新型冠狀病毒感染肺炎來勢洶洶，拐點尚未到達(dá)，“戰(zhàn)疫”進入決勝期，危難時刻，同舟共濟、共克時艱，絕不僅是一句口號，而應(yīng)是直面挑戰(zhàn)、迎難而上的行動。為此皮阿諾董事長馬禮斌先生特向全國經(jīng)銷商發(fā)出暖心號召，鼓勵大家抱團取暖、同舟共濟，攜手抵御來勢洶洶的疫情。同時，總部給予實打?qū)嵉漠a(chǎn)品補貼、消費者返現(xiàn)、資金授信支持等，幫助廣大經(jīng)銷商打贏這場病毒阻擊戰(zhàn)。

馬禮斌：致皮阿諾全國經(jīng)銷商的一封信

親愛的皮阿諾家人們：

大家辛苦了！

今年，一場突如其來的疫情，總部和全國所有皮阿諾的家人們都正在努力經(jīng)歷著一場史無前例的大考驗，從國家到社會、到企業(yè)、到員工、到我們每一位皮阿諾的家人們，我們每一個人都扛著心理的焦慮和等待，每天在網(wǎng)上不斷地查看疫情的各種資訊和進展，每天提著嗓子在焦慮和等待中度過，一邊對病毒的肆虐而無助的擔(dān)心，一邊開工在即，對復(fù)工對未來充滿著擔(dān)憂，馬上又要付房租和各種費用了，今年到底該怎么辦？所有皮阿諾家人憂心忡忡，甚至處于恐慌中。

1、扛住壓力 逆風(fēng)前行

面對這次疫情，我們要堅信，沒有什么過不去的事情，一切都會好起來的。二次世界大戰(zhàn)時期9000萬的人死去，百分之六十的房屋被損毀都沒有阻擋人們對世界的重建，我們要堅信，這次疫情和17年前的＊＊一樣，一定會最終過去，經(jīng)營秩序很快會恢復(fù)。沒有一個冬天不能過去，也沒有一個春天不會到來！恐懼、遺忘這些是人類本能，生活總要繼續(xù)，要掙錢養(yǎng)家、要生產(chǎn)、要消費，社會基本運行也一定不會改變！

這個時候我們一定不能心慌，當(dāng)然也不是嘆息和無所事事的時候，生活該怎樣還是怎樣，企業(yè)該怎樣也還是怎樣。就像我們開車在路上，是踩了油門還是踩了剎車，只會改變速度，并不會改變前行的方向。這次疫情在歷史長河中就像下了一場冬雪，企業(yè)經(jīng)營的成功和失敗絕不會是因疫情而決定的。

同時，這段時間我們也要盡量少操心謠言，少操心跟我們漠不相關(guān)的焦慮，想辦法如何做好當(dāng)下門店經(jīng)營才是你的本份。我們和對手都在同一片天空下，條件相同，比的是誰更能堅持、比誰更能扛住壓力逆風(fēng)前行。

2、管好團隊 練好內(nèi)功

物競天擇、優(yōu)勝劣汰是自然規(guī)律。社會競爭更大的力量是自然選擇，人類歷史上每一次戰(zhàn)爭，空難，瘟疫，甚至隕石撞擊地球的災(zāi)難，這些都會以我們意想不到的方式發(fā)生。經(jīng)營企業(yè)也一樣，風(fēng)和日麗時漫山遍野，暴風(fēng)驟雪來臨時優(yōu)勝劣汰，作為企業(yè)的經(jīng)營者，市場環(huán)境再如何變化，我們都必須盡力做到最好，來迎接新的市場選擇；物競天擇、勝者為王，只有這樣才能保證活下來。2003年的＊＊后，加速了中國互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)的洗牌，很多企業(yè)借此機會成為行業(yè)龍頭，我相信當(dāng)今的新冠疫情過后，也會一樣走出一批優(yōu)秀的企業(yè)和優(yōu)秀經(jīng)銷商。

我們這個時候到底要做什么？我們必須自己帶領(lǐng)團隊動起來、并練好內(nèi)功和服務(wù)好客戶才是最重要的。即使復(fù)工后，短期內(nèi)不可能有大規(guī)模的市場活動，這正是一個難得時期，逼著我們不得不靜下心來、坐下來練好內(nèi)功。我們要充分利用好寶貴的時間，抓緊制定好2020年的門店經(jīng)營計劃、團隊激勵方案、產(chǎn)品推廣策略、安裝服務(wù)規(guī)范、銷售培訓(xùn)教材、產(chǎn)品設(shè)計提升等基本功。這個時期，對我們每一個皮阿諾人將極為重要，我們要在迷茫的征途中，發(fā)揚二次創(chuàng)業(yè)精神和艱苦奮斗作風(fēng)，給自己和團隊點一盞明燈，照亮自己，照亮每一位員工，也照亮腳下前行的路。不僅僅是你自己，還要把這種精神傳遞給你的團隊，這個是我們超越自我，超越對手的核心力量。

(圖片來源：PIANO皮阿諾供稿，侵刪)

這段時期，用戶才是我們的關(guān)鍵時刻！疫情過后你最想見的人是誰？永遠(yuǎn)都是你的用戶，經(jīng)營門店因用戶而存在，用戶就是我們真正的上帝，是我們的衣食父母。非常時期我們要活下去，唯一的機會是贏得你的用戶，只有這樣才能抓住更多的未來。疫情會推遲復(fù)工時間，但沒人會幫你發(fā)工資，創(chuàng)業(yè)者不是慈善家，員工沒有義務(wù)陪你受苦，而只有用戶正需要你的價值；越是在對手松懈的時候，越是我們可以超越對手的機會。要隨時知道你的目標(biāo)用戶在想什么，并在疫情過后以最快時間和用戶打成一片，用戶的需求其實一直在那里，疫情只是會讓其延后或變化，但不會消失。我們要用這段時間抓緊幫用戶搞防護口罩、抓緊完善產(chǎn)品設(shè)計和打磨銷售工具包、抓緊籌備、解決用戶在疫情過后的新需求，比如用戶回訪、廚房和油煙機的清洗，客廳、衛(wèi)生間、衣帽間的清毒、保養(yǎng)等；我們沒有任何松懈的理由。

