在定制家居行業(yè)內，尚品宅配不是第一個開通商業(yè)公眾號的公司，但也絕不是最后一名。事實上，從線上引流線下體驗到“O2O”，再到個性化的定制，以及“S2B2C”，尚品宅配從不追商業(yè)時髦，但只要介入其中，尚品宅配往往能夠做得比較務實。

在微信上添加定制家居公司尚品宅配的公眾號，會發(fā)現(xiàn)這家設計的公眾號非常簡潔——除了周迅的廣告形象之外，只有兩個入口：一個是“10000套案例”，另一個是“搶0元設計”。當然，和所有的商業(yè)公眾號獲取用戶流量一樣，這兩個入口，也要求用戶允許和提供私人信息。如果用戶確實有意想了解尚品宅配的服務和價格，其實并不介意給出私人信息，因為，這樣一來，可以直接尚品宅配的工作人員進行溝通。

在定制家居行業(yè)內，尚品宅配不是第一個開通商業(yè)公眾號的公司，但也絕不是最后一名。事實上，從線上引流線下體驗到“O2O”，再到個性化的定制，以及“S2B2C”，尚品宅配從不追商業(yè)時髦，但只要介入其中，尚品宅配往往能夠做得比較務實。

在中國市場，定制家居的主流客群非常龐大，他們的訴求，一方面是集約居住空間，另一方面是對價格敏感。因此，在商業(yè)公眾號上，尚品宅配要么就是主打自己的空間設計能力，要么就是給用戶算清家裝需要多少花費。這兩個內容不僅在其商業(yè)公眾號上輪番滾動，也反映在該公司所有的推廣上，比如戶外廣告、樓宇廣告、電視廣告等等。

依靠著對用戶的洞察，以及對應用戶的訴求，尚品宅配的事業(yè)在不斷發(fā)力。截至2019年7月15日，上市公司尚品宅配總市值超過150億元。

1、大數(shù)據(jù)經年沉淀

尚品宅配成立于2004年，其之所以叫尚品宅配，目的就是想為用戶配齊所有的家居。彼時，創(chuàng)始人李連柱和伙伴們首先是在廣州開了兩家店，通過圓方軟件為消費者提供免費設計，然后做定制櫥柜和定制衣柜銷售。

經過15年后的潛心奮斗，尚品宅配現(xiàn)在發(fā)生了重大變化。其業(yè)務包括建材類、成品家具類、軟裝家具類和家電類等等，產品SKU達到5000+，并數(shù)倍于同行主要競爭對手。同時，還具備整合設計、售后整體服務和信息化服務的綜合能力。一句話，尚品宅配能夠幫助用戶解決一個完整的居家配套，即 “全屋定制”。

在房地產放緩、互聯(lián)網紅利衰退、客戶增量減少的大背景下，包括尚品宅配在內的九大定制家居上市公司發(fā)布2019第一季度季報，平均營收增速從2018年一季度36.98%，銳降至2019年一季度9.33%。不過，尚品宅配2019年第一季度營收12.74億元，仍然同比增長15.66%。

尚品宅配與對手的最大區(qū)別是什么？表面上，尚品宅配被歸入家居行業(yè)，但其本質，卻是一家集家居設計的大數(shù)據(jù)和應用能力的公司。

前已述及，李連柱等人創(chuàng)立尚品宅配伊始，就是以計算機軟件為用戶設計家居，其后在業(yè)務發(fā)展中，尚品宅配收集了數(shù)千個樓盤、數(shù)萬種房型的數(shù)據(jù)，并建立了自己的“房型庫”，再將其延展到“產品庫”和“空間解決方案庫”。如今，尚品宅配的設計系統(tǒng)，已經升級到人工智能設計、全屋設計互動、智能渲染技術（AI云渲染）等等。

基于這樣的經驗優(yōu)勢和數(shù)據(jù)積累，尚品宅配在其商業(yè)公眾號推出的“10000套案例”以及“搶0元設計”，對于其來說，其實只是小菜一碟。

表面上，尚品宅配被歸入家居行業(yè)，但究其本質，卻是一家集家居設計的大數(shù)據(jù)和應用能力的公司。其重要的價值力在于掌握數(shù)千個樓盤、數(shù)萬種房型的數(shù)據(jù)，并建立了自己的“房型庫”。

2、整裝與定制全模式

不過，定制家居行業(yè)是一個較特殊的行業(yè)，其特殊點恰恰就在于“定制”兩個字。盡管，在產品上，比如使用、采購什么樣材料、環(huán)保技術要求上，會有一定的企業(yè)、行業(yè)生產標準，但由于用戶居所各不相同，因此定制家居還必須解決如何“量體裁衣”的問題。

