對于家居家裝行業(yè)，給人的印象總是服務水平參差不齊、有害有毒材料魚目混珠、收費標準混亂不堪……這些行為嚴重損壞了消費者的切身利益。

日前，由國家商務部立項的《家居家裝行業(yè)經(jīng)營服務規(guī)范》國內(nèi)貿(mào)易標準起草工作現(xiàn)已正式啟動，并且計劃于2012年11月份完成。或許，該標準的實施，能夠給消費者一個透明的市場環(huán)境。

行業(yè)內(nèi)假冒偽劣等 亂象頻生

近段時間，不少消費者致電本報投訴，主要反映裝修工程的質(zhì)量未能達到業(yè)主的希望與要求;裝修工程的造價超過家裝公司與業(yè)主事先預算;裝修材料以次充好，材料價格難以控制;虛假或夸大成分的廣告宣傳普遍存在;報價故意漏項，設(shè)計亂收費等現(xiàn)象。

“去年我裝修一套房子，本來與裝修公司商量好的預算是35萬元，結(jié)果預算就超了5萬。“家住東方廣場的李先生投訴說，“超出的預算部分都是原來簽訂的合同上面沒有的項目，但是又不能省去，只能忍氣吞聲。“據(jù)了解，不少裝修的業(yè)主都遇到過類似情況，想投訴但是又不能找到相應的法規(guī)作為支撐。

記者采訪不少家居家裝企業(yè)相關(guān)負責人，當問及有沒有相關(guān)法律條例對該行業(yè)進行規(guī)范的時候，都緘口不語。中國建筑學會室內(nèi)設(shè)計分會佛山專業(yè)委員會秘書長謝智明先生接受記者采訪時表示：“這些問題的存在，都是行業(yè)通病，大家心照不宣。面對復雜的行業(yè)狀況，嚴格的規(guī)范工作顯得更為重要。“

首個家居家裝服務標準起草

日前，由國家商務部立項的《家居家裝行業(yè)經(jīng)營服務規(guī)范》國內(nèi)貿(mào)易標準起草工作現(xiàn)已正式啟動，計劃于2012年11月份完成。該標準對于規(guī)范行業(yè)經(jīng)營服務，打擊假冒偽劣，維護家居家裝企業(yè)和消費利益有著十分重要的意義。

據(jù)了解，這部由國家商務部下達的2012年第一批國內(nèi)貿(mào)易標準《家居家裝行業(yè)經(jīng)營服務規(guī)范》計劃，由中國商業(yè)聯(lián)合會負責組織，中國商業(yè)聯(lián)合會零售供貨商專業(yè)委員會、北京五洲創(chuàng)意營銷策劃有限公司等單位組建標準起草工作組。

據(jù)中國商業(yè)聯(lián)合會副會長王民指出，《家居家裝行業(yè)經(jīng)營服務規(guī)范》是我國家居家裝行業(yè)第一部國內(nèi)貿(mào)易標準，標準涉及面廣、內(nèi)容繁多，起草工作將經(jīng)過各類調(diào)研、討論、座談、協(xié)調(diào)等形式完成。標準起草工作將本著科學、公正、權(quán)威的原則，選擇在行業(yè)內(nèi)具有較高的社會影響力、美譽度及有較豐富的實踐經(jīng)驗和較高理論水平的企業(yè)共同參與制定。

家裝行業(yè)面臨洗牌?

據(jù)了解，《家居家裝行業(yè)經(jīng)營服務規(guī)范》國內(nèi)貿(mào)易標準重點涉及行業(yè)服務水平參差不齊，使用劣質(zhì)材料、假冒名牌、收費混亂等問題提出規(guī)范條文。謝智明先生表示：“如果該標準出臺，家居家裝企業(yè)都需要遵守這些規(guī)定，可能會改變這些企業(yè)的操作流程。“

“目前，家居家裝行業(yè)還沒有一部明確的法律規(guī)范，對行業(yè)的監(jiān)督遠遠不足夠?！爸x智明先生說，“正在實施的《住宅建筑規(guī)范》只有少部分條例有涉及家居家裝這個行業(yè)，但都不具備針對性?！坝浾卟殚啞蹲≌ㄖ?guī)范》發(fā)現(xiàn)，該規(guī)范只是規(guī)定了住宅的外部環(huán)境、建筑、室內(nèi)環(huán)境等，對收費、材料等部分都沒有作出規(guī)范。

家居家裝屬于房地產(chǎn)的下游產(chǎn)業(yè)，因為進入門檻低，導致該行業(yè)亂象重重，魚龍混雜。該標準的出臺，可以規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，使各項服務標準化、規(guī)范化、透明化，將促使這個行業(yè)良性發(fā)展。謝智明先生表示：“制訂《家居家裝行業(yè)經(jīng)營服務規(guī)范》有一定的難度，必須對家居家裝行業(yè)進行方方面面的規(guī)范，建議可以分成三個部分，分別從設(shè)計、建筑材料、工程驗收進行起草?！耙坏┦讉€標準正式實施，家居家裝行業(yè)面臨洗牌的厄運，或許就要到來。