3、嚴(yán)防嚴(yán)控 放平心態(tài)

疫情期間沒什么比健康更重要，請各位皮阿諾的家人務(wù)必做好自我防護，保重身體。創(chuàng)業(yè)者的身體不是自己一個人的，也不僅僅屬于家庭，還屬于整個公司，屬于你的員工、你服務(wù)的用戶、你的股東。在這非常時期，如果哪個人或者他的員工感染了病毒，一定要想想最嚴(yán)重的后果。最少二個月的時間，他的門店將停業(yè)，他的員工會離他而去，他的目標(biāo)用戶會轉(zhuǎn)而選擇競爭對手；疫情過去的時候，他的公司和門店不知道還在不在了。我們每一位皮阿諾家人：不要因為任何理由而輕視疫情防護工作，因為那絕對得不償失！

(圖片來源：PIANO皮阿諾供稿，侵刪)

磨刀不誤砍柴工，疫情期間我們哪還有時間去焦慮，我們有太多事情可以做，我們要盡最大的努力積攢力量，保護好自己，練好基本功，用厚積薄發(fā)來迎接陽光明媚的春天。抵御這場風(fēng)暴后，以后我們回想起這段時光，就像是一場冬雪的腳印，時刻提醒我們要停下來抬頭看看天，看看腳下的路，然后再出發(fā)！

上一周，公司總部也全面開啟了網(wǎng)絡(luò)辦公復(fù)工模式，積極制訂各種預(yù)案和應(yīng)對措施，包括出臺幫扶全國經(jīng)銷商的產(chǎn)品補貼政策、到制訂消費者的訂單返現(xiàn)支持、再到攜手全國消費者共同捐贈疫區(qū)的公益行動，皮阿諾的抗疫風(fēng)暴正緊鑼密鼓地展開。這一周，公司總部按照嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹?fù)工管控措施，公司管理層、營銷部門、生產(chǎn)基地、職能部門都已同步展開復(fù)工行動，加速安排訂單交付生產(chǎn)。我相信，只要大家齊心協(xié)力、同舟共濟，我們一定能克服當(dāng)下困難，恢復(fù)各項經(jīng)營秩序，打贏這場戰(zhàn)疫，很快能回到正常的經(jīng)營軌道上來。

疾風(fēng)知勁草，這場意外的疫情風(fēng)暴，正考驗著我們每一位皮阿諾人的意志和決心，考驗著我們有沒有信心走遠(yuǎn)路，攀高峰。我們要走出舒適區(qū)，堅定二次創(chuàng)業(yè)思想，秉持艱苦奮斗精神和長期主義思維，做好長遠(yuǎn)戰(zhàn)略部署，做好長遠(yuǎn)團隊構(gòu)建和資源投入，渡過眼前難關(guān)。公司總部也責(zé)無旁貸、堅定成為全國皮阿諾經(jīng)銷商的堅強后盾和大后方，2020年公司也將全面啟動2000萬總裁授信基金計劃，對符合條件要求，信用度好的經(jīng)銷商提供資金授信支持。我們堅信，無論什么時候，無論面臨怎樣困難，公司總部都永遠(yuǎn)和伙伴們在一起。

4、同舟共濟 攻堅克難

這次疫情風(fēng)暴，對所有建材家居企業(yè)和經(jīng)銷商提出了更大的挑戰(zhàn)，同時我們堅信未來也充滿更多機會。我們每一位皮阿諾人要靜下心來，不要危機來了就手忙腳亂，要主動調(diào)整經(jīng)營思維，主動放下各種焦慮，打造學(xué)習(xí)型團隊。我們更要注重團隊管理，主動激活員工士氣，自己主動帶領(lǐng)大家開源節(jié)流，疫情過后及時把門店引流、促銷活動、產(chǎn)品上樣、銷售培訓(xùn)、員工激勵、訂單設(shè)計、安裝服務(wù)等基礎(chǔ)工作進一步練扎實，做到“深淘灘，低作堰”，大力增強這次的抗風(fēng)險能力和市場免疫力。

這次疫情風(fēng)暴，我們要更加發(fā)揚皮阿諾人“以客戶為中心”的核心價值觀，認(rèn)真做好全國所有用戶的服務(wù)保障工作，并和用戶一起參與到皮阿諾的公益活動中來。以客戶為中心，必須要求我們所有皮阿諾人敬畏用戶需求，敬畏用戶的投訴，敬畏用戶的切身體驗和感受，尤其是在困難面前，更見我們的服務(wù)能力和服務(wù)真情。

同舟共濟、眾志成城，我們每一位皮阿諾家人，要在這次挑戰(zhàn)中抓住機會，克服困境，凝心聚力，聚焦資源攻克每一道難關(guān)。我相信，暴風(fēng)雨過后，定能"絕處逢生、否極泰來”！

愿全國人民早日戰(zhàn)勝疫情，陰霾散去，春光正好！

廣東皮阿諾科學(xué)藝術(shù)家居股份有限公司董事長 馬禮斌

2020年2月10日

(文章來源：PIANO皮阿諾供稿，侵刪)