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手機(jī)瀏覽中華櫥柜網(wǎng)2013-01-19 16:07:27 責(zé)任編輯： 張彬彬 瀏覽數(shù)：
實(shí)難理解，為什么櫥柜店內(nèi)的商品標(biāo)價(jià)和開具的訂購單均以底柜(包括臺(tái)面)單價(jià)每米1350元收取，而退貨卻要臺(tái)面和底柜分開?
櫥柜維權(quán)：出售整體標(biāo)價(jià) 退貨緣何分開計(jì)價(jià)
編輯同志：
2011年3月底，我在喜盈門商場滬鼎櫥柜專賣店訂制了包括吊柜與底柜(含臺(tái)面)的一套櫥柜，4月進(jìn)行安裝。同年底，石英石臺(tái)面開裂，商家進(jìn)行更換。2012年春節(jié)剛過，臺(tái)面自然爆裂，2月中旬商家再次進(jìn)行更換。在更換時(shí)發(fā)現(xiàn)，L型臺(tái)面底板不平整，高低約2厘米。我要求校正底板高低后再說，但施工人員請(qǐng)示后，僅在底板上打了幾滴硅膠，就將臺(tái)面封上。時(shí)隔不久，臺(tái)面又開裂，且不止一處，而臺(tái)面3次開裂處都在同一位置。臺(tái)面開裂問題現(xiàn)在已嚴(yán)重影響正常使用，為此，我要求退貨。
現(xiàn)在喜盈門商場只同意將臺(tái)面單獨(dú)以每米850元計(jì)價(jià)退貨，底柜不退。為此，我感到實(shí)在難以接受，為什么店內(nèi)的商品標(biāo)價(jià)和開具的訂購單均以底柜(包括臺(tái)面)單價(jià)每米1350元收取，而退貨卻要臺(tái)面和底柜分開?因此，希望通過媒體能夠督促商家給我一個(gè)合理的解釋及處理結(jié)果。
讀者王輝
記者調(diào)查
記者與喜盈門商場客服王女士聯(lián)系后，王女士表示等上門查看后再答復(fù)。日前，喜盈門商場復(fù)函提出的處理方案為：一是對(duì)開裂處臺(tái)面進(jìn)行修復(fù);二是按實(shí)際購買櫥柜臺(tái)面3.515米、每米850元，合計(jì)2988元退貨;三是對(duì)客戶以后調(diào)換臺(tái)面所產(chǎn)生的包管費(fèi)補(bǔ)償100元。合計(jì)賠付客戶3100元。
現(xiàn)在，商家和客戶在底柜的退貨問題上看法嚴(yán)重不一，客戶堅(jiān)持要以商家明碼標(biāo)價(jià)整體退貨，而商家卻只肯臺(tái)面和底柜分開計(jì)價(jià)退貨。這種多材質(zhì)組合商品產(chǎn)生的退貨問題，究竟應(yīng)該怎樣合理處理?希望有關(guān)管理部門盡快出臺(tái)處理細(xì)則，避免今后再發(fā)生類似糾紛。（來源：文匯報(bào)）
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