2019年被認(rèn)為是制造升級拐點(diǎn)正式出現(xiàn)的一年。這一年，包括家居在內(nèi)的制造業(yè)正在面臨拐點(diǎn)已至、向上升級的重要關(guān)口，多渠道、數(shù)字化、個性化、智能化、智慧化、平臺化、合作多元化也成為了2019年至關(guān)重要的關(guān)鍵詞。

定制家居企業(yè)正在探索這一路徑，原因在于，定制家居正處于以產(chǎn)品力與服務(wù)驅(qū)動行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期。

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從駛?cè)肟燔嚨赖皆鏊俜啪?，行業(yè)新時期已至

從2016年起，伴隨著上市熱潮，定制家居駛?cè)肓孙w速發(fā)展的快車道，擴(kuò)產(chǎn)能、做投資、增設(shè)工廠、加大海外布局力度等“利好”資訊不斷，截至2017年底，定制家居企業(yè)高達(dá)30%以上的營收平均增速依舊讓不少人眼紅。

然而，好景不長。從2018年起，業(yè)內(nèi)關(guān)于“真假定制”的討論變得越來越多，人人皆可喊“我做的就是全屋定制”，但性價比與服務(wù)質(zhì)量卻參差不齊。很快，定制家居行業(yè)也因?qū)医恢沟漠a(chǎn)品抄襲、后端服務(wù)跟不上前端銷售、套路多、價格戰(zhàn)等現(xiàn)象的出現(xiàn)，從資本市場的快車道調(diào)轉(zhuǎn)車頭，從高速增長進(jìn)入了增速放緩的新時期。

據(jù)筆者盤點(diǎn)，截至2019年三季度末，9家定制家居企業(yè)上市公司的營收增速明顯放緩，平均營收增長率僅為14.55%。

這一平均值相比2018年的18.08%、2017年的31.02%分別下降了3.53%、16.47%。不過，據(jù)億歐家居觀察，在定制家居上市公司三季度業(yè)績總體增速放緩的背景下，皮阿諾、我樂家居、金牌廚柜的營收增速仍然超過了20%，增長勢頭并未減弱。

2019年前三季度，我樂家居營收為9.25億元，同比增長24.06%，凈利潤為0.98億元，同比增長47.04%，在9家上市公司營收增速排名中名列第二，在凈利潤增速排名中名列第一。

同樣能夠表明我樂家居盈利能力持續(xù)上漲的還有它在近幾年的業(yè)績表現(xiàn)。

2017年6月，我樂家居正式登陸上交所，成為定制家居上市軍團(tuán)中的一員。結(jié)合億歐家居對我樂2017年-2019前三季度的數(shù)據(jù)分析，我樂家居的凈利潤增長率在50%左右，營收增速均超過了20%，表現(xiàn)為凈利潤穩(wěn)步較快上升、營收增速平穩(wěn)增長。

2020年1月13日晚間，我樂家居公布了2019年全年業(yè)績預(yù)告，預(yù)計實現(xiàn)歸屬上市公司股東的凈利潤為1.42億元-1.57億元，同比上年增加4073.25萬元至5600.72萬元，同比增長40%-55%，預(yù)計歸母扣非凈利潤為1.23億元-1.36億元，同比增長34%-50%。

在定制家居行業(yè)前三季度營收、凈利潤普遍放緩的背景下，我樂家居的再度逆勢增長驗證了企業(yè)高速發(fā)展的可能，也為定制家居行業(yè)率先打響了2020年的“開門紅”。

服務(wù)力與產(chǎn)品力，定制家居行業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵

定制家居行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，離不開“產(chǎn)品力”與“服務(wù)力”的提升。2019年，除了鋪渠道，很多定制家居企業(yè)都將重心放在了產(chǎn)品端與服務(wù)端。

2019年，歐派家居推出了全新設(shè)計的慕尚Mulsanne櫥柜，成為輕奢風(fēng)家居設(shè)計中一道亮麗的風(fēng)景線，可適用于一字型、L型、U型等多種廚房格局，適合居住在單身公寓、中小戶型或中大戶型、對于廚房有著更高收納需求的人群。

無獨(dú)有偶，尚品宅配也推出了輕奢新中式產(chǎn)品，它將“國潮”與“新中式”相結(jié)合，并將東方元素充分運(yùn)用到產(chǎn)品設(shè)計中，推出了如錦繡東方、暮雪江南等系列輕奢新中式產(chǎn)品。這意味著越來越多家居企業(yè)重視產(chǎn)品的顏值設(shè)計、文化傳承與品質(zhì)管理。

對于我樂家居而言，對設(shè)計、對服務(wù)的重視是它保持核心競爭力的關(guān)鍵。“2019年，消費(fèi)層次從注重量的滿足向追求質(zhì)的提升發(fā)生轉(zhuǎn)變，這是消費(fèi)升級的重要特征?！蔽覙芳揖痈倍麻L、總經(jīng)理汪春俊在一次采訪中表示，“家居消費(fèi)已經(jīng)發(fā)生了兩點(diǎn)變化：一是從消費(fèi)結(jié)構(gòu)向個性化轉(zhuǎn)型，二是家居消費(fèi)提質(zhì)升級?！?/p>

