)字化軟件的昂貴費用，因而對數(shù)字化持觀望態(tài)度。數(shù)字化程度低極大地阻礙了行業(yè)效率的提高，加劇了企業(yè)之間互聯(lián)互通、資源共享的難度，齊家網(wǎng)表示，在“火炬升級計劃”中幫助裝企做好數(shù)字化底層架構(gòu)，是推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運作的基礎(chǔ)。

齊家網(wǎng)首席運營官朱殿國宣講“火炬升級計劃”

下沉戰(zhàn)略旨在幫助入選的企業(yè)提高品牌影響力和市場占有率，從而為行業(yè)帶來更強的輻射作用。大量研究表明，一線城市轉(zhuǎn)入存量房市場，增量空間十分有限，下沉到三四線城市成為裝企尋找新增量空間的主要方法。齊家網(wǎng)將采用COP、“火炬庫裝企”直接扶持兩種模式，帶領(lǐng)入選裝企深耕200個中小城市，助其提升經(jīng)營能力和區(qū)域品牌力，從而占領(lǐng)增量空間巨大的下沉市場，成長為區(qū)域龍頭企業(yè)。

供應(yīng)鏈賦能則指的是在齊家網(wǎng)原有供應(yīng)鏈賦能之外，還將通過共享展廳、自物流等新方式，深化扶持。隨著新生代消費者對整裝需求的崛起，家裝企業(yè)在供應(yīng)鏈端面臨著前端的挑戰(zhàn)：消費者希望裝企能夠代為采購多品類集成的裝修材料，而大部分中小型裝企尚不具備足夠的材料集采能力。通過深化供應(yīng)鏈賦能，齊家網(wǎng)將極大提高裝企集采能力和效率，滿足消費端多樣化的需求，從而獲得更大的成長。

建立規(guī)則，強化約束

曾有裝企人表示，不少裝企為了生存無底線殺價，實際上是一種“傷敵一千自損八百”的行為。面對不斷被擠壓的增量空間，體量較小的裝企缺乏對市場環(huán)境的適應(yīng)能力，盲目選擇價格戰(zhàn)等非理性方式搶占市場，使本就標(biāo)準(zhǔn)化低的傳統(tǒng)家裝行業(yè)更加無序。因此，在裝企朝著平臺化集成發(fā)展的過程中，建立規(guī)則、加強對裝企的合理約束成為平臺不得不面對的議題。

唐人認(rèn)為，未來家裝企業(yè)的競爭一定是平臺化的競爭，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺在為裝企輸出流量、品牌背書、口碑打造、信息化技術(shù)等賦能的同時，也在改變傳統(tǒng)裝企的組織結(jié)構(gòu)和管理模式。實際上，這就是像齊家網(wǎng)這樣的平臺在為裝企建立規(guī)則的過程。

齊家網(wǎng)表示，“火炬升級計劃”的發(fā)布不僅是為了賦能裝企，也是為了匡正裝企轉(zhuǎn)型升級的方向，使行業(yè)更有序發(fā)展。落實到細(xì)處，為提升裝修企業(yè)的用戶口碑，齊家網(wǎng)對平臺上的裝企商戶制定了不少規(guī)則，以合理約束裝企行為，保障消費者權(quán)益。

商家星級分級體系是齊家網(wǎng)為樹立標(biāo)準(zhǔn)所建立的嚴(yán)格考核方式，對入駐的裝企商戶，齊家網(wǎng)將從設(shè)計、施工、服務(wù)等多個維度進行綜合考核，考核制度嚴(yán)密細(xì)致，考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)項多達數(shù)十項，堪稱史上最嚴(yán)，也是業(yè)內(nèi)首個系統(tǒng)化的裝企星級分級體系。據(jù)悉，齊家網(wǎng)將率先選擇平臺上星級排名靠前的商家進入“火炬升級計劃”。

此外，“齊家?！钡忍厣?wù)產(chǎn)品也重在約束裝企行為，保障消費者權(quán)益。在此次“火炬升級計劃”中，齊家網(wǎng)發(fā)布了齊家保2.0版本，將通過資金托管、全程管家、合同咨詢及審核、11次質(zhì)檢服務(wù)、安全文明和工期管控等眾多服務(wù)，倒逼裝企提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，加強施工監(jiān)督，以獲取更好的用戶口碑，走上良性發(fā)展之路。

缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督，是掣肘諸多行業(yè)痛點解決的關(guān)鍵之一，齊家網(wǎng)通過最新的戰(zhàn)略升級計劃進一步推動和完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)落地，有望使裝企在更高標(biāo)準(zhǔn)下更好地服務(wù)消費者，以此形成良好口碑反哺裝企長遠發(fā)展。在這樣的良性循環(huán)之下，未來家裝行業(yè)是否會涌現(xiàn)更多更大體量和更具品牌力的裝企品牌？值得期待。

(文章及圖片來源：泛家居網(wǎng)，侵刪)