五金雖小，卻事關(guān)家具和櫥柜的使用壽命。它就像人的關(guān)節(jié)，常常被忽略，但卻對身體起著至關(guān)重要的作用。一個(gè)門把手，長年累月被我們使用，它的消耗程度是難以想象的。正因?yàn)槲褰鸬南男?，許多家具品牌才不敢給出太高的保修期限，但事實(shí)上，正因?yàn)槲褰鹩羞@樣特殊的性質(zhì)，才要求更完善的品質(zhì)，因此消費(fèi)者要問：五金該不該終身質(zhì)保?

【故事】

五金件松動有傷人隱患

張小姐在2009年初裝修了婚房，到今年，家居用品已使用三年?！皠e的問題倒是沒發(fā)現(xiàn)，只是家里很多五金件都開始老化，有的干脆壞了?！肮P者到張小姐家中走訪，查看了臥室衣柜、客廳電視柜、櫥柜這三種五金件較多的家具產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)衣柜和電視柜的問題較小，有個(gè)別柜門開合不順暢，或者開了很難關(guān)上。張小姐家中五金件問題較突出的地方在廚房，在一個(gè)整體櫥柜中，要拉開拉籃很困難，“做飯的佐料就放在拉籃，有時(shí)候炒菜急著用就是打不開?！安恢故抢@，還有頂柜，由于五金件的問題，筆者看到頂柜柜門已經(jīng)開始松動，張小姐說：“有時(shí)候真怕它在我做飯的時(shí)候掉下來?！?/p>

【延伸解讀】

五金件成關(guān)注盲區(qū)

當(dāng)你選購一個(gè)衣柜或是整體櫥柜這樣的大件家具用品時(shí)，會關(guān)注五金件這樣的細(xì)節(jié)問題嗎?它可能是多數(shù)消費(fèi)者關(guān)注的盲區(qū)。以買衣柜為例，筆者在走訪賣場時(shí)，幾乎所有衣柜銷售人員在向筆者推銷衣柜時(shí)，都未對五金件做出相應(yīng)說明，如果筆者不追問，那么五金問題就成為了這次消費(fèi)的一個(gè)盲點(diǎn)，無人過問。甚至有些品牌在合同上也不會標(biāo)注五金的售后保修問題，那么一旦這個(gè)小部件出了問題，消費(fèi)者就有理講不清。

其實(shí)，五金件雖小，卻在一定程度上關(guān)系著大件家具的壽命。一個(gè)大衣柜、一個(gè)書柜、一套櫥柜……這些產(chǎn)品的廠商都是選則和使用木材的行家，他們一眼就能分辨出哪塊木頭適合做門板，哪塊木頭適合做隔板，但是他們卻未必擅長生產(chǎn)質(zhì)量過硬的五金件。

而五金作為連接點(diǎn)，它的靈活性和使用壽命在極大程度上關(guān)系著整體產(chǎn)品的使用情況。如果五金早早就壞了，柜門開合不順暢、水龍頭開關(guān)很費(fèi)勁、馬桶總是漏水……那么即便產(chǎn)品品質(zhì)再過硬，它也不過是個(gè)殘次品。這種情況下，就要求消費(fèi)者提高細(xì)節(jié)意識，關(guān)注整體的同時(shí)也不忘多多留心五金件的品質(zhì)及售后保修問題。

大部分商家不承諾五金終身保修

據(jù)了解，目前一些主流品牌承諾五金件三年內(nèi)保修。三年內(nèi)，五金件出問題免費(fèi)保修，逾期收費(fèi)。還有個(gè)別品牌，由于使用品質(zhì)較高的進(jìn)口五金件，承諾對五金終身保修，只要出問題就免費(fèi)維修。對此，博洛尼售后總監(jiān)閆芳表示，敢承諾終身保修就是對自己產(chǎn)品的自信，也從側(cè)面反映出產(chǎn)品品質(zhì)過硬。但是承諾終身保修對企業(yè)是一個(gè)考驗(yàn)，因此品牌通常采取謹(jǐn)慎態(tài)度。

業(yè)內(nèi)人士表示，主流品牌五金保修通常是三年，但這只是泛泛而論。由于五金是消耗品，以博洛尼為例，該品牌對于五金的保修有嚴(yán)格界定。諸如用在內(nèi)門和櫥柜門上的五金件，即便是相同品牌同樣品質(zhì)的五金，用在不同地方也有不同的保修期。對此，閆芳解釋說：“內(nèi)門的使用頻率要比櫥柜高出許多，因此五金的損耗也更嚴(yán)重，所以用在內(nèi)門的五金件的保修日期要比櫥柜的短。“

終身維護(hù)可能性大別被“終身保修“忽悠

對于五金的保修，百強(qiáng)家具提出三年內(nèi)免費(fèi)保修，終身維護(hù)的承諾。所謂“終身維護(hù)“，百強(qiáng)家具運(yùn)營總監(jiān)韓寶國解釋說：“可以隨時(shí)解決五金問題，但不代表能夠做到終身免費(fèi)。“現(xiàn)在有越來越多的品牌承諾給消費(fèi)者“終身保修“，這是否意味著在家具使用期間，提供一切免費(fèi)服務(wù)?對此，韓寶國表示，保修分免費(fèi)和收費(fèi)兩種，消費(fèi)者常聽說一年保修期，就代表一年內(nèi)保修免費(fèi)，而超過一年則要收費(fèi)。對于終身保修，有些品牌以此為賣點(diǎn)來打造品牌形象，但其實(shí)并沒有真正做到終身免費(fèi)保修，還是會收取一定費(fèi)用。因此提醒消費(fèi)者，再見“終身保修“字樣，應(yīng)該提高警惕，多問一句，是終身“免費(fèi)“保修嗎?