可以說，“原創(chuàng)專利設(shè)計戰(zhàn)略”是我樂家居業(yè)績增長的第一個砝碼。

在新的設(shè)計理念之下，我樂家居不斷推陳出新。在創(chuàng)新的背后，離不開我樂家居百人設(shè)計團(tuán)隊的重要支撐，它由8位歐洲設(shè)計大師、100多位國內(nèi)優(yōu)秀原創(chuàng)設(shè)計師組成。除了每年到國外進(jìn)行學(xué)習(xí)、提前預(yù)判國際家居潮流趨勢，我樂家居的產(chǎn)品創(chuàng)新還來自于獨(dú)有的設(shè)計理念——從不對設(shè)計進(jìn)行限制。

為解決中國廚房使用痛點(diǎn)，我樂設(shè)計師基于現(xiàn)代中國家庭的下廚習(xí)慣，對吊柜、地柜進(jìn)行工藝優(yōu)化升級，敏銳地發(fā)掘出吊柜和地柜之間區(qū)域的可利用性，首創(chuàng)出廚房中柜系統(tǒng)，申請了十余項國家專利，共同組合成全新升級的“我樂第十代智慧廚房”。我樂第十代廚柜以高收納性為設(shè)計核心，增添多元化交互設(shè)計，讓廚房實用與美觀兩者兼得。

除了中柜系統(tǒng)，我樂第十代廚柜還有一個亮點(diǎn)，那就是獨(dú)特的吊柜燈光設(shè)計。在廚房的使用過程中，往往會出現(xiàn)手部較臟或者被其他用具占用等情況。因此，我樂設(shè)計師把燈與吊柜相結(jié)合，將用戶的操作習(xí)慣融入照明開關(guān)方式當(dāng)中。這樣一來，用戶無需手部直接接觸開關(guān)，而是借助感應(yīng)和門觸兩種方式啟動，讓用戶的下廚體驗更加順暢。

我樂第十代廚柜憑借獨(dú)到巧思，實現(xiàn)了廚房的收納空間的擴(kuò)大，下廚體驗的優(yōu)化和廚房空間的美化，為中國式廚房設(shè)計制定了全新標(biāo)準(zhǔn)。

我樂家居第十代智慧廚房

2020年是我樂家居涉足全屋定制業(yè)務(wù)的第五個年頭。截至2019年上半年，全屋定制業(yè)務(wù)收入已占我樂家居營收的46.62%，同比增長6.32%。

據(jù)筆者觀察，從2015年至2020年，我樂家居從單一廚柜產(chǎn)品逐步向外延伸，現(xiàn)已能夠提供從廚房、客廳、臥室、書房、衣帽間、餐廳、陽臺、儲藏間、活動室等家居空間的布局規(guī)劃、風(fēng)格設(shè)計、配置家居產(chǎn)品等全套全屋定制解決方案。

伴隨著全屋定制業(yè)務(wù)進(jìn)一步成為我樂家居業(yè)績增長的核心驅(qū)動力，下一步，我樂家居還將以設(shè)計驅(qū)動行業(yè)變革，在產(chǎn)品差異化方面持續(xù)優(yōu)化“內(nèi)功”，從而打造更時尚、更高端、更新潮、更具競爭力的高端定制家居產(chǎn)品。

“服務(wù)力提升”是我樂家居2019年業(yè)績增長的第二個砝碼。2019年1月，我樂家居推出了“樂管家服務(wù)升級”活動。2019年底，我樂在廚柜產(chǎn)品線推出了兩款新品，在全屋產(chǎn)品線更是一次性推出了四款新品，借時尚的專利外觀為用戶提供新的品質(zhì)體驗，同時也提出了“定制理想家”的口號，為每一位渴望品質(zhì)生活的人定制理想家。

服務(wù)能力的提升意味著企業(yè)設(shè)計能力的提升。為了向用戶提供更好的服務(wù)，我樂家居研發(fā)設(shè)計院不斷加快產(chǎn)品的更新?lián)Q代步伐，并借助技術(shù)的力量將產(chǎn)品設(shè)計與產(chǎn)品體驗相結(jié)合，進(jìn)一步拉開與競品的差異。

定制家居行業(yè)在2020年將要面對越來越“挑剔”的消費(fèi)者、更細(xì)分的消費(fèi)市場，它們將倒逼家居企業(yè)提升設(shè)計能力與服務(wù)質(zhì)量。

產(chǎn)品力永遠(yuǎn)是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，服務(wù)力則是擴(kuò)大用戶輻射范圍的關(guān)鍵。長遠(yuǎn)來看，做到這兩點(diǎn)比做好渠道鋪設(shè)與管理更為重要，因為這才是企業(yè)能夠沉淀核心競爭力、對抗行業(yè)中所謂的“價格戰(zhàn)”以及持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

未來，定制家居行業(yè)還需要持續(xù)關(guān)注的是：以設(shè)計帶動產(chǎn)品品質(zhì)的不斷提升、配套風(fēng)格的持續(xù)優(yōu)化，在此基礎(chǔ)之下，定制家居2020年的產(chǎn)能才會真正得以釋放，這將是定制家居行業(yè)2020年的機(jī)遇所在。

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（文章及圖片來源：億歐網(wǎng)，侵刪）