品牌危機無法避免，公關見功底

2008-10-21 15:39:22 責任編輯：楊帆瀏覽數(shù)：

三鹿危機處置，簡直不是一個大企業(yè)的風范和處事風格，給我們的是一種逃避體現(xiàn)。針對甘肅、江蘇、陜西、山東、安徽、湖南、湖北、江西、寧夏等地出現(xiàn)多例子患腎結石嬰兒，由于發(fā)現(xiàn)曾吃三鹿奶粉，市場出現(xiàn)了對三鹿奶粉的質(zhì)疑，2008年9月11日，三鹿集團傳媒部負責人表示：無證據(jù)顯示這些嬰兒是因為吃了三鹿奶粉而致病。公司十分關注此事件，目前已派員前往甘肅、江蘇等地參與相關部門的調(diào)查。同時還強調(diào)：三鹿是奶粉行業(yè)品牌產(chǎn)品，嚴..

品牌危機無法避免，公關見功底

三鹿危機處置，簡直不是一個大企業(yè)的風范和處事風格，給我們的是一種逃避體現(xiàn)。

針對甘肅、江蘇、陜西、山東、安徽、湖南、湖北、江西、寧夏等地出現(xiàn)多例子患腎結石嬰兒，由于發(fā)現(xiàn)曾吃三鹿奶粉，市場出現(xiàn)了對三鹿奶粉的質(zhì)疑，2008年9月11日，三鹿集團傳媒部負責人表示：無證據(jù)顯示這些嬰兒是因為吃了三鹿奶粉而致病。公司十分關注此事件，目前已派員前往甘肅、江蘇等地參與相關部門的調(diào)查。同時還強調(diào)：三鹿是奶粉行業(yè)品牌產(chǎn)品，嚴格按照國家標準生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量合格，目前尚無證據(jù)顯示這些嬰兒是因為吃了三鹿奶粉而致病。

據(jù)透露：三鹿集團委托甘肅省質(zhì)量技術監(jiān)督局對三鹿奶粉進行了檢驗，按照國家標準，對蛋白質(zhì)含量等多項指標進行逐一的檢驗，結果顯示各項標準符合國家的質(zhì)量標準，因此三鹿奶粉質(zhì)量是合格的。

這是三鹿的說法，當然無以為憑。責任機關的聲音應該是真？孰是孰非！

2008年9月12日甘肅省質(zhì)量技術監(jiān)督局召開資訊發(fā)布會聲明：該局從未接受過三鹿集團的委托檢驗。正在檢驗中的樣品，是該局在調(diào)查中從流通領域抽取的。

三鹿集團董事長：自己與企業(yè)是清白的?？墒牵鳛槿辜瘓F董事長田文，2008年9月12日傍晚6點做出了事件爆發(fā)后的獨家回應。田文華稱：在腎結石事件發(fā)生之前，已在內(nèi)部檢測出了相關的問題，他們也就檢測結果跟有關部門進行過匯報。但是，田文華對于在內(nèi)部檢測之后為什么沒有采取緊急的補救召回措施不愿意做進一步的解釋。田文華也再三聲稱自己與企業(yè)是清白的。

我們沒有看到你的清白在哪里？難道產(chǎn)品出了問題，你和企業(yè)還能清白？是別人加害？給我們的感覺：真是有點慌張失措。

不過，另外一個品牌總算讓國人寬心。

新加坡方面?zhèn)鞒霾糠执蟀淄媚烫潜粰z出三聚氰胺的消息后，光明食品集團十分重視，馬上聽取冠生園公司的相關報告，同時成立了事件應急領導小組。

2008年9月26日，上海光明食品集團決定：光明食品集團下屬冠生園公司生產(chǎn)的大白兔奶糖，盡管國內(nèi)檢測結果尚未出來，但企業(yè)本著對消費者負責的態(tài)度，從26日起暫停國內(nèi)銷售。這家公司已全面停止出口大白兔奶糖，海外被檢出三聚氰胺的部分奶糖正抓緊實施下架、召回等措施。

光明負責人表示：大白兔奶糖事件和光明乳業(yè)在上海以外地區(qū)出現(xiàn)個別問題奶粉和液態(tài)奶，對光明食品集團造成不良影響。這是一個深刻的教訓，應當引以為戒，今后要切實強化“為消費者提供健康、安全、優(yōu)質(zhì)食品”的理念，加強食品安全的保障措施。

對于危機的出現(xiàn)，有時可以控制。但是有些危機是人為的，可能一開始就沒有想處置的意識。

如果三鹿事件不暴露，乳制品是否依然添加三聚氰胺，這是不容懷疑的，也不用懷疑。

推薦資訊