隨著人們生活品質(zhì)的提升"定制家具"這個(gè)個(gè)性十足的名詞近幾年開(kāi)始在家具市場(chǎng)興起并快速發(fā)展起來(lái)。但由于目前定制家具缺乏統(tǒng)一的國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，想要定制一套適合自己的家具，卻不料常遭偷工減料;想要合理維權(quán)，退回家具，廠(chǎng)家卻以"定制家具不是成品家具，不退不換"為由讓不少消費(fèi)者左右為難。

定制櫥柜家具木材配件難詳定

在家具市場(chǎng)中，很多商鋪都打出了"定制家具"的口號(hào)。一些銷(xiāo)售成品家具的店員在聽(tīng)說(shuō)筆者想要量身定做家具時(shí)，紛紛表示可以和廠(chǎng)家聯(lián)系定制家具，并且推出很多優(yōu)惠活動(dòng)。

筆者在該店里查看了幾張已經(jīng)預(yù)訂的單據(jù)，上面除了一張?jiān)O(shè)計(jì)圖和相應(yīng)的一些板材數(shù)據(jù)外，其他內(nèi)容都寫(xiě)得很簡(jiǎn)單。"里面用的木板和外面用的厚度不同，不同部位的五金配件也有所區(qū)別，還有臺(tái)面具體用的是什么石材，這里面都沒(méi)有寫(xiě)清楚，到時(shí)候即使消費(fèi)者認(rèn)真追究起來(lái)，但因?yàn)闆](méi)有相應(yīng)的合同規(guī)范，也就空口無(wú)憑了。"一位消費(fèi)者說(shuō)。

"家具做出來(lái)之后，能夠幫我把每一塊料的材質(zhì)都注明嗎?"面對(duì)這樣的要求，幾乎所有店家都搖頭表示很難做到。

據(jù)了解，就櫥柜臺(tái)面來(lái)講，一延米的報(bào)價(jià)1800元的廚柜，使用國(guó)產(chǎn)最好的人造石臺(tái)面一延米得花去700元。而現(xiàn)在國(guó)產(chǎn)人造石的工藝水平實(shí)在是太良莠不齊，而這些石料在外觀(guān)上并沒(méi)有多大的顯著的差異。這就為產(chǎn)家的利潤(rùn)提供了很大的調(diào)整空間。因?yàn)橐恍┎铧c(diǎn)的國(guó)產(chǎn)人造石一延米只需要300-500元。算下來(lái)，就一個(gè)臺(tái)面，一延米就可以有二三百元的差價(jià)。我們可以很方便地在各種廚柜公司的攤位查看到五彩繽紛的人造石樣板，那么究竟有多少人知道或者嘗試去知道這些石材在性能上面的差異呢?

定制櫥柜家具制作環(huán)節(jié)貓膩更大

說(shuō)到底，最大的貓膩其實(shí)還不是材料配件的問(wèn)題，而是在制作環(huán)節(jié)。很多廚柜店其實(shí)只是拉單用的，本身或者其后臺(tái)均絲毫沒(méi)有施工能力。那么廚柜又是從哪來(lái)的呢?這里面又是承包制掛帥了。很多店鋪其實(shí)就是先把單接下來(lái)，然后轉(zhuǎn)手就包給一些小工廠(chǎng)制造出來(lái)，然后用用貼著自己牌號(hào)的人貨車(chē)?yán)グ惭b完事，安裝工人也是工廠(chǎng)的，不是商家的。

也許你可以看到另一類(lèi)廠(chǎng)家拿出一疊資料和圖片，我們有什么什么先進(jìn)的機(jī)器，多少平方的生產(chǎn)車(chē)間。是的，這些資料也許并不假，不過(guò)真的不是用來(lái)生產(chǎn)你訂制的廚柜的。包括一些大牌的連鎖商家，在各地開(kāi)設(shè)店鋪后，把拉到的單順手就賣(mài)給當(dāng)?shù)氐囊恍┬」S(chǎng)。極少真的會(huì)把它拿去用那么先進(jìn)的設(shè)備去生產(chǎn)。因?yàn)檫@些所謂的先進(jìn)工廠(chǎng)，都是設(shè)在較遠(yuǎn)的地方，單運(yùn)貨就夠嗆了。這里面就產(chǎn)生了一個(gè)非常先潮的名詞--OEM。由此定制出來(lái)的櫥柜，其使用質(zhì)量和使用壽命是可想而知的。

定制家具缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)　消費(fèi)者維權(quán)難

由于定制家具不同于一般成品家具，具特殊性。目前定制家具服務(wù)缺乏統(tǒng)一的國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，處理消費(fèi)糾紛也就少了"標(biāo)尺"。特別是在接受定制家具服務(wù)訂單前，經(jīng)營(yíng)者一般要求消費(fèi)者全額預(yù)付款或按一定比例支付定金，如果雙方事前沒(méi)有對(duì)家具的尺寸、價(jià)格、材質(zhì)等重要內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)約定，經(jīng)營(yíng)者又沒(méi)有按照相關(guān)要求提供給消費(fèi)者《家具產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)》，一旦產(chǎn)生消費(fèi)爭(zhēng)議，消費(fèi)者難以要回貨款。

"定制家具一旦退回來(lái)就等于是廢品。"一位不愿透露姓名的家具店負(fù)責(zé)人告訴記者，因?yàn)橹谱骷揖邥r(shí)是根據(jù)消費(fèi)者的特殊需求量身定做的，針對(duì)性較強(qiáng)，所以不可能再賣(mài)給其他人。因此，一般商家不接受定制家具的退貨，消費(fèi)者難以得到維權(quán)。

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為何難以出臺(tái)?業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，主要是定制家具企業(yè)的產(chǎn)品種類(lèi)比較多，每件產(chǎn)品都具有獨(dú)特性，無(wú)法一概而論;另外定制家具企業(yè)都很"年輕"，沒(méi)有自己的行業(yè)協(xié)會(huì)，也造成了定制家具的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)"難產(chǎn)"。因此需要消費(fèi)者在定制前熟悉相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，聽(tīng)從專(zhuān)業(yè)人士意見(jiàn)，在追求個(gè)性的同時(shí)保證定制家具的品質(zhì)。消費(fèi)者應(yīng)注意遵循以下原則：選擇定制家具公司要多聽(tīng)多看多了解，并簽訂詳約合同。圖紙應(yīng)注明家具的基材、顏色、尺寸等;家具做好后一定要驗(yàn)貨，確定各種材料使用無(wú)誤，并保留一筆尾款在驗(yàn)貨確保沒(méi)問(wèn)題之后再付。一旦發(fā)生爭(zhēng)議，可以通過(guò)合同進(jìn)行維權(quán)。

終上所述，在購(gòu)買(mǎi)櫥柜時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)認(rèn)真地考慮各環(huán)節(jié)的因素。作為一種社會(huì)分工，我們?cè)谶x擇廚柜時(shí)，應(yīng)盡量選擇較佳的廠(chǎng)商或者商家，索要相關(guān)櫥柜家具質(zhì)量保障文件，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。