7月10日，主題為“生態(tài)索造，領(lǐng)跑菲凡”的 索菲亞 2019大家居新生態(tài)主題峰會暨新品發(fā)布活動舉行。據(jù)悉，此次活動不僅就大家居新生態(tài)探討了行業(yè)決勝未來的關(guān)鍵，索菲亞全新輕奢系列更在現(xiàn)場亮相，傳遞出索菲亞獨有的優(yōu)雅生活方式。

索菲亞總裁柯建生現(xiàn)場帶來了主題為“索菲亞3.0時代”的演講。從1.0單品時代售賣定制衣柜，到2.0定制家時代，索菲亞業(yè)務(wù)增添了司米櫥柜、索菲亞木門和定制窗簾，全屋定制更專業(yè)。步入2019年，柯建生表示，如今進入了索菲亞3.0時代——產(chǎn)品風(fēng)格化，風(fēng)格多樣化。這意味著定制家具在全屋定制之上，延伸至軟裝、飾品、地板、家品、隔斷、護墻板等多品類產(chǎn)品，并做到整體風(fēng)格統(tǒng)一。不僅如此，更把專業(yè)高效向服務(wù)端發(fā)力，向提升設(shè)計效率和運營效率發(fā)展。

柯建生提出“定制鐵三角”概念。鐵三角是指客戶體驗、個性設(shè)計和專業(yè)高效。圍繞定制鐵三角，公司將多角度發(fā)力以實現(xiàn)更好的發(fā)展。在客戶體驗上，實現(xiàn)大家居一站式配齊；在個性設(shè)計上，索菲亞DIYHome為顧客呈現(xiàn)風(fēng)格化的產(chǎn)品，實現(xiàn)“風(fēng)格”交付三通，從前端到后端打通，實現(xiàn)全品類打通；在高效服務(wù)上，通過線上、線下、新零售、工程等多維度聯(lián)結(jié)客戶；在產(chǎn)品環(huán)保上，推出基材做好大家居，勢必要洞察消費者需求。

上海交通大學(xué)陳潔教授表示，當(dāng)前主流消費群的變遷帶來了行業(yè)新趨勢。一是底層便利需求；二是新需求新滿足，新技術(shù)新模式應(yīng)用滿足了以前不能滿足的需求；建議從用戶視角占領(lǐng)消費者心智，實現(xiàn)品牌和用戶雙贏，以及從生產(chǎn)到營銷全流程為消費者打造更高質(zhì)量的服務(wù)，實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量雙升。

（文章來源：青年報，侵刪）