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手機(jī)瀏覽中華櫥柜網(wǎng)2012-08-27 11:22:21 責(zé)任編輯： 謝小華 瀏覽數(shù)：
【中華櫥柜網(wǎng)】?jī)?yōu)質(zhì)、高效率的售后服務(wù)系統(tǒng)是家電廚電品牌的一大優(yōu)勢(shì)。據(jù)了解，對(duì)櫥柜行業(yè)而言，三年是一道坎，由于很多櫥柜產(chǎn)品在三年內(nèi)容易出現(xiàn)門板松動(dòng)、滲水、五金件零落等現(xiàn)象。據(jù)調(diào)查，櫥柜行業(yè)的售后服務(wù)接通...
櫥柜三年之癢,換一種角度和客戶交流
優(yōu)質(zhì)、高效率的售后服務(wù)系統(tǒng)是家電廚電品牌的一大優(yōu)勢(shì)。據(jù)了解，對(duì)櫥柜行業(yè)而言，三年是一道坎，由于很多櫥柜產(chǎn)品在三年內(nèi)容易出現(xiàn)門板松動(dòng)、滲水、五金件零落等現(xiàn)象。據(jù)調(diào)查，櫥柜行業(yè)的售后服務(wù)接通率高達(dá)78.9%，排名第二。而依傍家電成熟售后平臺(tái)的品牌更是排在行業(yè)前茅。另?yè)?jù)調(diào)查， 集成廚房的售后系統(tǒng)經(jīng)歷了從自力到兼并的進(jìn)程。單個(gè)品牌在售后上玩概念，最終目的只是巧立項(xiàng)目，添加消費(fèi)者的維修費(fèi)用。
良好的售后服務(wù)系統(tǒng)包括以下幾個(gè)部分：第一，售后初期，分為發(fā)貨和現(xiàn)場(chǎng)安裝。第二，售后中期，分為安裝調(diào)試和設(shè)備使用。第三，售后尾聲。
總店往后會(huì)更專注于成為廚房專家，打造廚房私享空間，為消費(fèi)者供應(yīng)舒適溫馨的廚房空間。經(jīng)過設(shè)計(jì)師到業(yè)主家中觀賞量尺，為消費(fèi)者供應(yīng)了圓滿廚房效果的全體處置方案售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機(jī)會(huì)。
做不好，也可以毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。售后服務(wù)的是一個(gè)啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會(huì)變，但我們要換一種角度和形象與對(duì)方交流。
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