“量體裁衣”的最大課題是施工裝修。由于用戶一般是先裝修，后采購家居定制，因此很多家居公司不得不根據(jù)房型修改家居尺寸，這樣一來，本來是標準的家居，卻變得五花八門，也破壞了家居的整體協(xié)調。

有鑒于此，尚品宅配集團新居網創(chuàng)新推出“HOMKOO整裝云”項目。

首先，HOMKOO整裝云真正抓住了用戶和裝修公司的痛點。對新型消費者而言，他們不再滿足于單一的服務和標準化的產品，而是希望裝修公司能夠提供設計、選材、配送、施工等一站式的整裝服務，讓所見即所得成為現(xiàn)實;對裝修公司而言，他們缺少一套行之有效的管理系統(tǒng)，也沒有完善的供應鏈體系，在轉型整裝時困難重重：硬裝軟裝一體化設計難，多工地管控難，供應鏈整合、管理難，定制家具解決難，這些問題成為壓垮眾多中小企業(yè)的稻草。

基于此，尚品宅配集團經過實力沉淀、集齊100+跨界精英、耗資1億研發(fā)基金、耗時2年傾力打造“整裝+全屋定制” 賦能平臺——HOMKOO整裝云。借助S2b2c模式，用四大軟實力（3D智能·整裝銷售設計系統(tǒng)、建筑級·虛擬裝修系統(tǒng)、機場塔臺式·中央計劃調度系統(tǒng)、中央廚房式·供應鏈管理系統(tǒng)）和三大硬通貨（集團全屋定制家具全面開放、主輔材F2C工廠價采購、配套品供應鏈）多維賦能家裝公司，為其提供、高效的管理系統(tǒng)、強大的供應鏈支撐、整裝解決方案，讓天下沒有難做的整裝。升級后的家裝企業(yè)將真正打通全屋定制和整裝兩個流量入口，一站式解除消費者拿到毛坯房之后的所有痛點，滿足消費者所見即所得的需求，讓用戶感覺家裝是一件幸福的事。

3、成長與挑戰(zhàn)并行

當然，尚品宅配需要用業(yè)績證明自己的價值。

從今年上半年整體財務表現(xiàn)看，市場競爭加速后，尚品宅配收入增長略有放緩，不過，利潤仍然保持較快增長。上半年公司實現(xiàn)營業(yè)收入31.37億元，同比增長9.44%，實現(xiàn)歸屬凈利潤1.63億元，同比增長32.38%，扣非凈利潤同比增長96.49%。其中，定制家具收入同增5.17%，配套品收入同增4.12%，O2O引流收入同增15.16%，受外部環(huán)境影響以及公司O2O政策調整影響，收入增長區(qū)間相較于歷史水平有所下降，收入增速基本符合預期。

另外，在渠道方面，尚品宅配在零售端推出了第二代全屋定制，推進銷售網絡下沉。

第二代全屋定制致力于突破以櫥柜+衣柜為核心的全屋柜類定制，實現(xiàn)家裝主輔材、裝配式背景墻、全屋定制家具及配套家居產品、電器等家居全品類的一站式配齊。

截至報告期末，加盟店總數(shù)已達2268家（含在裝修），相比2018年底凈增168家，且新增店鋪中四五線城市開店占比約72%。自營城市方面，公司對直營店持續(xù)優(yōu)化，報告期末總數(shù)94家，自營城市加盟招商力度較大，上半年自營城市加盟店已達137家，自營城市零售終端的銷售收款規(guī)模同增16%，奠定公司在一、二線自營城市的市場地位。

前文提到的HOMKOO整裝云方面，截至報告期末，尚品宅配的HOMKOO整裝云會員數(shù)量已達1663家，幫助中小型家裝企業(yè)拓展全屋整裝業(yè)務能力、實現(xiàn)服務模式升級。此外，三地自營整裝業(yè)務能夠有針對性地對整裝云平臺環(huán)節(jié)進行調整和優(yōu)化。上半年自營整裝交付數(shù)達到708個，業(yè)務穩(wěn)步推進。另一方面，海外業(yè)務模式已成功輸出到泰國、波蘭、印度、印度尼西亞、新加坡等國家，利用自身在IT和信息系統(tǒng)領域的優(yōu)勢向海外合作客戶整體輸出全屋定制的產業(yè)模式，同憑借較強的供應鏈管理能力也提供泛家居各類配套供應。

總體而言，尚品宅配的整合能力和經驗領先于對手，近年來諸多創(chuàng)新商業(yè)邏輯的正確性，并逐一在業(yè)績上得到驗證，但是，在后期的發(fā)展中，尚品宅配必須注意宏觀經濟增長不及預期、地產調控政策風險、新店經營不及預期、市場推廣不達預期、原材料價格波動風險、經銷商管理風險、整裝業(yè)務發(fā)展不及預期等系列問題的挑戰(zhàn)。

(文章來源：經理人網-公眾號，侵刪)